Opiniones sobre Préstamo Personal de Cetelem
Cetelem

Opiniones sobre Préstamo Personal de Cetelem

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 328 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual de satisfacción con el préstamo y el trato.
  • Cuando la gestión sale bien, la financiación se percibe como sencilla.
  • Algunos destacan que el producto les ha encajado sin complicaciones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada: dificultad para contactar, cuelgues y poca ayuda.
  • Trato percibido como agresivo o amenazante en gestiones de cobro y reclamaciones.
  • Problemas de gestión: cobros que no cuadran, cancelaciones/amortizaciones que se atascan y falta de claridad.

Valoración general:

La percepción global es mayoritariamente negativa, marcada por incidencias y un soporte que no da confianza. Hay pocas opiniones claramente positivas frente al volumen de quejas.

Ver el análisis de nuestros expertos

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.0

Cómo interpretar las opiniones

Puntos positivos

Puntos negativos

Distribución de las notas
(58)
18%
(15)
5%
(4)
1%
(6)
2%
(245)
75%
Opinión positiva más útil
No entiendo tanta queja... Tuve un préstamo para un coche con Cetelem y nunca tuve un problema, es más, hubo un mes que por temas de erte no pude pagar a tiempo, y no me dijeron nada, únicamente que lo pagase cuanto antes para evitar recargos, fue de un viernes a un lunes, quedando pagado éste último día. En ningún momento me amenazaron o llamaron a familiares como mencionan aquí... Los interés pues los que eran, el plan de amortización se cumplió tal cual acordamos el primer día, hasta el final. Lo que mencionáis que por 1 mes atrasado os han amenazado... Seguro que sería solo por un mes? No me cuadra nada de lo que dicen. Por mi parte volvería a trabajar con ellos.
A
Adrian
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Mi experiencia ha sido totalmente lamentable . Solicitamos un crédito a traves de una web educacional para adquirir una tableta que nos exige el colegio , hicimos todos los trámites habidos y por haber ,no recibíamos respuesta e hicimos varias llamada telefónicas a lo que nos contestaban que solicitáramos la información a través de un email que nos facilitaron y así lo hicimos , más tarde antes la pasividad absoluta y la falta d e contestación volvimos a llamar y nos dijeron que el trámite estaba incompleto y como habían pasado varios días que teníamos que volver a solicitar todos otra vez , lo que nos ha supuesto tener que pagar 300 euros más por la tablet porque la oferta había caducado . Nadie me dio soluciones y solo vieron que marearnos . Si estáis pensando en solicitar un crédito con esta compañía no se os ocurra , lamentable trato y lamentable gestión .
J
Josué
Opiniones
Pésimo proceso de gestión por el área de cobranza. 3 días en demora y ya le mencionan al cliente que tiene interés y diaponibilidad de cumplir el compromiso, sobre ejecuciones inmediatas del área legal y recuperación de garantías; muy Malas Prácticas, hostigamiento y mal trato.
A
Anónimo
Tengo una consulta, en cetel financiala me han mandado contrato para firmar. Si pago 80€ dice que me hace la transferencia de 2000€ en 3 horas, no sé si será verdad.
N
Natacha
Nefasta. No lo utilicéis nunca.
A
Anónimo
Fatal! Te cobran unos intereses que son escandalosos y el dinero que debes va subiendo en vez de bajar de lo mucho que te cobran. Además, cuaando quieres pagarlo todo de golpe y alejarte de la empresa te ponen obstáculos y es casi imposible solucionarlo
A
Anónimo
Es pésima empresa, su atención es deficiente, los ejecutivos pocos capacitados, ofrecen reestructuras y no cumplen lo que ofrecen, amedrentan a sus clientes en verdad que la empresa deja mucho que desear , jamas volvería a utilizar esta financiera
A
Ana rodriguez
Sinvergüenzas y ****, dan prestamos hasta con nominas falsas y sin solicitar ninguna corroboracion, ni comunicarlo al propio cliente, te cambian todos los datos de tu cuenta y ni te enteras y si te quejas olvidate de volver a contactar con ellos, ojo al contratar un préstamo aunque hayas contratado anteriormente con ellos. Seguridad minima , cobro asegurado.
A
Anónimo
Llevo 2 semanas tratando de contactarles para cancelar la financiación de mi Opel Crossland y es absolutamente imposible. Ni por telefono, ni por email, ni por chat, ni registrandose en la web, ni con el contacto de la web. Trabajan como unos ****
J
Javier
No los recomiendo a nadie que a la hora de llamarles y hablar con ellos no hay manera..no caer a trampa de esa gente.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.

Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.

Déjanos tu opinion