Opiniones sobre Renault Bank
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 333 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- App sencilla e intuitiva para gestionar lo básico.
- Abono de intereses puntual y sensación de rentabilidad cuando acompaña.
- Cuenta clara y orientada al ahorro, con el dinero accesible.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente poco resolutiva, con sensación de dar largas y obligar a insistir.
- Problemas en el alta y la identificación online, con errores que bloquean el proceso.
- Cuenta con operativa muy limitada: restricciones en transferencias y en cuentas de entrada/salida.
Valoración general:
Renault Bank se percibe como un banco centrado en el ahorro, cómodo para lo básico cuando todo funciona. La experiencia se ve lastrada por incidencias digitales y un soporte que no termina de desbloquear los problemas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
3.8
Contratación & Experiencia
3.3
Atención al cliente
3.0
Opinión positiva más útil
Opinión de Renault Bank
Me costó un poco abrir la cuenta, a lo mejor porque tengo un NIE en lugar de un DNI. Pero una vez abierta la cuenta, todo funciona estupendamente bien. Los intereses son muy muy interesantes y para ingresar o sacar dinero, como todo va por la cuenta asociada, es super fácil y correcto. Para mí por ahora es la mejor cuenta que tengo .... y es que tengo algunas. :-)
Opinión negativa más útil
Opinión de Renault Bank
El 23.03.2023 la entidad envió un comunicado a sus clientes informando de cambios en las condiciones del contrato depósito tu+ con efectos 23.05.2023, en particular, cambios en la condición general sexta del contrato, cláusula que afecta a la duración de las imposiciones. En el comunicado indicaban que si no estabas conforme con el cambio de las condiciones contractuales tenías derecho a resolver el contrato sin coste adicional alguno. Solicité la resolución del contrato hace ya más de un mes y no la han ejecutado. Y según las respuestas (carentes de seriedad) que he recibido de su servicio de atención al cliente, no lo van a hacer. Yo, al igual que otros muchos otros clientes afectados por este asunto, he presentado reclamación en el Banco de España denunciando la conducta de esta entidad, que está incumpliendo mi derecho como cliente a resolver el contrato por no estar conforme con la modificación de las condiciones contractuales pactadas, derecho que indicaron en su comunicado y que a su vez se recoge la cláusula décima del contrato deposito tu+. Mi opinión sobre esta entidad es que no se comporta con seriedad, no se puede confiar. Desde el 23.03.2023 que solicité resolver el contrato tiene retenido mi dinero. Verifica este asunto en: ****
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Opiniones
Opinión de Renault Bank
Es el banco que mejor rentabilidad da a día de hoy pero con una app que funciona únicamente cuando nos visita el cometa Halley. Perfecta para cultivar la gran paciencia y el autodominio.
Opinión de Renault Bank
Imposible darse de alta. Después de completar todo el proceso y firmar varios documentos te dicen que ya está todo completado. Posteriormente llega un email diciendo que te has quedado a medias en el proceso y tienes que volver a empezar. Pérdida de tiempo total. Menuda manera de captar clientes!!!
Opinión de Renault Bank
He probado otros bancos online y el alta es un poco más lenta y con algunos fallos pero tampoco es que tenga mucha dificultad pero lo que me ha resultado imposible de usar es la app con continuos cierres inesperados cuando estás operando. Es una de las peores apps que he usado y genera una desconfianza total. Vía web tanto en móvil como en desktop perfecto.
Opinión de Renault Bank
como muy bien dice otro cliente, todo el sistema es un auténtico ****, cuando ya parece que te van a dar tu nº de cuenta, el sistema dice que está ocupado y que lo intentes más tarde. Señores, pónganse las pilas o no hagan perder el tiempo a la gente. Desde luego, no voy a abrir ninguna cuenta con Vds.
Opinión de Renault Bank
Coincido con las opiniones de otros usuarios. Llevo más de 15 días intentando acceder al área de clientes a través de la app o a través de la web y me es imposible debido a "problemas técnicos". Me imagino que el regulador les pondrá una sanción acorde. También he intentado contactar a través del contact center y se corta, aparte de que es complicado hablar con el agente - en mi llamada hace unos minutos por el ruido estaba en la playa -
Opinión de Renault Bank
Su área de clientes y su APP del móvil NO FUNCIONA DESDE HACE 15 DÍAS. Es inadmisible que un banco por Internet tenga estos problemas. El correo no lo responden y el teléfono sí lo atienden. Dicen que es una incidencia que tienen y que están trabajando en ello. Dicen que algunos usuarios sí están pudiendo acceder y otros no: ¿que clase de respuesta es esa?
En cuando quede solucionado me llevaré el dinero a otro lugar porque para un 0,5% que da no vale la pena vivir esta incertidumbre.
En cuando quede solucionado me llevaré el dinero a otro lugar porque para un 0,5% que da no vale la pena vivir esta incertidumbre.
Opinión de Renault Bank
La web y la aplicación móvil llevan sin funcionar más de una semana: NO PUEDES ACCEDER. El correo no lo contestan y el teléfono te lo coge una persona diciendo que tienen una incidencia y que están con ello.
La sensación de inseguridad es enorme y en cuanto vuelva a estar operativa me llegaré mi dinero a otro lugar.
Opiniones
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