Opiniones sobre Préstamo Personal de Cetelem
Cetelem

Opiniones sobre Préstamo Personal de Cetelem

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 328 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Alguna experiencia puntual de satisfacción con el préstamo y el trato.
  • Cuando la gestión sale bien, la financiación se percibe como sencilla.
  • Algunos destacan que el producto les ha encajado sin complicaciones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada: dificultad para contactar, cuelgues y poca ayuda.
  • Trato percibido como agresivo o amenazante en gestiones de cobro y reclamaciones.
  • Problemas de gestión: cobros que no cuadran, cancelaciones/amortizaciones que se atascan y falta de claridad.

Valoración general:

La percepción global es mayoritariamente negativa, marcada por incidencias y un soporte que no da confianza. Hay pocas opiniones claramente positivas frente al volumen de quejas.

Ver el análisis de nuestros expertos

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.0

Cómo interpretar las opiniones

Puntos positivos

Puntos negativos

Distribución de las notas
(58)
18%
(15)
5%
(4)
1%
(6)
2%
(245)
75%
Opinión positiva más útil
No entiendo tanta queja... Tuve un préstamo para un coche con Cetelem y nunca tuve un problema, es más, hubo un mes que por temas de erte no pude pagar a tiempo, y no me dijeron nada, únicamente que lo pagase cuanto antes para evitar recargos, fue de un viernes a un lunes, quedando pagado éste último día. En ningún momento me amenazaron o llamaron a familiares como mencionan aquí... Los interés pues los que eran, el plan de amortización se cumplió tal cual acordamos el primer día, hasta el final. Lo que mencionáis que por 1 mes atrasado os han amenazado... Seguro que sería solo por un mes? No me cuadra nada de lo que dicen. Por mi parte volvería a trabajar con ellos.
A
Adrian
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Mi experiencia ha sido totalmente lamentable . Solicitamos un crédito a traves de una web educacional para adquirir una tableta que nos exige el colegio , hicimos todos los trámites habidos y por haber ,no recibíamos respuesta e hicimos varias llamada telefónicas a lo que nos contestaban que solicitáramos la información a través de un email que nos facilitaron y así lo hicimos , más tarde antes la pasividad absoluta y la falta d e contestación volvimos a llamar y nos dijeron que el trámite estaba incompleto y como habían pasado varios días que teníamos que volver a solicitar todos otra vez , lo que nos ha supuesto tener que pagar 300 euros más por la tablet porque la oferta había caducado . Nadie me dio soluciones y solo vieron que marearnos . Si estáis pensando en solicitar un crédito con esta compañía no se os ocurra , lamentable trato y lamentable gestión .
J
Josué
Opiniones
Pusimos placas solares para ahorrar, nos obligaron a financiar con ellos y cuando vimos la financiación la mitad de lo que pago son intereses para ellos, vergonzoso
A
Anónimo
Compré un coche hace año y medio; lo podía pagar al contado sin problemas, pero el empleado del concesionario me dijo que necesariamente tenía que financiarlo. Hoy me ha llegado una carta de Cetelem en la que se me comunica que la mitad de lo amortizado en 2021 son intereses. Es inadmisible y más inadmisible aún que ese ***** siga funcionando con total impunidad. ¿Valoración? muy negativa
A
Anónimo
Atención al cliente un 0. Cada uno da una versión diferente a una **** de un comercio que tienen financiación con ellos . No resuelven nada.
A
Anónimo
usan un lenguaje cuestionable si te retrasas en un pago, me he **** jjjjj he llegao a entender que tenga cuidado a doblar las esquinas
A
Anónimo
Gentuza
A
Anónimo
Hola buenas tardes me gustariA saber si hago la solicituz cuanto tardarian en contestar
A
Anónimo
El 3 de noviembre hice una solicitud de préstamo personal, el 4 envié toda la documentación y lo firmé electrónicamente, estamos a 30 de noviembre y no me han dado aún ningún respuesta, he llamado varias veces y me dicen que sigue en estudio, pero no me responden. No hay derecho que no te digan si el préstamos ha sido aceptado o denegado, te tiene amarrada de pies y mano porque necesito ese dinero y sin una respuesta, no puedo buscar por otro lado. Una vergüenza.
A
Anónimo
Me llaman me dicen que tengo que Acer una simulación con una cantidad superior que no necesito y luego me sale rechazado
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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