Opiniones sobre Banco Sabadell
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 2379 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En algunos casos, buen trato y explicaciones claras en oficina, especialmente en hipotecas.
- Cuando todo funciona, se valora poder operar con normalidad y que los abonos lleguen correctamente en cuentas.
- Parte de los clientes destaca la remuneración de algunas cuentas, aunque con confianza desigual.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: respuestas evasivas, poco seguimiento y “peloteo” entre canales.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, con condiciones poco claras.
- Fallos en app/web, bloqueos y retenciones que impiden operar o acceder al dinero; en hipotecas se suman demoras y trámites atascados.
Valoración general:
Banco Sabadell deja una percepción mayoritariamente negativa por costes, incidencias operativas y un soporte que no resuelve. La experiencia resulta muy desigual según oficina y el tipo de gestión.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Online Sabadell
Me abrí una cuenta online aprovechando una promoción de domiciliar nómina y todo perfecto. Llamé para preguntar cuando me ingresaban la promoción y me dijeron que a los 5 meses y así fue. No he tenido problemas de seguridad. Es decir, nunca he recibido bloqueos y no he tenido que ir jamás a oficina para desbloquear nada (Cosa que con BBVA me pasaba cada dos por tres) Además me permite tener una cuenta ahorro en la cual recibes mensualmente un importe a tu favor por mantenerla (un par de eurillos). La tarjeta que te envían de debito es gratuita. No tengo queja alguna!
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Sabadell
Abrir una cuenta online es fácil y rápido, los problemas aparecen cuando intentas agregar un segundo titular, en la operación aparece un error y la unica solución es acudir las dos personas a una oficina y realizar el trámite de manera presencial. Ya no es online. Como la opción no es viable, intento cancelar esa cuenta llamando al teléfono correspondiente. Las excusas son interminables: espere 5 días, espere 21 días, hasta pasados 48 días no se puede cancelar, no apareces en el sistema, es que son las 9 de la noche y a estas horas no puedo hacer nada (se ve que a las 11 de la mañana tampoco, ni a la 1 o las 5 de la tarde...), tengo un fallo en el ordenador y no puedo realizar la gestión, llama más tarde a ver si otro compañero te lo soluciona...1 mes llevo llamando, porque es la única vía para cancelar una cuenta online, en una oficina no te hacen esa gestión (ahora sí es online). En cuanto al trato del personal al teléfono hay de todo, es cierto que hay gente muy amable, que lidian con las políticas de empresa como pueden y hay otros que dejan bastante que desear. Esta es mi experiencia y por ello no recomiendo trabajar con este banco, al menos online. Seguiré peleando hasta conseguir anular esa cuenta
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Opiniones
Opinión de Cuenta Online Sabadell
Hola en septiembre 2022 abri una cuenta online con un interés del 1℅ . Recubi un mensaje de que subían el tipo de interés en estas cuentas. Mi pregunta es siguen dando me ese nuevo interes un año más o en septiembre de este año como ya lleva la cuenta un año abierta, no me dan ningún interés más?. Es para ir mirando ofertas de otros bancos, en caso de no tener intereses en mi cuenta.
Opinión de Cuenta Online Sabadell
He tratado de darme de alta on line durante dos dias . cumpliendo todos los requisitos. Despues de dar todos mis datos, despues del ultimo paso de las fotos me comunica al final que no lo puedo hacer y me dirija a una sucursal para otros servicios. Llame varias veces , incluso a reclamacion para que me dijeran cual era el problema. Me dicen que no lo saben! Al final fui a una sucursal . Alli con mi DNI me informan que fui cliente del banco Atlantico (hace 20 años !!) y como lo absorvio el Sabadell por eso el sistema no me permite inscribirme al permanece mis datos personales y los de mi mujer . Vete a saber si tiene los de otros bancos . He iniciado proceso de exigir mi privacidad, asesorandome por la agencia oficial de proteccion de datos , solicitando la supresion de todos mis datos y los de mi mujer...tanto los antiguos como los de este intento. Otra cosa . Recomiendo lean con detenimiento las comisiones que cobran Sabadell en sucursal. son dos mundos distintos , el fisico y el online . Decepcionante . Ya no me fio .No estan a la altura que se esperaba .
