Opiniones sobre créditos Cetelem
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 414 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando todo va bien, algunos clientes salen satisfechos con el crédito.
- La contratación inicial se percibe como ágil y con buena disposición comercial.
- En pocos casos, la gestión del préstamo se describe como sencilla.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas, cuelgues y falta de soluciones.
- Cobros y gestiones que no cuadran tras pagar o cancelar, con respuestas contradictorias.
- Trato percibido como agresivo en recobro, con llamadas insistentes y amenazas.
Valoración general:
Predomina una experiencia negativa marcada por problemas de comunicación y resolución de incidencias. La principal queja es el desgaste para aclarar cargos, cambios y cierres del crédito.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más útil
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
No entiendo tanta queja... Tuve un préstamo para un coche con Cetelem y nunca tuve un problema, es más, hubo un mes que por temas de erte no pude pagar a tiempo, y no me dijeron nada, únicamente que lo pagase cuanto antes para evitar recargos, fue de un viernes a un lunes, quedando pagado éste último día. En ningún momento me amenazaron o llamaron a familiares como mencionan aquí... Los interés pues los que eran, el plan de amortización se cumplió tal cual acordamos el primer día, hasta el final. Lo que mencionáis que por 1 mes atrasado os han amenazado... Seguro que sería solo por un mes? No me cuadra nada de lo que dicen. Por mi parte volvería a trabajar con ellos.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
He amortizado por anticipado un préstamo coche y llevo tres meses esperando que me faciliten mi nuevo cuadro de amortización y me temo que me están cobrando los intereses sobre la cantidad sin descontar lo que he amortizado. Lo supongo ya que no consigo que me desglosen las cuotas que he pagado después de amortizar. Hablo con el chat cada dos días y no hay forma. No los recomiendo
Opiniones
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Como podría calcular el TIN de mi crédito. Yo lo hago así: deuda del mes anterior menos la cuota del pago correspondiente. A ese resultado le calculo 1,75% tin que dice el extracto. A mi me da una cantidad y en el recibo salen unos 3 euros más. El calculo de la prima de seguro lo hago igual y ahi
ahí si me coinciden los dayos
datos. Que estaré
Calculando mal? Gracias
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Te deniegan el crédito y luego envían emails en los que te dicen que lo tienes preconcedido y envíes tus datos les llamas por el motivo de esos emails y te contestan con muy mala educación
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Increíble la mala educación y bravuconería de las **** que atienden al teléfono. Se ve que están acostumbradas a recibir improperios por su ineficiencia y, lejos de informar, solo saben imponerse a gritos y colgar el teléfono. Pero, lógicamente, no son sino el reflejo de la ineficacia del propio Cetelem, que tan pronto da un préstamo por concedido como lo anula al día siguiente sin razón alguna, reteniendo toda la documentación del cliente: una verdadera vergüenza nacional.
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
La atención muy eficiente, sólo que son muy exigentes con la documentación. Faltaría dar mas prioridad y verificar la documentación necesaria para el préstamo se más rápido, agil.
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Pésima atención telefónica , maleducados es poco y 3 personas contactadas esta mañana en menos de una hora con los mismos datos para cancelar parcialmente un préstamo de coche, 3 respuestas y cifras totalmente diferentes, de quien te fías?
Opiniones
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