Opiniones sobre Banco Sabadell
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 2370 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En algunos casos, buen trato y explicaciones claras en oficina, especialmente en hipotecas.
- Cuando todo funciona, se valora poder operar con normalidad y que los abonos lleguen correctamente en cuentas.
- Parte de los clientes destaca la remuneración de algunas cuentas, aunque con confianza desigual.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: respuestas evasivas, poco seguimiento y “peloteo” entre canales.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, con condiciones poco claras.
- Fallos en app/web, bloqueos y retenciones que impiden operar o acceder al dinero; en hipotecas se suman demoras y trámites atascados.
Valoración general:
Banco Sabadell deja una percepción mayoritariamente negativa por costes, incidencias operativas y un soporte que no resuelve. La experiencia resulta muy desigual según oficina y el tipo de gestión.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Online Sabadell
Me abrí una cuenta online aprovechando una promoción de domiciliar nómina y todo perfecto. Llamé para preguntar cuando me ingresaban la promoción y me dijeron que a los 5 meses y así fue. No he tenido problemas de seguridad. Es decir, nunca he recibido bloqueos y no he tenido que ir jamás a oficina para desbloquear nada (Cosa que con BBVA me pasaba cada dos por tres) Además me permite tener una cuenta ahorro en la cual recibes mensualmente un importe a tu favor por mantenerla (un par de eurillos). La tarjeta que te envían de debito es gratuita. No tengo queja alguna!
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Sabadell
Abrir una cuenta online es fácil y rápido, los problemas aparecen cuando intentas agregar un segundo titular, en la operación aparece un error y la unica solución es acudir las dos personas a una oficina y realizar el trámite de manera presencial. Ya no es online. Como la opción no es viable, intento cancelar esa cuenta llamando al teléfono correspondiente. Las excusas son interminables: espere 5 días, espere 21 días, hasta pasados 48 días no se puede cancelar, no apareces en el sistema, es que son las 9 de la noche y a estas horas no puedo hacer nada (se ve que a las 11 de la mañana tampoco, ni a la 1 o las 5 de la tarde...), tengo un fallo en el ordenador y no puedo realizar la gestión, llama más tarde a ver si otro compañero te lo soluciona...1 mes llevo llamando, porque es la única vía para cancelar una cuenta online, en una oficina no te hacen esa gestión (ahora sí es online). En cuanto al trato del personal al teléfono hay de todo, es cierto que hay gente muy amable, que lidian con las políticas de empresa como pueden y hay otros que dejan bastante que desear. Esta es mi experiencia y por ello no recomiendo trabajar con este banco, al menos online. Seguiré peleando hasta conseguir anular esa cuenta
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Opiniones
Opinión de Cuenta Online Sabadell
Después de llevar más de 1 hora de reloj para abrir la dichosa cuenta online en el banco Sabadell porque he tenido que cambiar la configuración de mi móvil y no sé cuántas cosas más cuando mis conocimientos de informática son básicos. Pues resulta que no puedo continuar con el proceso de alta porque me han bloqueado. He estado buscando un número de ayuda gratuito y después de un buen rato lo he encontrado y me dicen que tengo que ir a una oficina física del banco Sabadell para desbloquear el proceso de alta y luego tengo que seguir online porque no puedo terminar el proceso de alta en una oficina. Resulta que vivo a 30 km de la oficina del banco Sabadell más cercana pero no me dan opción. Buena atención telefónica pero pésimo acceso para darte de alta online, complicado y farragoso. Da la impresión de que el banco Sabadell nos hace un favor permitiéndonos ser clientes banco y no al revés. Supongo que le sobran los clientes o no los necesitan. El proceso de alta online parece una carrera de obstáculos para comprobar si somos dignos de ser clientes. ****
Profesional verificado
Respuesta
Buenos días, Pepe. ¿Puedes contactar con nuestro email: soporte-sabadell@bancsabadell.com, adjuntando tu nombre completo y número de teléfono? Nos gustaría revisar lo que ha sucedido en el proceso de alta. ¡Gracias!
