Opiniones sobre Préstamo Personal de Cetelem
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 322 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Alguna experiencia puntual de satisfacción con el préstamo y el trato.
- Cuando la gestión sale bien, la financiación se percibe como sencilla.
- Algunos destacan que el producto les ha encajado sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: dificultad para contactar, cuelgues y poca ayuda.
- Trato percibido como agresivo o amenazante en gestiones de cobro y reclamaciones.
- Problemas de gestión: cobros que no cuadran, cancelaciones/amortizaciones que se atascan y falta de claridad.
Valoración general:
La percepción global es mayoritariamente negativa, marcada por incidencias y un soporte que no da confianza. Hay pocas opiniones claramente positivas frente al volumen de quejas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.0
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más útil
No entiendo tanta queja... Tuve un préstamo para un coche con Cetelem y nunca tuve un problema, es más, hubo un mes que por temas de erte no pude pagar a tiempo, y no me dijeron nada, únicamente que lo pagase cuanto antes para evitar recargos, fue de un viernes a un lunes, quedando pagado éste último día. En ningún momento me amenazaron o llamaron a familiares como mencionan aquí... Los interés pues los que eran, el plan de amortización se cumplió tal cual acordamos el primer día, hasta el final. Lo que mencionáis que por 1 mes atrasado os han amenazado... Seguro que sería solo por un mes? No me cuadra nada de lo que dicen. Por mi parte volvería a trabajar con ellos.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Una vergüenza absoluta. Financié un colchón en 2022 y lo terminé de pagar. Te dejan activa una tarjeta virtual (que ni si quiera he pedido ni sabía que existía) y ahora me están queriendo colar un cargo de una compra de Amazon que YO no he realizado. Confirmado con ellos que ha sido una estafa (ya he mandado la denuncia de la Policía) y aún así, no paran de llegarme emails, cartas y llamadas de teléfono para que "pague". No financiéis con ellos que no dan de baja vuestro datos y es muy fácil que alguien compre en vuestro nombre!
Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Son la basura más grande. Me deben más de 20.000 euros de un juicio que han perdido y no quieren pagar. Luego a tí te molestan todos los días incluso con amenazas. Pero ellos tienen la cara dura de estafarte y no pagar lo que un juez les impone.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El 24 de abril hice un pago parcial de 1750 me registraron este dinero el 23 de mayo un mes ,hice de verdad 32 llamadas pasaron de mi el 22 de mayo hice otro pago parcial de 300 euros al 28 de mayo nada de nada son informales y por cierto nada de barato cualquier entidad es más.barata y como tratan a los.clientes conmigo ya terminaron nada más les pagué adiós muy buenas
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llamé 4 veces para que me atendieran y después de esperar mucho rato con una cancioncita y al fin conseguir hablar con un operador, cada vez, el trabajador de turno, a la que le decía lo que necesitaba (cancelar una línea de crédito) colgaba el teléfono deliberadamente. Y así hasta 4 veces con 4 operadores diferentes. Y cuando al fin conseguí hablar con alguien tampoco me solucionó el problema, sinó que dijo que llamara en 4 días para cancelar la línea. Encima. Me parece sumamente dantesco que un servicio de atención al cliente sea tan lamentable y penoso. Nunca más haría tratos con esta empresa ni la recomendaría a nadie, es más, me voy a asegurar personalmente que toda la gente de mi alrededor nunca jamás contrate ninguna financiación/préstamo/crédito con esta empresa. La pérdida de tiempo y el nivel de frustración y enfado que provocáis no es normal.
Opiniones
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