Opiniones sobre créditos Cetelem
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 410 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando todo va bien, algunos clientes salen satisfechos con el crédito.
- La contratación inicial se percibe como ágil y con buena disposición comercial.
- En pocos casos, la gestión del préstamo se describe como sencilla.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas, cuelgues y falta de soluciones.
- Cobros y gestiones que no cuadran tras pagar o cancelar, con respuestas contradictorias.
- Trato percibido como agresivo en recobro, con llamadas insistentes y amenazas.
Valoración general:
Predomina una experiencia negativa marcada por problemas de comunicación y resolución de incidencias. La principal queja es el desgaste para aclarar cargos, cambios y cierres del crédito.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más útil
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
No entiendo tanta queja... Tuve un préstamo para un coche con Cetelem y nunca tuve un problema, es más, hubo un mes que por temas de erte no pude pagar a tiempo, y no me dijeron nada, únicamente que lo pagase cuanto antes para evitar recargos, fue de un viernes a un lunes, quedando pagado éste último día. En ningún momento me amenazaron o llamaron a familiares como mencionan aquí... Los interés pues los que eran, el plan de amortización se cumplió tal cual acordamos el primer día, hasta el final. Lo que mencionáis que por 1 mes atrasado os han amenazado... Seguro que sería solo por un mes? No me cuadra nada de lo que dicen. Por mi parte volvería a trabajar con ellos.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Una vergüenza absoluta. Financié un colchón en 2022 y lo terminé de pagar. Te dejan activa una tarjeta virtual (que ni si quiera he pedido ni sabía que existía) y ahora me están queriendo colar un cargo de una compra de Amazon que YO no he realizado. Confirmado con ellos que ha sido una estafa (ya he mandado la denuncia de la Policía) y aún así, no paran de llegarme emails, cartas y llamadas de teléfono para que "pague". No financiéis con ellos que no dan de baja vuestro datos y es muy fácil que alguien compre en vuestro nombre!
Opiniones
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Pusimos placas solares para ahorrar, nos obligaron a financiar con ellos y cuando vimos la financiación la mitad de lo que pago son intereses para ellos, vergonzoso
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Compré un coche hace año y medio; lo podía pagar al contado sin problemas, pero el empleado del concesionario me dijo que necesariamente tenía que financiarlo. Hoy me ha llegado una carta de Cetelem en la que se me comunica que la mitad de lo amortizado en 2021 son intereses. Es inadmisible y más inadmisible aún que ese ***** siga funcionando con total impunidad. ¿Valoración? muy negativa
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
Atención al cliente un 0. Cada uno da una versión diferente a una **** de un comercio que tienen financiación con ellos . No resuelven nada.
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
usan un lenguaje cuestionable si te retrasas en un pago, me he **** jjjjj he llegao a entender que tenga cuidado a doblar las esquinas
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
El 3 de noviembre hice una solicitud de préstamo personal, el 4 envié toda la documentación y lo firmé electrónicamente, estamos a 30 de noviembre y no me han dado aún ningún respuesta, he llamado varias veces y me dicen que sigue en estudio, pero no me responden. No hay derecho que no te digan si el préstamos ha sido aceptado o denegado, te tiene amarrada de pies y mano porque necesito ese dinero y sin una respuesta, no puedo buscar por otro lado. Una vergüenza.
Opinión de Préstamo Coche Cetelem
LLEVO DOS MESES INTENTANDO AMORTIZAR PARCIALMENTE Y CON EL DINERO EN EL BOLSILLO DE CETELEM. HE TENIDO QUE RECLAMAR AL BANCO DE ESPAÑA. VOY POR EL CUARTO Y ÚLTIMO AÑO. HEMOS LLAMADO, MANDADOS NO SÉ CUÁNTOS EMAIL AL SERVICIO DE RECLAMACIONES DE CETELEM Y EL CHAT. LAS LLAMADAS MUCHAS DE ELLAS SE CORTABAN DE MANERA SOSPECHOSA. ADEMÁS PEDIMOS LA CANCELACIÓN TOTAL DEL PRÉSTAMO Y ME HAN DADO CERTIFICADOS DEUDA DIFERENTES Y UNAS VECES SUBE O BAJA LA CANTIDAD. NECESITO CONSEJO Y AYUDA
Opiniones
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