Evaluación media
Condiciones Financieras
1.8
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Online Sabadell
Me abrí una cuenta online aprovechando una promoción de domiciliar nómina y todo perfecto. Llamé para preguntar cuando me ingresaban la promoción y me dijeron que a los 5 meses y así fue. No he tenido problemas de seguridad. Es decir, nunca he recibido bloqueos y no he tenido que ir jamás a oficina para desbloquear nada (Cosa que con BBVA me pasaba cada dos por tres) Además me permite tener una cuenta ahorro en la cual recibes mensualmente un importe a tu favor por mantenerla (un par de eurillos). La tarjeta que te envían de debito es gratuita. No tengo queja alguna!
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Sabadell
Abrir una cuenta online es fácil y rápido, los problemas aparecen cuando intentas agregar un segundo titular, en la operación aparece un error y la unica solución es acudir las dos personas a una oficina y realizar el trámite de manera presencial. Ya no es online. Como la opción no es viable, intento cancelar esa cuenta llamando al teléfono correspondiente. Las excusas son interminables: espere 5 días, espere 21 días, hasta pasados 48 días no se puede cancelar, no apareces en el sistema, es que son las 9 de la noche y a estas horas no puedo hacer nada (se ve que a las 11 de la mañana tampoco, ni a la 1 o las 5 de la tarde...), tengo un fallo en el ordenador y no puedo realizar la gestión, llama más tarde a ver si otro compañero te lo soluciona...1 mes llevo llamando, porque es la única vía para cancelar una cuenta online, en una oficina no te hacen esa gestión (ahora sí es online). En cuanto al trato del personal al teléfono hay de todo, es cierto que hay gente muy amable, que lidian con las políticas de empresa como pueden y hay otros que dejan bastante que desear. Esta es mi experiencia y por ello no recomiendo trabajar con este banco, al menos online. Seguiré peleando hasta conseguir anular esa cuenta
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Opiniones
Opinión de Banco Sabadell
Son poco amables con los clientes se comportan como auténticos funcionarios ( no quiero menospreciar a los funcionarios) para las citas que siempre tienen que ser por internet no están coordinados ni la central con las sucursales. Estoy pensando en cambiar de entidad bancaria, también recordarle a sus empleados que deben mejorar el trato con los clientes pues al fin su trabajo depende de los clientes a los cuales no se nos da un trato correcto.
Opinión de Cuenta Online Sabadell
Es imposible darse de alta, el proceso es más complejo que lanzar un cohete a la luna. Una perdida de tiempo y una vergüenza.
Profesional verificado
Respuesta
Buenos días, Javier. Nos gustaría revisar lo sucedido. Por favor, envíanos un email a soporte-sabadell@bancsabadell.com, adjuntando tu nombre completo y número de teléfono, y enseguida lo comprobamos contigo. ¡Gracias!
Opinión de Banco Sabadell
Este es el peor banco de la historia. No respetan a sus clientes y los tratan de la manera más irrespetuosa. Fuimos sus clientes durante 15 años y nunca tuve un problema,pero nos echaron sin explicación solo porque nuestra nueva tarjeta de residencia no se emitió unos días antes de que caducara la tarjeta anterior. Pero, ¿cómo es esto posible? ¡La actualización del mapa tarda al menos 1,5 meses! Sabían que no podríamos abrir una cuenta en ningún otro banco hasta que recibiéramos una nueva tarjeta, pero bloquearon nuestra cuenta. Y eso es solo porque somos extranjeros. Nos han privado de la capacidad de pagar incluso las facturas actuales. Menos mal que tenemos algo de dinero para comida y gasolina. En el banco nos hablaron como si hubiésemos cometido algún tipo de delito. Terrible actitud hacia los clientes. ****
Opinión de Cuenta Online Sabadell
He creado la cuenta este mes y me ha dado una sorpresa por la cantidad de productos a los que me han dado de alta casi sin permiso. Mucho cuidado y leed bien la promoción, los intereses a abonar se calculan con el saldo de la cuenta online y no de la cuenta de ahorro. No se porque quería una cuenta de ahorro al 0% si no es para confundir. Así, desde luego, no se han ganado mi confianza y no creo que mantenga está cuenta por mucho tiempo
Opinión de Cuenta Online Sabadell
Despues de media hora perdiendo el tiempo intentando darme de alta, foto , otra foto, selfie...me dicen que no se ha verificado mi identidad. pues ala que ****....
Profesional verificado
Respuesta
Buenos días. Nos gustaría poder revisar lo sucedido en el proceso de alta. Por favor, envíanos un email a soporte-sabadell@bancsabadell.com, adjuntando tu nombre completo y número de teléfono y enseguida lo gestionaremos. ¡Gracias!
Opinión de Banco Sabadell
Soy cliente, y en cuanto a horarios de apertura no cumplen, el banco abre a las 8:15 teóricamente y son las 8:30 y seguimos en la puerta, nos dirán lo mismo q estaban en el cajero metiendo dinero..... Si vais a la sucursal de **** ir no antes de las 8:35. Saludos
Opinión de Banco Sabadell
Me día de alta y me acogí a la promoción de domiciliar 3 recibos para tener un 1% de remuneración y tras 4 meses y 5 llamadas al servicio de atención al cliente reclamando ese 1% y diciéndome que me correspondía, que elevan correo para que se solventara y que me llamarían para darme una explicación, pues ni me han resuelto la incidencia, ni me han llamado para darme una explicación y por supuesto, no he contado ese 1% de remuneración. VERGONZOSO.Obvio es q en cuanto des-domicilie los recibos, cierro la cuenta. Habéis perdido un cliente para siempre.
Opiniones
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