Opiniones sobre créditos Cetelem
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 409 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando todo va bien, algunos clientes salen satisfechos con el crédito.
- La contratación inicial se percibe como ágil y con buena disposición comercial.
- En pocos casos, la gestión del préstamo se describe como sencilla.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas, cuelgues y falta de soluciones.
- Cobros y gestiones que no cuadran tras pagar o cancelar, con respuestas contradictorias.
- Trato percibido como agresivo en recobro, con llamadas insistentes y amenazas.
Valoración general:
Predomina una experiencia negativa marcada por problemas de comunicación y resolución de incidencias. La principal queja es el desgaste para aclarar cargos, cambios y cierres del crédito.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más útil
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
No entiendo tanta queja... Tuve un préstamo para un coche con Cetelem y nunca tuve un problema, es más, hubo un mes que por temas de erte no pude pagar a tiempo, y no me dijeron nada, únicamente que lo pagase cuanto antes para evitar recargos, fue de un viernes a un lunes, quedando pagado éste último día. En ningún momento me amenazaron o llamaron a familiares como mencionan aquí... Los interés pues los que eran, el plan de amortización se cumplió tal cual acordamos el primer día, hasta el final. Lo que mencionáis que por 1 mes atrasado os han amenazado... Seguro que sería solo por un mes? No me cuadra nada de lo que dicen. Por mi parte volvería a trabajar con ellos.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Son caros y desconfiados, al final del crédito te cobran incluso por lo que no está escrito. Difícil de contactar a través del teléfono. No te avisan de futuras complicaciones (reserva de dominio) y al final para quitar esa reserva te cobran mas de 90€, tardan dos semanas
Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Nefasta gestion y aun peor el trato
Pedi un credito para una compra a los tres dias sin respuesta me cancelaron la compra empece a llamar y mandar correos sin respuesta alguna
A la semana me cogen el telefono y me dicen que si no me han avisado de que me lo cancelaban es porque yo no me habia puesto en contacto con ellos cuando llevaba una semana intentandolo
Finalmente contestaron a mis correos diciendo que me lo cancelaban tres semana despues de haber pedido credito
La mujer con la que hable tremendamente maleducada llegandome a llamar “chico”
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
No se puede poner menos de una estrella a atención del cliente porque es para dárselas menos 200! maleducados, nunca puedes hablar con responsable. Se te sonríen para captación y luego patadas por detrás. Zero empatía para captar fidelidad. El peor servicio del cliente que he podio experimentar. Evitar los!!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Muy mala atención al cliente, marcas para hacer una aclaración de un pago y de manera grosera comentan que ya te pasaron a un despacho de cobranza que me las arregle con ellos porque no encuentran los pagos realizados. En mi experiencia no vuelvo a contratar con ellos y si alguien lo está pensando no lo recomiendo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
En la financiación al 0% para los iphone, si tu perfil es solvente te deniegan la financiación. Es decir, solo financian si creen que vas a fallar, para entonces poder hacer recargos. Es una práctica que a mi entender roza la publicidad falsa.
A parte de eso su atención al cliente es detestable
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Deseo cancelar un crédito de compra de coche e intento que me digan cómo hacerlo. He llamado tres veces por teléfono a dos números distintos y después de muchas preguntas de máquina he esperado más de cinco minutos cada vez, hasta que me han cortado la conexión.
También lo he intentado por la app y después de escribir la pregunta no han contestado nada.
No recomiendo Cetelem por la mala y nula atención que presta al cliente tanto por teléfono como por la app, aparte de las elevadas tasas de interés que aplica.
No me extraña esta deficiente evaluación del 84% que tiene.
Atención al cliente
Son unos ****, llevo 5 años pagando sin ningún problema y a la primera devolución del recibo te tratan como un delincuente. Personal sin educación ni empatía ni profesionalidad. No lo aconsejaría JAMÁS!!!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Alguien con tan solo un n°de DNI y nombre fue capaz de comprar un aparato de Apple ( me suplantaron la identidad) y me he enterado al año porque han vendido mi supuesta deuda a un fondo buitre que me lo reclama , son unos ****,si hubieran puesto el mismo celo para dar el préstamo que el que me están poniendo a mi para poder recabar información esto no me abría pasado , no se lo recomiendo a nadie
Opiniones
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