Opiniones sobre créditos Cetelem
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 418 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando todo va bien, algunos clientes salen satisfechos con el crédito.
- La contratación inicial se percibe como ágil y con buena disposición comercial.
- En pocos casos, la gestión del préstamo se describe como sencilla.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas, cuelgues y falta de soluciones.
- Cobros y gestiones que no cuadran tras pagar o cancelar, con respuestas contradictorias.
- Trato percibido como agresivo en recobro, con llamadas insistentes y amenazas.
Valoración general:
Predomina una experiencia negativa marcada por problemas de comunicación y resolución de incidencias. La principal queja es el desgaste para aclarar cargos, cambios y cierres del crédito.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más útil
Opinión de Préstamo Personal de Cetelem
No entiendo tanta queja... Tuve un préstamo para un coche con Cetelem y nunca tuve un problema, es más, hubo un mes que por temas de erte no pude pagar a tiempo, y no me dijeron nada, únicamente que lo pagase cuanto antes para evitar recargos, fue de un viernes a un lunes, quedando pagado éste último día. En ningún momento me amenazaron o llamaron a familiares como mencionan aquí... Los interés pues los que eran, el plan de amortización se cumplió tal cual acordamos el primer día, hasta el final. Lo que mencionáis que por 1 mes atrasado os han amenazado... Seguro que sería solo por un mes? No me cuadra nada de lo que dicen. Por mi parte volvería a trabajar con ellos.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia ha sido totalmente lamentable . Solicitamos un crédito a traves de una web educacional para adquirir una tableta que nos exige el colegio , hicimos todos los trámites habidos y por haber ,no recibíamos respuesta e hicimos varias llamada telefónicas a lo que nos contestaban que solicitáramos la información a través de un email que nos facilitaron y así lo hicimos , más tarde antes la pasividad absoluta y la falta d e contestación volvimos a llamar y nos dijeron que el trámite estaba incompleto y como habían pasado varios días que teníamos que volver a solicitar todos otra vez , lo que nos ha supuesto tener que pagar 300 euros más por la tablet porque la oferta había caducado . Nadie me dio soluciones y solo vieron que marearnos . Si estáis pensando en solicitar un crédito con esta compañía no se os ocurra , lamentable trato y lamentable gestión .
Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Estoy pagando una cuota de 173e cada mes de los cuales 90e me cobran de intereses y unos 15 de seguro, el resto es lo que abono yo a mi cuenta unos 69e
****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Son unos ****.
Les entregas el vehículo después de finalizar el contrato de leassing y te incluyen en lista de morosos reclamando una deuda que no tienes por un coche que no tienes porque se lo has entregado a ellos. Se saltan los derechos del consumidor.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Horrible el servicio a clientes. No responden los correos de abono a capital.
Son groseros y retadores.
No lo recomiendo. De verdad busquen otra opción.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
**** de atención al cliente es una grosera. Si información es pasivo agresiva y encima te dice que hacer o no con tu crédito. Deberían revisar si historial telefónico y tomar medicas
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Pésima atención. No brindan ayuda. No son profesionales ni responsables. Y legalmente te tienen agarrado. Yo soy cliente y es mi peor experiencia!!!!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Muy mala experiencia con seguros setelem, tube un siniestro y tardaron 2.5 horas para contestar es un total fracaso ese seguro de auto, son muy puntuales para cobrar, pero muy inresponsables para atender, si su actitud de los trabajadores no cambia perderán a sus clientes. Se que tienen muchos negocios pero tarde que temprano todo cae.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Este mes pedí un préstamo con ellos, he querido desistir del mismo. Pedí 4000 euros, me ingresaron 3900 (100 euros se los quedan de apertura), llame para desistir del mismo, me aseguraron que estaba dentro de plazo, me hicieron la grabación de conformidad y me dijeron que devolviese los 3900 que ellos me habían ingresado.
Cual es mi sorpresa cuando hoy (día 25) me llega un correo diciendo que mi prestamo está amortizado parcialmente, les llamo y me dicen que el desistimiento estaba fuera de plazo y que debo 100 euros, les digo que si se habían confundido ellos no es mi culpa y me dicen que básicamente me lo tengo que comer. Les digo de amortizar esos 100 euros (porque si me pasan la cuota son 105 más intereses) y me dicen que casualmente como es día 25 ya no pueden porque está pasado el recibo al banco.
Son unos ****, ahora se han quedado con los 100 euros de apertura, cuando hice un desistimiento y además quieren cobrarme los intereses de dos cuotas.
Os voy a denunciar por ****.
Y la atención al cliente.. que decir.. una me hace l grabación de desistimiento, otra me dice que no puede hacer nada..NO CONTRATÉIS CON ELLOS.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opiniones
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