Opiniones sobre Renault Bank
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 337 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- App sencilla e intuitiva para gestionar lo básico.
- Abono de intereses puntual y sensación de rentabilidad cuando acompaña.
- Cuenta clara y orientada al ahorro, con el dinero accesible.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente poco resolutiva, con sensación de dar largas y obligar a insistir.
- Problemas en el alta y la identificación online, con errores que bloquean el proceso.
- Cuenta con operativa muy limitada: restricciones en transferencias y en cuentas de entrada/salida.
Valoración general:
Renault Bank se percibe como un banco centrado en el ahorro, cómodo para lo básico cuando todo funciona. La experiencia se ve lastrada por incidencias digitales y un soporte que no termina de desbloquear los problemas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
3.8
Contratación & Experiencia
3.2
Atención al cliente
2.8
Opinión positiva más útil
Opinión de Renault Bank
Me costó un poco abrir la cuenta, a lo mejor porque tengo un NIE en lugar de un DNI. Pero una vez abierta la cuenta, todo funciona estupendamente bien. Los intereses son muy muy interesantes y para ingresar o sacar dinero, como todo va por la cuenta asociada, es super fácil y correcto. Para mí por ahora es la mejor cuenta que tengo .... y es que tengo algunas. :-)
Opinión negativa más útil
Opinión de Renault Bank
El 23.03.2023 la entidad envió un comunicado a sus clientes informando de cambios en las condiciones del contrato depósito tu+ con efectos 23.05.2023, en particular, cambios en la condición general sexta del contrato, cláusula que afecta a la duración de las imposiciones. En el comunicado indicaban que si no estabas conforme con el cambio de las condiciones contractuales tenías derecho a resolver el contrato sin coste adicional alguno. Solicité la resolución del contrato hace ya más de un mes y no la han ejecutado. Y según las respuestas (carentes de seriedad) que he recibido de su servicio de atención al cliente, no lo van a hacer. Yo, al igual que otros muchos otros clientes afectados por este asunto, he presentado reclamación en el Banco de España denunciando la conducta de esta entidad, que está incumpliendo mi derecho como cliente a resolver el contrato por no estar conforme con la modificación de las condiciones contractuales pactadas, derecho que indicaron en su comunicado y que a su vez se recoge la cláusula décima del contrato deposito tu+. Mi opinión sobre esta entidad es que no se comporta con seriedad, no se puede confiar. Desde el 23.03.2023 que solicité resolver el contrato tiene retenido mi dinero. Verifica este asunto en: ****
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Llevo 2 años con ellos y han ajustado los intereses siempre al maximo, lacuenta va subiendo y puedes sacar tu dinero cuando quieras, lo unico puede ser que es para un unico titular, yo con mi mujer hemos abierto una para cada uno y sim problemas, es solo ahorro. ,
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Contratación & Experiencia
Llevo 5 días intentando darme de alta en la cuenta, 5 llamadas a atención cliente y 5 nuevos enlaces q no funcionan y caducan sin poder hacer la gestión. Un desastre el proceso de alta y la videoidentificacion y at. al cliente ir resolutiva, buscaré al final otro banco
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La atención al cliente, no existe, el teléfono lo cogen teleoperadores que están bien entrenados para decir cosas bonitas, pero no pueden pasarte con atención al cliente, no con el servicio jurídico ni con nadie, estamos "vendidos".
Sí envías un correo, o no contestan o te envían un correo genérico que nada tiene que ver con tu consulta.
Yo llevo casi 7 meses tratando de recibir la herencia de mi madre, que yo la abrí la cuenta, mi madre enfermera de alzheimer y todo fueron facilidades y ****...
Está que es mi situación que a mí me gasta y desgasta...está impotencia, está indefensión...no contestan a las reclamaciones, los teleoperadores unos más comprensivos, otros menos...
Por mí parte Renault Bank, cuanto más lejos mejor.
Sí envías un correo, o no contestan o te envían un correo genérico que nada tiene que ver con tu consulta.
Yo llevo casi 7 meses tratando de recibir la herencia de mi madre, que yo la abrí la cuenta, mi madre enfermera de alzheimer y todo fueron facilidades y ****...
Está que es mi situación que a mí me gasta y desgasta...está impotencia, está indefensión...no contestan a las reclamaciones, los teleoperadores unos más comprensivos, otros menos...
Por mí parte Renault Bank, cuanto más lejos mejor.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Intentar contratar una cuenta unida a un depósito resulta casi imposible, te solicitan información de todo tipo, te hacen sentir como un delincuente con pocas luces que no tiene mejor idea que blanquear su dinero abriendo un depósito. Al final he desistido, les recomiendo que no pierdan su tiempo intentándolo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
He contratado la cuenta con Renault Bank no ha podido ser más sencillo. He tenido algunas dudas y con la atención al cliente las las he solventado perfectamente.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Proceso de alta rápido y sencillo. Página web simplona, con muy pocas opciones útiles para el cliente y sensación de escaso nivel de seguridad, y con un servicio de atención al cliente pésimo.
Condiciones Financieras
Bueno estuve un tiempo y si dan algunos intereses, pero es el banco más restringido que e visto, no tarjetas mal. Restricciones de donde venga el ingreso, y a donde va es decir siempre a las mismas cuentas esto lo veo no mal lo veo retrógrado
Opiniones
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