Evaluación media
Condiciones Financieras
1.8
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Online Sabadell
Me abrí una cuenta online aprovechando una promoción de domiciliar nómina y todo perfecto. Llamé para preguntar cuando me ingresaban la promoción y me dijeron que a los 5 meses y así fue. No he tenido problemas de seguridad. Es decir, nunca he recibido bloqueos y no he tenido que ir jamás a oficina para desbloquear nada (Cosa que con BBVA me pasaba cada dos por tres) Además me permite tener una cuenta ahorro en la cual recibes mensualmente un importe a tu favor por mantenerla (un par de eurillos). La tarjeta que te envían de debito es gratuita. No tengo queja alguna!
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Sabadell
Abrir una cuenta online es fácil y rápido, los problemas aparecen cuando intentas agregar un segundo titular, en la operación aparece un error y la unica solución es acudir las dos personas a una oficina y realizar el trámite de manera presencial. Ya no es online. Como la opción no es viable, intento cancelar esa cuenta llamando al teléfono correspondiente. Las excusas son interminables: espere 5 días, espere 21 días, hasta pasados 48 días no se puede cancelar, no apareces en el sistema, es que son las 9 de la noche y a estas horas no puedo hacer nada (se ve que a las 11 de la mañana tampoco, ni a la 1 o las 5 de la tarde...), tengo un fallo en el ordenador y no puedo realizar la gestión, llama más tarde a ver si otro compañero te lo soluciona...1 mes llevo llamando, porque es la única vía para cancelar una cuenta online, en una oficina no te hacen esa gestión (ahora sí es online). En cuanto al trato del personal al teléfono hay de todo, es cierto que hay gente muy amable, que lidian con las políticas de empresa como pueden y hay otros que dejan bastante que desear. Esta es mi experiencia y por ello no recomiendo trabajar con este banco, al menos online. Seguiré peleando hasta conseguir anular esa cuenta
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Opiniones
Opinión de Banco Sabadell
La atención al cliente es nefasta. Imposible que alguien coja el teléfono cuando llamo a la oficina de ****. Esto ya es un clásico. Los clientes abandonados al cajero en la calle para que se apañen. Más de 2 semanas para recibir tarjetas nuevas.
Opinión de Banco Sabadell
En el banco de Sabadell me han bloqueado la cuenta y me mandan a otro banco acusándome de un fraude que yo no he cometido.
Opinión de Cuenta Online Sabadell
Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Después de realizar todo el proceso de ahorra de la correcta online Sabadell llegó a una pantalla donde dice que se ha detenido mi alta y que lo intente de nuevo en unos minutos. Después de horas de intentarlo me decido a llamar al 900700010 y me dice un agente, tras solicitarme que me identifique, que no me puedo dar de alta. Le pregunto el motivo y me dice que probablemente no cumplo alguno de los requisitos, le digo que los he revisado antes de iniciar el proceso y que sí los cumplo. Me dice que a lo mejor es alguno que no se indica, le insisto en que me diga qué requisito no cumplo y me dice que el sistema no se lo indica. También me dice que a lo mejor es que no he introducido la dirección tal como aparece en el DNI. Le digo si puedo volver a iniciar el proceso y me dice que me tengo que esperar 28 días. La promoción de la remuneración de la cuenta finaliza el 4 de septiembre. Me quedo indignada y con la sensación de tomadura de pelo o publicidad engañosa.
Profesional verificado
Respuesta
Hola, Elena. Por favor, contacta con nuestro email: soporte-sabadell@bancsabadell.com, adjuntando tu nombre completo y número de teléfono. Nos gustaría revisar lo que ha sucedido en el proceso de alta. ¡Gracias!
Opinión destacada
Opinión de Cuenta Online Sabadell
He abierto la cuenta con la promoción actual con un 2,5% de interés, sin embargo, el contrato que se firma es el genérico de la cuenta online donde pone que los intereses son 0%, por lo tanto no figura en el contrato la promoción que supuestamente contratas así que difícilmente se pueden reclamar luego los intereses si no están por escrito en ningún sitio. Después de 4 llamadas y de ser imposible a través de la aplicación concertar cita con un gestor siguen sin darme por escrito las condiciones de lo contratado, así que voy a dar de baja la cuenta antes de hacer el traspaso de los ingresos desde mi entidad actual.
Profesional verificado
Respuesta
Buenos días, MJ. Las condiciones específicas de cada promoción están disponibles en la web mientras dure el periodo de contratación de esa campaña en concreto. ¿Puedes contactar con nuestro email: soporte-sabadell@bancsabadell.com, adjuntando tu nombre completo, nº de teléfono y fecha de apertura de la cuenta? Nos gustaría facilitarte el link directo a este detalle. ¡Gracias!
Opinión de Banco Sabadell
Darse de alta es misión imposible y la atención al cliente es nefasta. Si para dejarles tu nómina y ahorros son así, habrá que ver cómo son ante un problema grave.
Opinión de Cuenta Online Sabadell
NO ES 0 COMISIONES. He recibido un cargo de 18€ y por recibir una transferencia en euros proveniente de un banco europeo (Revolut). Ya he realizado multitud de transferencias desde Revolut y jamás me ha cobrado ni el banco emisor ni el receptor: ING, La Caixa, etc. La comisión del 2% de enero y febrero nunca la recibí.
Profesional verificado
Respuesta
Hola, Humberto. La Cuenta Online Sabadell no genera comisiones de administración ni mantenimiento. Por el importe que indicas, se trata de una transferencia internacional emitida desde un país fuera del Espacio Económico Europeo. Si es el caso, puedes revisarlo desde el documento pdf, adjunto al movimiento de la operación que lo ha originado. Por otro lado, ¿te refieres a la promoción de remuneración de tu cuenta del 2%? Quedamos a tu disposición por email en soporte-sabadell@bancsabadell.com, para revisar lo sucedido con este abono, adjuntando tu nombre completo y número de teléfono, enseguida lo gestionaremos. ¡Gracias!
Opinión de Banco Sabadell
Penoso. Para pagar un recibo ( soy cliente), he ido a mi oficina (plaza marcet, sabadell). Cerrado por vacaciones. Voy a la oficina central (plaza sant roc), y dicen que ellos no atienden ese tema. He tenido que ir a una tercera oficina hasta poder pagar. En plena ola de calor y con 63 años. De vergüenza
Opinión de Banco Sabadell
Hace 5 meses que tengo problemas en la oficina ****,no puedo ingresar dinero a mi cuenta,tengo otra cuenta de negocio que no me dejan cerar la,he ido mas de diez veces me dicen no hay ningún problema yen una hora todo esta reglado,llamado por teléfono me dicen que hay que ir a la oficina y hoy me han cancelar la tarjeta y la app,todo eso y dicen no hay problema.no se que hacer con ellos….
Opiniones
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