Evaluación media
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
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Acaba de abrir sucursales en España y sigue creciendo. Se puede operar en bolsa y con la tarjeta te devuelven dinero por cada compra.
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Atención al cliente
Aviso a actuales y futuros usuarios, en estos momentos es imposible traspasar tu dinero de Trade Republic a tu cuenta bancaria. Da múltiples fallos random, para que parezca que es algo del sistema. Y para colmo, el servicio de atención es nulo, si mandas email a quejas y te contestan diciendo que lo gestiones por chat vía app, ya he mandado varios mensajes al chat sin contestación. El tema es para tomárselo muy enserio porque si alguna requieres poder sacar el dinero para alguna cuestión, no creáis que va a ser fácil. Yo necesito sacar mis 50.000€ para cerrar una operación de reinversión por vivienda habitual, y por la mala praxis de este "banco" tendré que pedir un préstamo rápido del mismo importe a un banco tradicional con los consecuentes gastos de apertura e interés elevado, hasta que Trade Republic no le de la gana devolverme mis fondos. Por lo que os recomiendo que si Trade Republic os atrae por el interés y por la agilidad de la app, de nada te sirve si no responden cuando hay una necesidad tan simple como poder sacar dinero por una urgencia y no poder hacerlo. Es lamentable que se promocionen a los cuatro vientos como un banco innovador y ágil cuando cualquier banco de turno tradicional te lo resuelve al momento. En mi caso, si no me traspasan el dinero en breve, me saldrá a perdida (y no poca) el haber confiado en Trade Republic. Mucho cuidado y tenedlo muy presente.
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Atención al cliente
Recurro al chat de Atención al cliente, y recibo esta contestación (copio y pego):
"Lamentablemente, no es posible crear una cuenta con Trade Republic. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarme."
Fijaos que dice "no es posible crear una cuenta" (como si nadie pudiera hacerlo) no "Tú no puedes crear una cuenta nueva porque tuviste una y no la utilizaste", o por la razón que sea. De entrada dan información ****.
Como me decían "si necesitas más ayuda, no dudes en contactarme", les contesto:
"Sería de agradecer que me indicarais por qué RAZON no puedo abrir una cuenta, ya que cumplo con todos los requisitos exigidos".
¿Y qué crees que me contestan? Acertaste: NADA.
Esa es la Atención al cliente de Trade Republic. Ahora, si quieres, te abres cuenta con ellos. Pero mete dinero, porque si no lo haces ya sabes que te cerrarán la cuenta y no te permitirán abrir una nueva.
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