Opiniones sobre créditos Cetelem
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 408 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando todo va bien, algunos clientes salen satisfechos con el crédito.
- La contratación inicial se percibe como ágil y con buena disposición comercial.
- En pocos casos, la gestión del préstamo se describe como sencilla.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas, cuelgues y falta de soluciones.
- Cobros y gestiones que no cuadran tras pagar o cancelar, con respuestas contradictorias.
- Trato percibido como agresivo en recobro, con llamadas insistentes y amenazas.
Valoración general:
Predomina una experiencia negativa marcada por problemas de comunicación y resolución de incidencias. La principal queja es el desgaste para aclarar cargos, cambios y cierres del crédito.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más útil
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
No entiendo tanta queja... Tuve un préstamo para un coche con Cetelem y nunca tuve un problema, es más, hubo un mes que por temas de erte no pude pagar a tiempo, y no me dijeron nada, únicamente que lo pagase cuanto antes para evitar recargos, fue de un viernes a un lunes, quedando pagado éste último día. En ningún momento me amenazaron o llamaron a familiares como mencionan aquí... Los interés pues los que eran, el plan de amortización se cumplió tal cual acordamos el primer día, hasta el final. Lo que mencionáis que por 1 mes atrasado os han amenazado... Seguro que sería solo por un mes? No me cuadra nada de lo que dicen. Por mi parte volvería a trabajar con ellos.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El día 17/03/2026 procedí a efectuar una cancelación parcial anticipada de un prestamo que tenía con ellos.
Posteriormente, recibí una comunicación por parte de la entidad en la que se indica expresamente que, conforme a la normativa vigente, corresponde aplicar una reducción proporcional de los costes del crédito de X€, reduciendo el capital pendiente en la parte correspondiente a los costes no devengados por un total de X€ pendientes.
Sin embargo, tras revisar el cuadro de amortización actualizado que me mandaron y el capital pendiente actualmente reflejado, compruebo que dicha reducción de costes no ha sido aplicada, manteniéndose un capital pendiente de X€, superior al que correspondería tras la amortización parcial realizada.
Esta situación resulta contraria a lo establecido en la normativa aplicable en materia de crédito al consumo, concretamente al derecho del consumidor a la reducción del coste total del crédito en caso de reembolso anticipado.
No tengo respuesta a mis reclamaciones, ni me cogen el teléfono ni manera de contactar con ellos.
He procedido a denunciarles ante los organismos pertinentes.
Opiniones
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Una decepción enorme... Hace años que soy clienta, sin problema alguno con ellos, hasta que de golpe me amplian la linea de crédito sin avisar... Y subiendome el interes, quiero cancelar la deuda y cuando voy a mirar pensando que la duda ascendia a un importe, me han metido 500euros por la cara.... Así que ya no lo aconsejo, esto es de mala gente...
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
No pongo menos estrellas porque ni deja. Si haces un amortizacion anticipada, la utlizan para pagar las siguientes cuotas manteniendo el plazo: es decir, sigue generando intereses y no amortizas nada. Y por ultimo, te cobran la ultima cuota integra aunque deberia ser menor para ajustar el capital prestado. Total, me deben 40 euros que han desaparecido hasta de la pagina web. De lo peor que puedes encontrar, huye de esta gente y vete a un banco.
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Mal trato a los clientes por 3 días de retraso de pago ni se os ocurra salir huyendo de esta gente te tratan. Como les da la gana
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Vendí mi coche financiado por Cetelem el 24/11 y solicité la carta para el levantamiento de reserva de dominio el 30/12. Después de varias llamadas tuve que volver a mandar la solicitud el 28/01 i 15 días más tarde aún no he recibido nada y tamposo saben cuando la mandara! Un servicio tendencioso y engañoso a más poder. He llamado unas 10 veces y te encuentras con comerciales que te cuelgan el teléfono, operadores que no saben nada y te mienten, otros que pasan de ti... NO LO RECOMIENDO.
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Opino que no entiendo que no me den un préstamo de 595 para un sofá cuando tengo un trabajo estable,creo que les valore mal una vez que para mi gusto ,no fueron correctos y a la vez abusivos y por eso ahora no me dan en conforama,así que por mi parte desencantada con esta financiera
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Ni se os ocurra hacer nada con estos. Tenía dos préstamos, realicé una amortización anticipada y me la han quitado de préstamo que no tenía intereses. Por mas que he intentado comunicarlo, han hecho lo que les sale de las narices. Encima el préstamo era inferior a la amortización y hay 700 € que no los encuentran por ningún lado. Salir corriendo de esta gente. Les pongo una estrella, porque no me da la opción de no poner ninguna
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Pésimo proceso de gestión por el área de cobranza. 3 días en demora y ya le mencionan al cliente que tiene interés y diaponibilidad de cumplir el compromiso, sobre ejecuciones inmediatas del área legal y recuperación de garantías; muy Malas Prácticas, hostigamiento y mal trato.
Opiniones
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