Opiniones sobre Renault Bank
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 333 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- App sencilla e intuitiva para gestionar lo básico.
- Abono de intereses puntual y sensación de rentabilidad cuando acompaña.
- Cuenta clara y orientada al ahorro, con el dinero accesible.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente poco resolutiva, con sensación de dar largas y obligar a insistir.
- Problemas en el alta y la identificación online, con errores que bloquean el proceso.
- Cuenta con operativa muy limitada: restricciones en transferencias y en cuentas de entrada/salida.
Valoración general:
Renault Bank se percibe como un banco centrado en el ahorro, cómodo para lo básico cuando todo funciona. La experiencia se ve lastrada por incidencias digitales y un soporte que no termina de desbloquear los problemas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
3.8
Contratación & Experiencia
3.3
Atención al cliente
3.0
Opinión positiva más útil
Opinión de Renault Bank
Me costó un poco abrir la cuenta, a lo mejor porque tengo un NIE en lugar de un DNI. Pero una vez abierta la cuenta, todo funciona estupendamente bien. Los intereses son muy muy interesantes y para ingresar o sacar dinero, como todo va por la cuenta asociada, es super fácil y correcto. Para mí por ahora es la mejor cuenta que tengo .... y es que tengo algunas. :-)
Opinión negativa más útil
Opinión de Renault Bank
El 23.03.2023 la entidad envió un comunicado a sus clientes informando de cambios en las condiciones del contrato depósito tu+ con efectos 23.05.2023, en particular, cambios en la condición general sexta del contrato, cláusula que afecta a la duración de las imposiciones. En el comunicado indicaban que si no estabas conforme con el cambio de las condiciones contractuales tenías derecho a resolver el contrato sin coste adicional alguno. Solicité la resolución del contrato hace ya más de un mes y no la han ejecutado. Y según las respuestas (carentes de seriedad) que he recibido de su servicio de atención al cliente, no lo van a hacer. Yo, al igual que otros muchos otros clientes afectados por este asunto, he presentado reclamación en el Banco de España denunciando la conducta de esta entidad, que está incumpliendo mi derecho como cliente a resolver el contrato por no estar conforme con la modificación de las condiciones contractuales pactadas, derecho que indicaron en su comunicado y que a su vez se recoge la cláusula décima del contrato deposito tu+. Mi opinión sobre esta entidad es que no se comporta con seriedad, no se puede confiar. Desde el 23.03.2023 que solicité resolver el contrato tiene retenido mi dinero. Verifica este asunto en: ****
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Opiniones
Opinión de Renault Bank
La web funciona francamente mal, la mayoria de las veces no puedes acceder. La rentabilidad ya no es interesante.
Opinión de Renault Bank
Lamentable, una cuadrilla de incompetentes, he tenido que reenviar hasta 6 veces el mismo documento porque según ellos no lo habían recibido, solicitas el enlace de firma digital y lo mandan a mi compañía de seguros en vez de a mi correo.
En fin, unos sinvergüenzas.
Opinión de Renault Bank
La web lleva varios días inoperativa. Es inadmisible. En cuanto pueda saco de ahí todo lo que tengo.
Opinión de Renault Bank
Llevo desde marzo, que abrí la cuenta, sin poder sacar mi dinero. Pasé la incidencia el 29/07, me mandaron un email para que confirmara por email la cantidad que quería transferir, y cerraron la incidencia, sin poder realizar más transferencias desde su cuenta. Me siguen diciendo que mande un email para realizar la transferencia que quiera, y sin solución a mi problema. Un desastre el servicio de atención al cliente
Opinión de Renault Bank
El peor banco online en el que he estado. Tengo Openbank y Myinvestor y no tienen nada que ver. Es más fiable un Renault 5 de hace 25 años que su web o su app. Quiero sacar el dinero de allí y cancelar la cuenta pero están siempre "en mantenimiento"... Por suerte, tengo una miseria de dinero en ellos, pena me da quién les haya confiado una parte importante de sus ahorros.
Opinión de Renault Bank
Olvidaros de la app que es una castaña. Ir a la web: funciona perfectamente tanto para transferencias como para ver la tae de las imposiciones
Opinión de Renault Bank
Me di de alta con algunos "contratiempos" y con alguna llamada al servicio de atención al cliente, pero una vez realizado, todo perfecto. El personal al otro lado del teléfono paciente, resolutivo y eficaz, así que a ellos les doy un 10. En general estoy contento.
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