Opiniones sobre créditos Cetelem

He pedido un prestamo para poder comprar una cocina y me lo han denegado por una causa para mi ilogica. Llamo para que me lo aclaren y me paso 1 hora al telefono llamando 4 veces ya que ningun ASESOR...me da ninguna respuesta al respecto. Dos de las llamadas me han colgado sin razon, ya que a uno le he preguntado por su nombre y apellido y al no querer darmelo ha colgado y la otra porque simplemente no sabia como ayudarme me ha colgado. Y una de las llamas me pasan con el deparmento de financiacion AL FIN y me comentan que no me pueden dar respuesta porque por un conjuntos de datos que no se pueden revelar por privacidad de la empresa no me puede dar respuesta. VERGONZOSO. Atencion pesima.

ESTOY INTENTANDO CANCELAR U CREDITO POR FALLECIMIENTO DEL TITULAR, INDENTIFICANDOMO COMO APODERADO DE LOS HEREDEROS Y ENVIANDO AL BANCO TODA LA DOCUMENTACIÓN PERTINENTE PRA UN TRAMITE COMO EL QUE SOLICITO (ESCRITURA DE PODERES, COPIAS DEL D.N.I., CERTIFICADO DEFUNCIÓN, ULTIMAS VOLUNTADES, ETC. ETEC.) . COMO EL CREDITO LLEVA APAREJADA LA CONTRATACIÓN DE UN SEGURO, LES SOLICITE QUE ME CERTIFICASEN EL IMPORTE DE LA DEUDA A LA FECHA DEL FALLECIMIENTO Y LAS COBERTURAS DEL SEGURO. DESPUES DE ESTAR ENVIANDO EMAILS DURANTE MÁS DE DOS MESES, EN EL QUE LES HE ENVIADO TRES VECES LA TOTALIDAD DE LA DOCUMENTACIÓN. COMO ES NATURAL CADA EMAIL HA TENIDO SU RESPUESTA INMEDIATA E INCLUSO EN ALGUNA OCASIÓN ME HAN SOLICITADO QUE LES REMITIESE UNA DOCUEMTNACIÓN QUE YA LES HABIA REMITIDO. ANTE ESA FALTA DE RESPUESTA DEJE DE PAGAR UNA CUOTA, AUTOMATICAMENTE NO HAN CESADO DE ENVIAR EMAILS O LLAMADAS TELEFONICAS RECLAMANDO LA DEUDA ANOMBRE DEL FALLECIDO. CANSADO DE ESA SITUACIÓN LES LLAMO TELEFONICAMENTE Y ME DICEN QUE NO TIENEN EXPEDIENTE ABIERTO NI CONSTANCIA DE LOS EMAILS REMITIDOS. IMAGINENSEN MI SORPRESA . MI RESPUESTA FUE QUE HABLASEN CON LOS ENANITOS QUE DEBEN DE TRABAJAR POR LAS NOCHES Y CONTESTAN A LOS EMAILS. TUVE QUE ENVIARLES NUEVAMENTE UN ESCRITO EXPLICANDO LO EXPUESTO, CON COPIA DE TODOS LOS EMAIL Y DE NUEVO DE TODA LA DOCUMENTACIÓN. AUTOMATICAMENTE RECIBÍ EL ACUSE DE RECIBO DEL EMAIL Y LA PROMESA DE UNA PRONTA RESPUESTA, A LA VEZ QUE SIGUEN LAS RECLAMACIONES POR EL PAGO DE LA CUOTA IMPAGADA, PERO SIN NINGUNA OTRA RESPUESTA. ES DE SUPONER QUE ADEMÁS DEL ELEVADO INTERESEQUE COBRAN, Y DEL SEGURO QUE TAMPOCO ES BARATO Y DEL QUE DESCONOCES LAS CONDICIONES DEL MISMO, A CAMBIO CORRESPONDERÍA UN BUEN Y ATENTO SERVICIO. PUES MI OPINIÓN ES QUE EL SERVICIO QUE SE PRESTA ES NEFASTO, CON UNA FALTA TOTAL DE EMPATIA CUANDO SE ESTA INTENTANDO SOLUCIONAR UN EXPEDIENTE DE UNA PERSONA FALLECIDA.

Solicité un crédito para comprar un ordenador, se supone que me responden en 48 horas y tras entregar toda la documentación el primer día y supuestamente estando todo correcto, cinco días después aún decían que estaban comprobando la documentación. Que no estamos hablando de un préstamo para un coche, que era poca cantidad y toda la documentación estaba en regla. Que escogí esta entidad para financiar la compra porque es la que me salía por defecto en la pagina de PC componentes. Pues a punto de expirar la oferta del ordenador que me quería comprar tuve que decir que cancelasen la solicitud porque ni Mayte, ni Desirée, ni Macarena y ni mucho menos Lili de atención al cliente supieron resolver la situación para que me diesen una respuesta. He perdido 5 días y ahora tengo q volver a hacer el papeleo con otra entidad que no me ha puesto ninguna pega. Creo que PC componentes debería replantearse la colaboración con esta entidad.

Te cuelan el seguro, al intentar cancelar tardan en responder y dar la info para colarte intereses hasta el día en que reciban el dinero en su cuenta. Luego no te dan ningún comprobante ni nada (aunque te indicaban que en breve lo recibirías) y te remiten a sus gestores para que pagues más para recibirlo. (lo necesitas para el levantamiento de la reserva de dominio en el Registro de bienes muebles)

si no puedes pagar el prestamo este sin duda va a ser el peor banco, como dejes de pagar un recubo llaman a tu empresa a tus vecinos a tu fsmilia ecty te hacen la vida imposible, son los!**** de la bancs

Es un intento de comprar un producto de apple , con la financiación de Cetelem es una **** y perdida de tiempo, hice el pedido como 4 veces , un montón de veces adjuntando todos mis documentos , llamas y te dicen todo correcto espera , la atención de cliente es muy critica , luego te rechazan el pedido y cuando llame a preguntar por el motivo me dijeren que es riesgo de Identidad , por la nacionalidad , porque tengo buena nomina , contrato fijo , antigüedad, no tengo ninguna hipoteca ni cargos de nadie ... y te rechazan por no ser español es una vergüenza, me hicieron perder tiempo y ganas llamndo y adjuntando datos mil veces , no lo recomiendo de nadaaaaaaaaaaaaaaa , es una ****, solo acumulan los datos de gente para otros usos ------

Me gustaria comentar mi experiencia con Banco Cetelem; es una actividad indebita, servicio inapropiado obligandote contatar los productos financieros sin tu consentimiento. Es una verguenza!****

La atención posventa es nefasta y lel servicio atención al cliente es inútil. Terminan diciendo que es lo que hay y que te busques la vida. Yo necesitaba un documento de justificación de u pago realizado por Cetelem a un tercero y me lo entregaron un mes después tras varios correos y llamadas ineficaces. Finalmente no pude entregarlo en plazo.