Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 151 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- App sencilla para el día a día y para operar desde el móvil.
- Condiciones financieras atractivas en la cuenta (rentabilidad), con opción de invertir desde la misma.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy limitada: respuestas automáticas, poca resolución y falta de canales claros de contacto.
- Problemas de acceso al dinero: transferencias/retiradas retenidas o que no llegan y esperas largas.
- Bloqueos de cuenta y trabas en gestiones como verificación, cierre o incidencias en la app.
Valoración general:
Trade Republic se percibe como un bróker con buena propuesta en precio/rentabilidad y una app cómoda. La experiencia se deteriora por incidencias operativas y la sensación de desamparo cuando surge un problema.
Evaluación media
Condiciones Financieras
2.8
Contratación & Experiencia
2.5
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Remunerada Trade Republic
Fantástica, sencilla de operar, pago religioso del 4% en cuenta, nada que objetar. Algunos comentarios hablan de comisiones que desde luego en mi caso no existen, mando fondos a través de transferencia bancaria y jamás me han contado in céntimo.
Opinión negativa más reciente
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Absoluta **** de banco. Carecen de servicio de atención al cliente personalizado o vía teléfono. Me extraña que Banco de España los autorice a operar en España. Si tienes cualquier problema con tu cuenta te las vas a desear.
Opiniones
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Hace tiempo me abrí una cuenta en Trade Republic, pero no llegué a hacer ningún ingreso. Ahora que tienen IBAN español me he vuelto a interesar por ellos. Entro en la app y me encuentro que mi cuenta está cerrada. Lógico, pienso. Intento abrir una cuenta nueva con IBAN español, pero la app no me da opción.
Recurro al chat de Atención al cliente, y recibo esta contestación (copio y pego):
"Lamentablemente, no es posible crear una cuenta con Trade Republic. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarme."
Fijaos que dice "no es posible crear una cuenta" (como si nadie pudiera hacerlo) no "Tú no puedes crear una cuenta nueva porque tuviste una y no la utilizaste", o por la razón que sea. De entrada dan información ****.
Como me decían "si necesitas más ayuda, no dudes en contactarme", les contesto:
"Sería de agradecer que me indicarais por qué RAZON no puedo abrir una cuenta, ya que cumplo con todos los requisitos exigidos".
¿Y qué crees que me contestan? Acertaste: NADA.
Esa es la Atención al cliente de Trade Republic. Ahora, si quieres, te abres cuenta con ellos. Pero mete dinero, porque si no lo haces ya sabes que te cerrarán la cuenta y no te permitirán abrir una nueva.
Recurro al chat de Atención al cliente, y recibo esta contestación (copio y pego):
"Lamentablemente, no es posible crear una cuenta con Trade Republic. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarme."
Fijaos que dice "no es posible crear una cuenta" (como si nadie pudiera hacerlo) no "Tú no puedes crear una cuenta nueva porque tuviste una y no la utilizaste", o por la razón que sea. De entrada dan información ****.
Como me decían "si necesitas más ayuda, no dudes en contactarme", les contesto:
"Sería de agradecer que me indicarais por qué RAZON no puedo abrir una cuenta, ya que cumplo con todos los requisitos exigidos".
¿Y qué crees que me contestan? Acertaste: NADA.
Esa es la Atención al cliente de Trade Republic. Ahora, si quieres, te abres cuenta con ellos. Pero mete dinero, porque si no lo haces ya sabes que te cerrarán la cuenta y no te permitirán abrir una nueva.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me han perdido el cupon de un bono . Sigo sin cobrarlo . En atencion al cliente me contestaron al cabo de unos dias y no tienen ni idea de que ha ocurrido .Ademas el diseño de la plataforma ha empeorado y da menos información .Decepcionado
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Quiero cerrar mi cuenta y es imposible. He quitado la aplicación de mi teléfono, he enviado el **** formulario y simplemente no les da la gana de cerrarla
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llevamos 2 años usando la aplicación y todo bien. El día 21 de Mayo mi pareja hizo una transferencia de 2000 euros de Trade Republic a su cuenta de confianza de BBVA y a día de hoy ese dinero aún no ha llegado.
La comunicación por la aplicación con ellos es lenta y totalmente ineficiente, desesperante. Dicen que no se hacen cargo de esa transferencia
La comunicación por la aplicación con ellos es lenta y totalmente ineficiente, desesperante. Dicen que no se hacen cargo de esa transferencia
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
He ido a abrir una cuenta y tras escanear mi DNI y hacerme un selfie, me dicen que no pueden abrirme una cuenta, sin más explicación. Bueno pues menos mal que no la han abierto, veo que funcionan bastante mal y no contestan al email.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Plataforma muy mala, imposible hacer depósitos,la pagina se queda colgada y la atención al cliente brilla por su ausencia
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
saque todo mi dinero a raiz de intentar contactar con ellos, es imposible, no hay telefono y el asistente no funciona, y el email de quejas no lo responden. hay otras alternativas mucho mas fiables, no lo recomiendo como banco
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Llevo toda la tarde, y hasta casi las 12 de la noche, queriendo ingresar efectivo y la app se cierra automáticamente... Mi objetivo era invertir HOY! No mañana, que seguramente será menos rentable
Opiniones
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