Opinión de Banco Sabadell
He tenido la mala suerte de dejar para el último día el pago de una multa de la policía local. En la oficina de la **** me he acercado a pagarla y la chica joven de la caja me ha comentado que, para los no clientes, hoy no era día de pago. Le he pedido por favor que me la cobrara (200 € de multa no es ninguna broma) y la cajera le ha preguntado a su compañera, una señora mayor, si podía hacerme el citado favor. Y con la mayor antipatía me ha dicho ésta (no la cajera) que no, y dos veces, por si con la primera vez no me había enterado. Evidentemente, puede que tenga razón (la verdad, no sé si me habría contestado igual de ser un conocido suyo) y me deba aguantar. Pero si cada vez hay menos personas atendiendo en los bancos, se agradece mucho la amabilidad. Como la que han tenido en la oficina de Unicaja de al lado, donde no soy cliente y me han permitido pagar la dichosa multa.
Opinión de Cuenta Online Sabadell
Desastrosa la web y l'as capacitades de operar online de Banco Sabadell. He tenido hasta tres tarjetas consecutivas que nunca han funcionado para pagar online. Las de mi pareja sí funcionan. Estoy literalmente harta de pedirles ayuda. Ayuda que nunca llega. Cuando voy a la oficina, me dicen que todo esrá correcto y se me quitan de encima. Qué lástima!
Opinión de Cuenta Online Sabadell
Estoy intentando abrir una cuenta online y me da un error en el último paso. Llamo a atención al cliente y me dicen: 1. Cambie de navegador. 2. Ponga la misma dirección que el DNI. 3. Ponemos una incidencia y espere 24-48 h que le llamarán para solucionar el problema. Espero 4 días y llamo de nuevo y me dicen que no puedo abrir una cuenta online y la motivación se la reserva el banco Me quedo flipando en colores. Nada recomendable. Y eso que íbamos a pasar los ahorros mi mujer y yo.
Profesional verificado
Respuesta
Buenas tardes, JL. Nos gustaría revisar lo sucedido con tu caso. Por favor, envíanos un email a soporte-sabadell@bancsabadell.com, adjuntando tu nombre completo y número de teléfono y enseguida lo revisaremos. ¡Gracias!
Opinión de Banco Sabadell
Yo opino, que cuando tanta gente piensa igual, es que son bastante malos.Mi opinión es simple, antipaticos , prepotentes y empáticosMi experiencia es la siguiente, cuando no estas de acuerdo con algo, no hay debate, solo hay respuestas sin contenido, por ejemplo , tienes que leer la letra pequeña, señalan la puerta para decirte que tienen un horario ,por cierto en horas de trabajo de sus clientes por este motivo hay que dejar el trabajo para que te atiendan ,cuando llamas no te contestan, cuando mandas un email, no te contestan o están semanas, las respuestas de los empleados son no me dado cuenta,los gestores online brillan por su ausencia, etc etcPodría seguir con comentarios y todo lo que dijera seria negativo, por este motivo no recomiendo de ninguna manera este banco
Opinión de Banco Sabadell
****....este numero dice ser sabadell.no para de **** a llamadas y me piden datos cuando les digo que nose los doy me hablan de lo peor y me dejan con la palabra en la boca ,colgandome .**** quitare mi cuenta de estos impresentables.lllasmas a atencion al cliente no te dejan hablar no contestan lo que les preguntas...para acabar dejandote tambien con la palabra en la boca .para mi unos ****
Opinión destacada
Opinión de Cuenta Online Sabadell
Cuidado con Sabadell.Abrimos la cuenta en Agosto 2022 con la promo de 2% hasta 30000€ por nómina o 3 recibos domésticos.En Julio nos dimos cuenta de que en 5 meses en concreto nos habían remunerado solo el 1% en vez de el 2%. Pusimos una reclamación el 11/07, tras largas esperas al teléfono. Nos dijo que era un error "habitual", que el sistema a veces no detectaba correctamente los 3 recibos domiciliados y que por ello, esos meses se nos remuneraba el 1% en vez del 2%Aún seguimos a la espera de una respuesta y al cobro de los 100€ aproximados que nos deben. Nos hemos sentido realmente ****.
Profesional verificado
Respuesta
Buenas tardes, Amaia. ¿Puedes contactar con nuestro email: soporte-sabadell@bancsabadell.com, adjuntando tu nombre completo y número de teléfono? Nos gustaría revisar lo que ha sucedido con tu caso. ¡Gracias!
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