Opiniones sobre Préstamo Personal de Cetelem
Cetelem

Opiniones sobre Préstamo Personal de Cetelem

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 328 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual de satisfacción con el préstamo y el trato.
  • Cuando la gestión sale bien, la financiación se percibe como sencilla.
  • Algunos destacan que el producto les ha encajado sin complicaciones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada: dificultad para contactar, cuelgues y poca ayuda.
  • Trato percibido como agresivo o amenazante en gestiones de cobro y reclamaciones.
  • Problemas de gestión: cobros que no cuadran, cancelaciones/amortizaciones que se atascan y falta de claridad.

Valoración general:

La percepción global es mayoritariamente negativa, marcada por incidencias y un soporte que no da confianza. Hay pocas opiniones claramente positivas frente al volumen de quejas.

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Evaluación media

Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.0

Cómo interpretar las opiniones

Puntos positivos

Puntos negativos

Distribución de las notas
(58)
18%
(15)
5%
(4)
1%
(6)
2%
(245)
75%
Opinión positiva más útil
No entiendo tanta queja... Tuve un préstamo para un coche con Cetelem y nunca tuve un problema, es más, hubo un mes que por temas de erte no pude pagar a tiempo, y no me dijeron nada, únicamente que lo pagase cuanto antes para evitar recargos, fue de un viernes a un lunes, quedando pagado éste último día. En ningún momento me amenazaron o llamaron a familiares como mencionan aquí... Los interés pues los que eran, el plan de amortización se cumplió tal cual acordamos el primer día, hasta el final. Lo que mencionáis que por 1 mes atrasado os han amenazado... Seguro que sería solo por un mes? No me cuadra nada de lo que dicen. Por mi parte volvería a trabajar con ellos.
A
Adrian
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Mi experiencia ha sido totalmente lamentable . Solicitamos un crédito a traves de una web educacional para adquirir una tableta que nos exige el colegio , hicimos todos los trámites habidos y por haber ,no recibíamos respuesta e hicimos varias llamada telefónicas a lo que nos contestaban que solicitáramos la información a través de un email que nos facilitaron y así lo hicimos , más tarde antes la pasividad absoluta y la falta d e contestación volvimos a llamar y nos dijeron que el trámite estaba incompleto y como habían pasado varios días que teníamos que volver a solicitar todos otra vez , lo que nos ha supuesto tener que pagar 300 euros más por la tablet porque la oferta había caducado . Nadie me dio soluciones y solo vieron que marearnos . Si estáis pensando en solicitar un crédito con esta compañía no se os ocurra , lamentable trato y lamentable gestión .
J
Josué
Opiniones
Muy mal queria cancelar una deuda de mi madre que tenia seguro para cancelar la deuda. La aseguradora le han pedido tres veces la documentación a día de hoy no se la han enviado. Encima me estan cobrando las coutas de deuda de mi madre. voy emprender accioneas judiciales en un mes si esto no se soluciona
A
Anónimo
Lo forma de proceder de esta entidad, al menos en mi caso, puede definirse perfectamente como ****. Tengo un préstamo con Cetelem. Debía mantenerme 18 meses. Pasado el plazo, podía amortizar la deuda completa con una pequeña penalización del 1 %. Pues bien, pasado el plazo he intentado cancelar el préstamo y me ha sido imposible. Está clara la razón: es un mal negocio para ellos. Ni por teléfono, ni por atención al cliente ni por correo. Son una vergüenza, ya solo me queda la vía lega.
J
Javier
Los hay con mejores condiciones y con personal más educado y eficiente
A
Anónimo
Este banco es una **** y los que opinan bien aqui son trabajadores que tratan de desprestijiar a las opiniones de los **** por este banco . Yo contrate un prestamo que lo desestime al dia siguiente como me ampara la ley ( articulo 28 de la ley 16/2011 ) estos me indicaron que devolviese un dinero en una cuenta cuando me llegara el dinero asi lo hice y cual es mi sorpresa que con este dinero pagan parte de un prestamo que tenia al 2% y me quedo con un prestamo al 25% unos autenticos ****
J
Juan manuel cansado sastre
si sabes lo que contratas no tienes porque tener dudas veo que mucha gente se queja porque pide mas de los que pueda pagar y hay que leer todo antes de firmar nada
A
Anónimo
Mucha queja veo aquí: que si me cobraron por demora, que si no se refleja mi anticipo, que si no me cancelan la deuda... LEEROS LA LETRA PEQUEÑA, LECHE! Llevo años con ellos y JAMAS tuve un problema, pero claro, hay que cumplir lo que se firma. Retrasate con la hipoteca del banco, verás si te llaman. Vivimos en la era de la información y es lo que hay que hacer antes de pedir pasta a una financiera porque "quieres comprarte un sofá, una tv o arreglarte la boca", INFORMARTE.
A
Anónimo
Si existiera la opción de poner menos estrellas las pondría! Vigila on los prestamos auto o de lo que sea, el seguro que firmas de la financiación NUNCA te abonaran el 100% de la deuda en caso de fallecimiento! Todas las clausulas son a su favor! solamente el 40%, huye! huye!!!! solicitalo en otra compañía más digna! A mi padre que murió durante la pandemia por 6000€ que le quedaba del auto se lo han negado, no se especifica bién claro en las cláusulas abusivas del seguro. Verguenza!!!!!
A
Anónimo
Falta de profesionalidad y moral, sin citar el interes
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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