Opiniones sobre Préstamo Personal de Cetelem
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 326 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Alguna experiencia puntual de satisfacción con el préstamo y el trato.
- Cuando la gestión sale bien, la financiación se percibe como sencilla.
- Algunos destacan que el producto les ha encajado sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: dificultad para contactar, cuelgues y poca ayuda.
- Trato percibido como agresivo o amenazante en gestiones de cobro y reclamaciones.
- Problemas de gestión: cobros que no cuadran, cancelaciones/amortizaciones que se atascan y falta de claridad.
Valoración general:
La percepción global es mayoritariamente negativa, marcada por incidencias y un soporte que no da confianza. Hay pocas opiniones claramente positivas frente al volumen de quejas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.0
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más útil
No entiendo tanta queja... Tuve un préstamo para un coche con Cetelem y nunca tuve un problema, es más, hubo un mes que por temas de erte no pude pagar a tiempo, y no me dijeron nada, únicamente que lo pagase cuanto antes para evitar recargos, fue de un viernes a un lunes, quedando pagado éste último día. En ningún momento me amenazaron o llamaron a familiares como mencionan aquí... Los interés pues los que eran, el plan de amortización se cumplió tal cual acordamos el primer día, hasta el final. Lo que mencionáis que por 1 mes atrasado os han amenazado... Seguro que sería solo por un mes? No me cuadra nada de lo que dicen. Por mi parte volvería a trabajar con ellos.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
He amortizado por anticipado un préstamo coche y llevo tres meses esperando que me faciliten mi nuevo cuadro de amortización y me temo que me están cobrando los intereses sobre la cantidad sin descontar lo que he amortizado. Lo supongo ya que no consigo que me desglosen las cuotas que he pagado después de amortizar. Hablo con el chat cada dos días y no hay forma. No los recomiendo
Opiniones
Cetelem por mucho es la peor. Son unos **** cuya idea de "negociar y acercarse al cliente" es amenazar con embargo, decir que NO a todas tus peticiones. Van a tu casa, te **** con llamadas y mensajes a conocidos y vecinos, hablan a tus contactos. Te envían sms y correos electrónicos día si y otro también, te saturan, menudos ****, carentes se educación.
He cancelado mi prestamo, y ahora despues de un mes sigo esperando me devuelvan el resto de mi dinero 190 euros, esta siendo una odisea, llamo cada dos dias y ni ellos mismos tienen ni idea de como va mi expediente, se disculpan pero hoy he dado con el **** del dia , me ha tratado fatal y no me ha,solucionado el problema, vamos que basicamente debo esperar hasta que a ellos les de la gana. No hay transparencia ni coordinacion una ****.
ATENTOS AL DESPUÉS. Según mi experiencia, la primera compra va bien y a través de la tienda de fraccionan sin interés. Pillan tus datos financieros y te cuelan una tarjeta de crédito. A la siguiente viene lo bueno: crees que compras financiado sin interés, pero cargado en la tarjeta de crédito a plazos. Si no estás muy pendiente y has comprado varias cosas enterarte de la evolución de cada una de tus cuentas es misión imposible. Pagas lo que te ahorraste la primera vez... y mucho más. MUCHO OJO!
Compré un coche hace año y medio; lo podía pagar al contado sin problemas, pero el empleado del concesionario me dijo que necesariamente tenía que financiarlo. Hoy me ha llegado una carta de Cetelem en la que se me comunica que la mitad de lo amortizado en 2021 son intereses. Es inadmisible y más inadmisible aún que ese ***** siga funcionando con total impunidad. ¿Valoración? muy negativa
Opiniones
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