Opiniones sobre Préstamo Personal de Cetelem
Cetelem

Opiniones sobre Préstamo Personal de Cetelem

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 328 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual de satisfacción con el préstamo y el trato.
  • Cuando la gestión sale bien, la financiación se percibe como sencilla.
  • Algunos destacan que el producto les ha encajado sin complicaciones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada: dificultad para contactar, cuelgues y poca ayuda.
  • Trato percibido como agresivo o amenazante en gestiones de cobro y reclamaciones.
  • Problemas de gestión: cobros que no cuadran, cancelaciones/amortizaciones que se atascan y falta de claridad.

Valoración general:

La percepción global es mayoritariamente negativa, marcada por incidencias y un soporte que no da confianza. Hay pocas opiniones claramente positivas frente al volumen de quejas.

Ver el análisis de nuestros expertos

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.0

Cómo interpretar las opiniones

Puntos positivos

Puntos negativos

Distribución de las notas
(58)
18%
(15)
5%
(4)
1%
(6)
2%
(245)
75%
Opinión positiva más útil
No entiendo tanta queja... Tuve un préstamo para un coche con Cetelem y nunca tuve un problema, es más, hubo un mes que por temas de erte no pude pagar a tiempo, y no me dijeron nada, únicamente que lo pagase cuanto antes para evitar recargos, fue de un viernes a un lunes, quedando pagado éste último día. En ningún momento me amenazaron o llamaron a familiares como mencionan aquí... Los interés pues los que eran, el plan de amortización se cumplió tal cual acordamos el primer día, hasta el final. Lo que mencionáis que por 1 mes atrasado os han amenazado... Seguro que sería solo por un mes? No me cuadra nada de lo que dicen. Por mi parte volvería a trabajar con ellos.
A
Adrian
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Mi experiencia ha sido totalmente lamentable . Solicitamos un crédito a traves de una web educacional para adquirir una tableta que nos exige el colegio , hicimos todos los trámites habidos y por haber ,no recibíamos respuesta e hicimos varias llamada telefónicas a lo que nos contestaban que solicitáramos la información a través de un email que nos facilitaron y así lo hicimos , más tarde antes la pasividad absoluta y la falta d e contestación volvimos a llamar y nos dijeron que el trámite estaba incompleto y como habían pasado varios días que teníamos que volver a solicitar todos otra vez , lo que nos ha supuesto tener que pagar 300 euros más por la tablet porque la oferta había caducado . Nadie me dio soluciones y solo vieron que marearnos . Si estáis pensando en solicitar un crédito con esta compañía no se os ocurra , lamentable trato y lamentable gestión .
J
Josué
Opiniones
No quieren cobrar lo que les debo? Llevo un mes y tres llamadas intentando cancelar un prestamo y no atienden mi solicitud, me parece bien que vivan de los intereses, pero al final me obligarán a tomar acciones legales.
A
Anónimo
Lo peor que he conocido hasta ahora, cuando te dan el dinero rápido ahora como tengas que gestionar algo después, olvidate es imposible, no te atienden, no cnt los mail, no te solucionan nada. Lamentable por favor tened cuidado
A
Anónimo
He financiado en años anteriores pequeños créditos al consumo y sin problema. Esta semana he pedido 4000€ para una reforma del piso y lo normal con la documentación, última nómina, DNI etc.. Me lo han concedido bastante rápido, la única pega es el proceso online tiene que mejorar.
A
Anónimo
la atención telefonica es lamentable, ****, sin solucionar tus problemas. Despues de 1 mes de haber hecho una cancelacion parcial, no se ve reflectiva y no han hecho el cambio. he hecho unas 15 llamadas y nadie ha sabido explicarme. Última vez con Cetelem
I
Ivan
me queria comprar un coche electrico con esto de las nuevas ayudas del gobierno y habia visto.el.prestamo de cetelem de coche y luego encontre el del coche electrico mucho mas barato asi que contenta
A
Anónimo
Ni se os ocurra contratar nada con esta gente, en principio es muy atractivo todo pero con el tiempo aumenta la desconfianza al ver que no hacen ni maldito caso a tus comunicaciones sobre cambios en la relación comercial. Si claro, contestan muy educadamente pero llevo 15 días pendiente de que reflejen un movimiento de dinero en mi cuenta y sigo esperando. Acabará en el juzgado. Grr
A
Anónimo
es normal que te hagan firmar el contrato antes de dar el prestamo? yo pregunte y me dijeron que lo hacen cuando aunque no haya papeles saben que el perfil va a ser aprobado pero quiero saber que pasa si al final no lo aprueban pero has firmado
A
Anónimo
me han dado el prestamo aprobado ocn el contrato y todo antes de entregar los documentos
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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