Opiniones sobre Préstamo Personal de Cetelem
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 321 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Alguna experiencia puntual de satisfacción con el préstamo y el trato.
- Cuando la gestión sale bien, la financiación se percibe como sencilla.
- Algunos destacan que el producto les ha encajado sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: dificultad para contactar, cuelgues y poca ayuda.
- Trato percibido como agresivo o amenazante en gestiones de cobro y reclamaciones.
- Problemas de gestión: cobros que no cuadran, cancelaciones/amortizaciones que se atascan y falta de claridad.
Valoración general:
La percepción global es mayoritariamente negativa, marcada por incidencias y un soporte que no da confianza. Hay pocas opiniones claramente positivas frente al volumen de quejas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.0
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más útil
No entiendo tanta queja... Tuve un préstamo para un coche con Cetelem y nunca tuve un problema, es más, hubo un mes que por temas de erte no pude pagar a tiempo, y no me dijeron nada, únicamente que lo pagase cuanto antes para evitar recargos, fue de un viernes a un lunes, quedando pagado éste último día. En ningún momento me amenazaron o llamaron a familiares como mencionan aquí... Los interés pues los que eran, el plan de amortización se cumplió tal cual acordamos el primer día, hasta el final. Lo que mencionáis que por 1 mes atrasado os han amenazado... Seguro que sería solo por un mes? No me cuadra nada de lo que dicen. Por mi parte volvería a trabajar con ellos.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El día 17/03/2026 procedí a efectuar una cancelación parcial anticipada de un prestamo que tenía con ellos.
Posteriormente, recibí una comunicación por parte de la entidad en la que se indica expresamente que, conforme a la normativa vigente, corresponde aplicar una reducción proporcional de los costes del crédito de X€, reduciendo el capital pendiente en la parte correspondiente a los costes no devengados por un total de X€ pendientes.
Sin embargo, tras revisar el cuadro de amortización actualizado que me mandaron y el capital pendiente actualmente reflejado, compruebo que dicha reducción de costes no ha sido aplicada, manteniéndose un capital pendiente de X€, superior al que correspondería tras la amortización parcial realizada.
Esta situación resulta contraria a lo establecido en la normativa aplicable en materia de crédito al consumo, concretamente al derecho del consumidor a la reducción del coste total del crédito en caso de reembolso anticipado.
No tengo respuesta a mis reclamaciones, ni me cogen el teléfono ni manera de contactar con ellos.
He procedido a denunciarles ante los organismos pertinentes.
Opiniones
Increible todos los operadores son todos hilados por el mismo perfil. A mi me han amenazado por retrasarme en una cuota. Explicándole por que fue y diciendole qué voy a pagar un dia señalado y da igual te siguen llamando . Nunca en mi vida he sufrido un acoso y una chulería asi. La vergüenza de no poder pagar un recibo y ver como los desgraciados estos se mofan y amenazan con mentiras . El ultimo me dijo que era un inspector. Luego me enteré qué era un pobre desgraciado. Un currante frustado
Pues yo solo he tenido experiencias positivas. Si bien cierto es que hace unos 10 años eran bastante impresentables, hoy x hoy no tengo queja alguna. No tienen unos intereses altos, el trato telefónico es cordial y en algunos productos ofrecen "comodines", evidentemente bajo condicionantes, pero que son súper útiles, porque te permiten poner a la cola dos mensualidades al año. Todo es leer la letra pequeña, y ser conscientes de que clq entidad bancaria mirará hasta las ****antes de prestar.
Me denegaron un préstamo de 4800 euros, a pesar de aportar nómina de 1200 euros , pensión de 600 euros al mes , historial de vida laboral, y documentación que probaba que podíamos permitirnos pagar una cuota de 130 euros durante 36 meses .
Lo mejor de todo es que mandamos la documentación y a los 10 minutos nos vino un email con la negativa de la entidad. Ni les dio tiempo a revisar la documentación aportada, no sé si el origen árabe del apellido de mi marido de su DNI tendría algo que ver.
Ni se os ocurra confiar en esta ****. Tengo una nomina de 2500 mensuales, pido un préstamo de 700 ****euros y me montan la de dios, casi te piden hasta que dones ****, me estan haciendo un lio de la hostia cuando ya he demostrado que la cuenta es mia, te sale más a cuenta ir a cualquier otro banco. Toca ****
Horrible !!! Nunca pidáis préstamos aquí , yo lo hice con dentix y el primer mes lo cancelé pagué la primera cuota y se canceló . Después de tres Años me están reclamando 116 euros mandándome mensajes todos los días , acoso absoluto que encima yo no tengo que pagar porque lo cancele hace 3 años !!!! Vergonzoso que después de llamar 80 veces me dicen que me lo van a gestionar y Ami me siguen enviando mensajes de impago . Cetelem es ****. Jamás hagáis nada con ellos .
Opiniones
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