Opiniones sobre Préstamo Personal de Cetelem
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 328 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Alguna experiencia puntual de satisfacción con el préstamo y el trato.
- Cuando la gestión sale bien, la financiación se percibe como sencilla.
- Algunos destacan que el producto les ha encajado sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: dificultad para contactar, cuelgues y poca ayuda.
- Trato percibido como agresivo o amenazante en gestiones de cobro y reclamaciones.
- Problemas de gestión: cobros que no cuadran, cancelaciones/amortizaciones que se atascan y falta de claridad.
Valoración general:
La percepción global es mayoritariamente negativa, marcada por incidencias y un soporte que no da confianza. Hay pocas opiniones claramente positivas frente al volumen de quejas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.0
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más útil
No entiendo tanta queja... Tuve un préstamo para un coche con Cetelem y nunca tuve un problema, es más, hubo un mes que por temas de erte no pude pagar a tiempo, y no me dijeron nada, únicamente que lo pagase cuanto antes para evitar recargos, fue de un viernes a un lunes, quedando pagado éste último día. En ningún momento me amenazaron o llamaron a familiares como mencionan aquí... Los interés pues los que eran, el plan de amortización se cumplió tal cual acordamos el primer día, hasta el final. Lo que mencionáis que por 1 mes atrasado os han amenazado... Seguro que sería solo por un mes? No me cuadra nada de lo que dicen. Por mi parte volvería a trabajar con ellos.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia ha sido totalmente lamentable . Solicitamos un crédito a traves de una web educacional para adquirir una tableta que nos exige el colegio , hicimos todos los trámites habidos y por haber ,no recibíamos respuesta e hicimos varias llamada telefónicas a lo que nos contestaban que solicitáramos la información a través de un email que nos facilitaron y así lo hicimos , más tarde antes la pasividad absoluta y la falta d e contestación volvimos a llamar y nos dijeron que el trámite estaba incompleto y como habían pasado varios días que teníamos que volver a solicitar todos otra vez , lo que nos ha supuesto tener que pagar 300 euros más por la tablet porque la oferta había caducado . Nadie me dio soluciones y solo vieron que marearnos . Si estáis pensando en solicitar un crédito con esta compañía no se os ocurra , lamentable trato y lamentable gestión .
Opiniones
Una decepción enorme... Hace años que soy clienta, sin problema alguno con ellos, hasta que de golpe me amplian la linea de crédito sin avisar... Y subiendome el interes, quiero cancelar la deuda y cuando voy a mirar pensando que la duda ascendia a un importe, me han metido 500euros por la cara.... Así que ya no lo aconsejo, esto es de mala gente...
No pongo menos estrellas porque ni deja. Si haces un amortizacion anticipada, la utlizan para pagar las siguientes cuotas manteniendo el plazo: es decir, sigue generando intereses y no amortizas nada. Y por ultimo, te cobran la ultima cuota integra aunque deberia ser menor para ajustar el capital prestado. Total, me deben 40 euros que han desaparecido hasta de la pagina web. De lo peor que puedes encontrar, huye de esta gente y vete a un banco.
Vendí mi coche financiado por Cetelem el 24/11 y solicité la carta para el levantamiento de reserva de dominio el 30/12. Después de varias llamadas tuve que volver a mandar la solicitud el 28/01 i 15 días más tarde aún no he recibido nada y tamposo saben cuando la mandara! Un servicio tendencioso y engañoso a más poder. He llamado unas 10 veces y te encuentras con comerciales que te cuelgan el teléfono, operadores que no saben nada y te mienten, otros que pasan de ti... NO LO RECOMIENDO.
Ni se os ocurra hacer nada con estos. Tenía dos préstamos, realicé una amortización anticipada y me la han quitado de préstamo que no tenía intereses. Por mas que he intentado comunicarlo, han hecho lo que les sale de las narices. Encima el préstamo era inferior a la amortización y hay 700 € que no los encuentran por ningún lado. Salir corriendo de esta gente. Les pongo una estrella, porque no me da la opción de no poner ninguna
Opiniones
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