Opiniones sobre Préstamo Personal de Cetelem
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 328 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Alguna experiencia puntual de satisfacción con el préstamo y el trato.
- Cuando la gestión sale bien, la financiación se percibe como sencilla.
- Algunos destacan que el producto les ha encajado sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: dificultad para contactar, cuelgues y poca ayuda.
- Trato percibido como agresivo o amenazante en gestiones de cobro y reclamaciones.
- Problemas de gestión: cobros que no cuadran, cancelaciones/amortizaciones que se atascan y falta de claridad.
Valoración general:
La percepción global es mayoritariamente negativa, marcada por incidencias y un soporte que no da confianza. Hay pocas opiniones claramente positivas frente al volumen de quejas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.0
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más útil
No entiendo tanta queja... Tuve un préstamo para un coche con Cetelem y nunca tuve un problema, es más, hubo un mes que por temas de erte no pude pagar a tiempo, y no me dijeron nada, únicamente que lo pagase cuanto antes para evitar recargos, fue de un viernes a un lunes, quedando pagado éste último día. En ningún momento me amenazaron o llamaron a familiares como mencionan aquí... Los interés pues los que eran, el plan de amortización se cumplió tal cual acordamos el primer día, hasta el final. Lo que mencionáis que por 1 mes atrasado os han amenazado... Seguro que sería solo por un mes? No me cuadra nada de lo que dicen. Por mi parte volvería a trabajar con ellos.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia ha sido totalmente lamentable . Solicitamos un crédito a traves de una web educacional para adquirir una tableta que nos exige el colegio , hicimos todos los trámites habidos y por haber ,no recibíamos respuesta e hicimos varias llamada telefónicas a lo que nos contestaban que solicitáramos la información a través de un email que nos facilitaron y así lo hicimos , más tarde antes la pasividad absoluta y la falta d e contestación volvimos a llamar y nos dijeron que el trámite estaba incompleto y como habían pasado varios días que teníamos que volver a solicitar todos otra vez , lo que nos ha supuesto tener que pagar 300 euros más por la tablet porque la oferta había caducado . Nadie me dio soluciones y solo vieron que marearnos . Si estáis pensando en solicitar un crédito con esta compañía no se os ocurra , lamentable trato y lamentable gestión .
Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
No atienden, cuando cancelas se quedan el dinero durante dias y dias hasta que te cancelan un credito, cuando llamas cada fia una gestion diferente que no resuelve nada, hay que terminar denunciando para conseguir que te puedan cancelar el credito después de haber hecho la transferencia a tiempo, una vergüenza
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
He financiado en varias ocasiones productos con ellos. No he dejado de pagar ni una sola cuota. Pues bien, me llama un agente para ofrecerme un crédito y le digo que no me interesa. El argentino en cuestión me habla de unas formas inaceptables y con una chulleria por NO necesitar ningún crédito. Pensé que trato hubiera tenido caso de haber dejado alguna cuota sin pagar. Este tipo de empresas y la gente que contrata son una vergüenza y no deberían existir. Cuando vay a Apple que fue la financiación que me dieron ellos con estos impresentables pienso dejar nota para que tengan constancia de la **** que son
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Después de no poder pagar 871 € a tiempo, me dicen que si no lo pago dentro de 2 días actúan judicialmente, son muy groseros y nada flexibles con la situación de las personas. No quiero dinero de ellos nunca mas. Trato dictatorial y no aceptan que haga aportaciones según mis ingresos.
Olvídate de pedir préstamo, no sabes como te va a ir en un futuro y está gente te mete en la cárcel vamos.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tengo un crédito coche. Este mes puntualmente mi recibo de 250 € fue devuelto. He recibido una llamada lamentable, con amenazas, un tono insoportable y un estilo absolutamente impresentable como si yo fuera un delincuente peligroso. Vertiendo opiniones sobre mi nómina, preguntando temas personales. Todavía estoy alucinando. La señora que me atendió no tiene aptitudes ni actitud para ese trabajo y Cetelem es responsable de dar esa imagen tan lamentable.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Son la basura más grande. Me deben más de 20.000 euros de un juicio que han perdido y no quieren pagar. Luego a tí te molestan todos los días incluso con amenazas. Pero ellos tienen la cara dura de estafarte y no pagar lo que un juez les impone.
Opiniones
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