Opiniones sobre Nationale Nederlanden
Última actualización
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.1
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más útil
Opinión de Nationale Nederlanden
No soy adepto a dar opiniones, pero en este caso me veo en la obligación de hacerlo. He contratado el seguro de hogar con NN a través de ****, un empleado de la empresa. Realmente me convenció al ser muy bien comercial, a día de hoy le agradezco su consejo e información. Este año he perdido las llaves de mi casa y se me ha roto el plato de ducha, en ambos casos me lo han solucionado inmediatamente, a coste cero y reviviendo asesoramiento en todo el proceso. Muy recomendable.
Opinión negativa más útil
Opinión de Nationale Nederlanden
Hemos mojado al vecino el baño, porque la válvula del plato de ducha se ha movido. Llamamos al seguro y no quieren hacerse responsables. Alegan que es porque la hemos pisado. Natural que se haya pisado, al ducharse y estar en el suelo del plato de ducha. Pero no se ha hecho mal uso, como me reconoce el señor que mandaron a verlo. Y con el que hemos hablado varias veces, y nos dice que el seguro no lo quiere pagar, pero que debería. Cada vez que llamo al seguro son 30 a 45 minutos en espera, tras haber conseguido que la señorita te atienda, no deja de poner música, diciendo que está haciendo comprobaciones y hablando con los departamentos. Tras al menos 5 conversaciones, les solicito que me envíen una respuesta por escrito a lo cual se niega. Les he mandado varios correos y no recibo respuesta. Es una situación de gran indefensión. No sé si todos los seguros serán parecidos pero a éste de NATIONALE NEDERLANDEN desde luego no lo recomiendo . Me han parecido indecentes. Incluso cuando han quedado que me llamarían en 24-48 horas no lo han hecho. De momento y tras más de un mes si poder usar esa ducha, he llamado a un fontanero por mi cuenta. Si tienen alguna duda NO CONTRATEN LA POLIZA CON ELLOS. Todo con ellos es COMPLICADO, comunicación, respuesta, arreglos. Y esta es la segunda vez que me pasa este año. La otra fue con una marmol que directamente me dijeron que no y lo pagué yo, creyendo que quizás eso no entraba en el seguro. Que consultado con otros seguros y personas que sufrieron un daño similar su seguro sí los cubrió. Cuando termine mi contrato de póliza con ellos, lo haré en otra compañía.
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Opiniones
Opinión de Nationale Nederlanden
Es vergonzoso, se amparan en que ING coloca éste seguro por narices con todas sus hipotecas, yo he remitido 3 incidencias y ninguna la han cubierto, los motivos que han dado, yo no los encuentro en mi póliza pero me dicen que lo sienten, que no lo cubren pero que mandan a un técnico a precio competitivo a repararlo. Vamos no solo se escapan de prestar su servicio sino que pretenden hace doble negocio con nuestras incidencias. En la última llamada ya me ha enfadado mucho, porque sin ni siquiera plantear venir a ver la incidencia la persona me ha dicho que es problema de estructura..... deben de tener una bola de cristal para saber exactamente como es el desperfecto que se les ha reportado. Una verdadera vergüenza, por defecto nada, nada va a entrar en su póliza, mientras tanto, esclavos de éste seguro por la hipoteca de ING, lo que nos queda es la subrogación a otra entidad...... habrá que ir tanteando el mercado.....
Opinión de Nationale Nederlanden
No recomiendo la gestión de esta compañía para nada. Tuve un siniestro en casa el pasado 04-03-22 y a fecha de hoy 05-09-22 sigo pendiente de que me abonen las facturas que les envié. Cada vez que les llamo me dicen que está pendiente de confirmación del perito. Pero digo yo que en todo este tiempo el perito a tenido tiempo de sobra para contestar... lo que tengo claro es que no recomiendo este seguro.
Opinión de Nationale Nederlanden
No le doy 0 porque no da la opción...como cliente la peor experiencia que he tenido..el más absoluto abandono,un siniestro de una TV dos meses para luego pagar la placa y la tv no funciona, llamas y te cuelgan el teléfono después de rato esperando ,te dicen que pasan el recado para que te llamen y no te llaman jamás, le envías correo electrónico y no contestan..no me he sentido más engañando y **** jamás....NO CONTRATEN este seguro , no son profesionales ni eficientes ..solo te cobran ....
Opinión de Nationale Nederlanden
Le pongo 1 porque no puedo ponerle 0 estrellas. Llevamls casi 15 dias sin agua en mi casa, 4 personas en pleno agosto, por una fuga que me inunda el parquing, y son incapaces de venir a repararla. Ni siquiera contestan a las reclamaciones y la atención al cliente es pésima. Que esperemos que ya nos llamaran, y así desde el 23 de agosto Estamos indignadisimos. No recomiendo esta compañia por nada del mundo. Yo la tengo por narices por una hipoteca con ING pero en cuanto pueda la quito.
Opinión de Nationale Nederlanden
Una vergüenza llevamos 4 días con el agua cortada en la general porque no nos mandan el fontanero dando largas todo el rato... Menudo seguro.. Estoy muy cabreada en cuanto pueda lo Quito lo hice con ING porque me obligaban con la hipoteca y no se están solucionando nada de mi problema
Opinión de Nationale Nederlanden
Son unos ****. Llame para dar parte por un reventón de aire que me rompió un toldo en la madrugada, en la llamada de parte, la chica amablemente me dice que si que esta dentro. Días después llaman acogiéndose a mi ambigüedad al decir que ese viento fue en la noche del 12 o el 13 y a una grabación para decir que no me entra en el seguro. ****, pq encima me quieren cobrar ahora. ****!!
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