Opiniones sobre créditos Cetelem
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 406 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando todo va bien, algunos clientes salen satisfechos con el crédito.
- La contratación inicial se percibe como ágil y con buena disposición comercial.
- En pocos casos, la gestión del préstamo se describe como sencilla.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas, cuelgues y falta de soluciones.
- Cobros y gestiones que no cuadran tras pagar o cancelar, con respuestas contradictorias.
- Trato percibido como agresivo en recobro, con llamadas insistentes y amenazas.
Valoración general:
Predomina una experiencia negativa marcada por problemas de comunicación y resolución de incidencias. La principal queja es el desgaste para aclarar cargos, cambios y cierres del crédito.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.4
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más útil
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
No entiendo tanta queja... Tuve un préstamo para un coche con Cetelem y nunca tuve un problema, es más, hubo un mes que por temas de erte no pude pagar a tiempo, y no me dijeron nada, únicamente que lo pagase cuanto antes para evitar recargos, fue de un viernes a un lunes, quedando pagado éste último día. En ningún momento me amenazaron o llamaron a familiares como mencionan aquí... Los interés pues los que eran, el plan de amortización se cumplió tal cual acordamos el primer día, hasta el final. Lo que mencionáis que por 1 mes atrasado os han amenazado... Seguro que sería solo por un mes? No me cuadra nada de lo que dicen. Por mi parte volvería a trabajar con ellos.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Llevar cuidado con este tipo de **** que te piden un montón de papeles y luego te lo niegan con todos tus datos, te van dando bola que te lo aprueban y luego nada aún sabiendo que tienekvt
Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Muy mala atención al cliente, marcas para hacer una aclaración de un pago y de manera grosera comentan que ya te pasaron a un despacho de cobranza que me las arregle con ellos porque no encuentran los pagos realizados. En mi experiencia no vuelvo a contratar con ellos y si alguien lo está pensando no lo recomiendo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
En la financiación al 0% para los iphone, si tu perfil es solvente te deniegan la financiación. Es decir, solo financian si creen que vas a fallar, para entonces poder hacer recargos. Es una práctica que a mi entender roza la publicidad falsa.
A parte de eso su atención al cliente es detestable
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Deseo cancelar un crédito de compra de coche e intento que me digan cómo hacerlo. He llamado tres veces por teléfono a dos números distintos y después de muchas preguntas de máquina he esperado más de cinco minutos cada vez, hasta que me han cortado la conexión.
También lo he intentado por la app y después de escribir la pregunta no han contestado nada.
No recomiendo Cetelem por la mala y nula atención que presta al cliente tanto por teléfono como por la app, aparte de las elevadas tasas de interés que aplica.
No me extraña esta deficiente evaluación del 84% que tiene.
Atención al cliente
Son unos ****, llevo 5 años pagando sin ningún problema y a la primera devolución del recibo te tratan como un delincuente. Personal sin educación ni empatía ni profesionalidad. No lo aconsejaría JAMÁS!!!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Alguien con tan solo un n°de DNI y nombre fue capaz de comprar un aparato de Apple ( me suplantaron la identidad) y me he enterado al año porque han vendido mi supuesta deuda a un fondo buitre que me lo reclama , son unos ****,si hubieran puesto el mismo celo para dar el préstamo que el que me están poniendo a mi para poder recabar información esto no me abría pasado , no se lo recomiendo a nadie
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Sois unos ****,cambias las fechas como os da la **** gana.
Y apartir de ahí,atiborrais de mensajes,de llamadas a los clientes como os salen de los ****.
Estáis viendo mi nombre,no?
Pues os asegure q cuando terminemos ya no lo vais a volver a ver más para los restos
Mira q he trabajado con financieras,pero como ustedes no he conocido ninguna.
Sois pésimos profesionales,parece q vivís ajenos al mercado y la realidad financiera.
Y lo peor de todo,no os aconsejo a nadie,aaaaa no nadie
Y cuando terminemos q nadie me nombre Cetelem.
Prefiero pagar cualquier interés mayor antes q volver a trabajar con vosotros
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
tengan cuidado al contratar creditos en la parte donde se designan beneficiarios en caso de muerte, ellos se anotan como beneficiarios y luego te piden un juicio sucesorio en caso que haya que reclamar el bien por defuncion del contratante, imaginen que por cada situacion de este tipo deban hacer un juicio sucesorio para reclamar el bien por el que se pago un seguro de vida, es la primera vez que veo que una compañia de crdito hace esto, lo normal es que se nombre un beneficiario e la contratacion y tan sencillo como esto, una ´politica que no tiene sentido es que pidan un juicio. CUIDADO
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
He pedido un prestamo para poder comprar una cocina y me lo han denegado por una causa para mi ilogica. Llamo para que me lo aclaren y me paso 1 hora al telefono llamando 4 veces ya que ningun ASESOR...me da ninguna respuesta al respecto. Dos de las llamadas me han colgado sin razon, ya que a uno le he preguntado por su nombre y apellido y al no querer darmelo ha colgado y la otra porque simplemente no sabia como ayudarme me ha colgado.
Y una de las llamas me pasan con el deparmento de financiacion AL FIN y me comentan que no me pueden dar respuesta porque por un conjuntos de datos que no se pueden revelar por privacidad de la empresa no me puede dar respuesta.
VERGONZOSO.
Atencion pesima.
Opiniones
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