Opinión de Banco Sabadell
Años atrás Banco Sabadell, daba un “B.S. Buen Servicio”, hoy para mi es un banco del montón, llamas al servicio de atención al cliente, y después de mucha identificación, te dicen que te llamaran y aun espero la llamada. Vas presencialmente para el mismo tema, y también te dicen que te llamaran y vuelvo a estar esperando. Por otra parte cada dos por tres cambian el gestor que tienes asignado. TOTAL COMO HE DICHO AL PRINCIPIO UN BANCO MÁS DEL MONTÓN”
Opinión de Banco Sabadell
Más de 53 años de cliente y accionista y tratan mejor a los nuevos clientes que a los antiguos. Lo he cancelado casi todo, el gestor que me atendió , con mucha falta de conocimientos sobre los temas que teniamos que tratar, es más , se recreaba diciendo que el habia estudiado derecho y no sabia lo que es la patria potestad indefinida sobre una persona, tenia delante el documento judicial con el fallo y la causa, pero ni con eso pudimos realizar nada. Tampoco supo cancelar una cuenta de valores…….en fin …. Muy descontento. Pero la sorpresa fué , cuando literalmente me dijo que lo mejor para mi era irme a otra entidad. No entiendo nada. Pero le hice caso.
Opinión de Cuenta Online Sabadell
Pues yo debo de ser de los afortunados... la contraté a finales de septiembre del año pasado y todo el proceso fue bastante rápido. Me ingresaron el extra (no recuerdo ya el importe) que prometían en la promoción por aquel entonces al cabo de unos 10 días y todos los meses (en el día 15 o 16 si el 15 no es hábil) estoy recibiendo mi 1% de comisión. Los que comentan sobre las comisiones en la tarjeta de débito el segundo año... eso es en el caso de que solicites una segunda tarjeta, si no no van a cobrarte nada. Pongo cuatro estrellas porque ofrecían el famoso "plan amigo" en el que apadrinas a alguien que nunca haya sido cliente del banco y obtenemos ambos un 1% extra. Les pregunté en una ocasión que qué criterios siguen a la hora de elegir a qué clientes mandan esa promoción (ya que no es a todo el mundo) y no me aclararon nada, simplemente me dijeron que era aleatorio y que no sabían decirme si me tocaría o no. Me pareció una información bastante opaca en ese respecto.
Opinión de Cuenta Online Sabadell
Después de pedirte TODOS tus datos y firmar, rápidamente te pasan a una pantalla que te dice que no puedes contratar ese tipo de cuenta y que te pases por una oficina para contratar otro tipo de cuenta. Es una tomadura de pelo y se quedan con tus datos.
Profesional verificado
Respuesta
Buenos días. Nos gustaría poder revisar lo sucedido con tu caso para ayudarte. Por favor, envíanos un email a soporte-sabadell@bancsabadell.com, adjuntando tu nombre completo y número de teléfono y enseguida lo gestionaremos. ¡Gracias!
Opinión de Banco Sabadell
**** Me bloquearon una transferencia y se quedaron con mi dinero sin dar explicaciones ni decir cuándo lo devolverían. De esto hace más de 10 días y sigo esperando que lo desbloqueen. Pésima atención al cliente. Tengo cuenta en 6 bancos en España. Este es sin duda el peor. Huyan de estos ****!
Opinión de Banco Sabadell
Intento abrir una cuenta online Sabadell, pero piden o DNI o TIE (con foto). Soy portugues y tengo NIE, porque soy ciudadano de la UE. Pues no es posible abrir la cuenta por eso, porque el desarrollador de la web no pensó que ciudadanos de la UE tienen NIE, que es un documento sin foto y sin caducidad. Antes que me pregunten, no permiten entrar mi DNI portugues, solo aceptan documento español. Es increíble...
Opinión de Cuenta Online Sabadell
No entiendo tanta propaganda para que te abras una cuenta si luego es totalmente imposible hacerlo no he visto en mi vida un banco más malo para abrir una cuenta cuando debería ser lo más fácil bueno esos sabrán si quieren clientes o no una estrella porque no se puede poner menos.
Opiniones
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