Opiniones sobre Nationale Nederlanden
Última actualización
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.1
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más útil
Opinión de Nationale Nederlanden
No soy adepto a dar opiniones, pero en este caso me veo en la obligación de hacerlo. He contratado el seguro de hogar con NN a través de ****, un empleado de la empresa. Realmente me convenció al ser muy bien comercial, a día de hoy le agradezco su consejo e información. Este año he perdido las llaves de mi casa y se me ha roto el plato de ducha, en ambos casos me lo han solucionado inmediatamente, a coste cero y reviviendo asesoramiento en todo el proceso. Muy recomendable.
Opinión negativa más útil
Opinión de Nationale Nederlanden
Hemos mojado al vecino el baño, porque la válvula del plato de ducha se ha movido. Llamamos al seguro y no quieren hacerse responsables. Alegan que es porque la hemos pisado. Natural que se haya pisado, al ducharse y estar en el suelo del plato de ducha. Pero no se ha hecho mal uso, como me reconoce el señor que mandaron a verlo. Y con el que hemos hablado varias veces, y nos dice que el seguro no lo quiere pagar, pero que debería. Cada vez que llamo al seguro son 30 a 45 minutos en espera, tras haber conseguido que la señorita te atienda, no deja de poner música, diciendo que está haciendo comprobaciones y hablando con los departamentos. Tras al menos 5 conversaciones, les solicito que me envíen una respuesta por escrito a lo cual se niega. Les he mandado varios correos y no recibo respuesta. Es una situación de gran indefensión. No sé si todos los seguros serán parecidos pero a éste de NATIONALE NEDERLANDEN desde luego no lo recomiendo . Me han parecido indecentes. Incluso cuando han quedado que me llamarían en 24-48 horas no lo han hecho. De momento y tras más de un mes si poder usar esa ducha, he llamado a un fontanero por mi cuenta. Si tienen alguna duda NO CONTRATEN LA POLIZA CON ELLOS. Todo con ellos es COMPLICADO, comunicación, respuesta, arreglos. Y esta es la segunda vez que me pasa este año. La otra fue con una marmol que directamente me dijeron que no y lo pagué yo, creyendo que quizás eso no entraba en el seguro. Que consultado con otros seguros y personas que sufrieron un daño similar su seguro sí los cubrió. Cuando termine mi contrato de póliza con ellos, lo haré en otra compañía.
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Opiniones
Opinión de Nationale Nederlanden
Una vergüenza, se lavan las manos en todo momento y por teléfono te intentan tratar de ignorante como si no supieras de qué estás hablando.Se aprovechan de que el seguro esté vinculado a la hipoteca de ING. No recomendable, es preferible que la hipoteca te suba un poco y cambiare a cualquier otra compañía o incluso cambiar la hipoteca a otro banco, nosotros lo haremos en breves y por supuesto tomaremos las pertinentes acciones legales.
Opinión de Nationale Nederlanden
No encuentro palabra para definir esta compañía. Somos una familia con dos menores y hace 6 meses cogimos la hipoteca donde se prestaba el servicio del seguro de hogar, nos dejamos guiar y decimos aceptarlo, para mi tan mala suerte el día 7 de agosto 2022 sufrimos un incendio en nuestro edificio donde fuimos desalojados por un largo tiempo, a día de hoy hemos podido acceder a nuestra vivienda pero sin habitarla por las malas c9ndiciones que se encuentra (nevera llena de gusano, bichos, sofas,colchones etc llenos de hollin) he pedido que se perite la vivienda ( no quiso subir) he enviado toda la documentación necesaria incluido los presupuesto, he hecho un sin fin de llamadas, reclamaciones y hoy por hoy no tengo soluciónes... Desde luego una compañía que deja mucha que decir, incapaces de resolver incidencias, nada profesionales y llegados a este punto no se la recomiendo ni a mi peor enemigo... Esto es corto lo cuento pero mi estrés y ansiedad que me está creando esta compañía no habrá quien me lo pague... Sois unos inectos.. ****.....
Opinión de Nationale Nederlanden
**** Tuve una humedad, vino el périto, me dijo que si entraba, que la arreglara yo por dentro y la comunidad por fuera y le pasara la factura. Así lo hice. Pues luego van y me dicen que no entra. Que eso estaba antes de que yo viviera allí. Hola?? Aún cuando vino el périto y en su informe redactó que si que me cubría, a los meses me dijeron que nanai. Prefiero que me suba la hipoteca cn ING 20€ al mes que seguir con **** como estos. Y sino, a pasar la hipoteca a otro banco.
Opinión de Nationale Nederlanden
Vergonzoso. No le dejo sin estrellas porque no puedo. Llevo 1 mes esperando que venga alguien a solucionar una avería en la ducha. Cada vez que llamamos nos dan largas. Y aquí seguimos 1 mes después seguimos sin ninguna solución. Si podéis elegir, no lo contrates. A mi me obligó ING con el crédito hipotecario. En cuanto pueda me largo.
Opinión de Nationale Nederlanden
Un seguro con un servicio de asistencia en el hogar pésimo. He tenido una gotera el miercoles, me dan cita para el jueves de 12 a 14 horas, para lo que pido salida en el trabajo y no se presenta nadie, me vuelven a citar ese dia de 16 a 17,30 horas y sigue sin presentarse nadie. Al lunes siguiente me llaman para citarme el martes de 10 a 12, vuelvo a pedir salida en el trabajo y son las 12,16, aqui no viene nadie y solo me dicen que acudirá a lo largo de la mañana. Se salvan por estar vinculado a la hipoteca. Son unos ****.
Opinión de Nationale Nederlanden
Si tienes la opción de elegir seguro para tu vivienda contrata el que sea antes que esta empresa tan vergonzosa .
Opinión de Nationale Nederlanden
Una auténtica ****. Huir. Teleoperadoras mareando con excusas durante meses. Contradicciones entre ellas mismas hasta llegar a la vergüenza ajena.
Opinión de Nationale Nederlanden
En pasados días el canalón que transcurre por uno de los tejados de mi vivienda (un chalet) ha experimentado una rotura. Me ausento de mi trabajo para que me realicen la peritación lo antes posible, ya que la rotura incide en la tubería del gas situada algo más abajo del canalón, produciendo un ruido ensordecedor por la continua caída del goteo del agua (algo parecido al campaneo de una iglesia). Esta persona, que ya había subido al canalón y evaluado los posibles daños, tan sólo tenía que HABER APLICADO UN PRODUCTO PARA TAPAR DICHA GRIETA Y QUE HABRÍA TARDADO A LO SUMO UN PAR DE MINUTOS, pero parece ser que, según sus palabras, necesitaba su aprobación previa para realizar cualquier tipo de trabajo. Casi una semana después de haber comunicado mi incidencia, me encuentro con el rechazo de la misma debido a que, y cito textualmente, "Vicio propio, defecto de construcción o montaje y mala conservación, mantenimiento o reparación". Lo gracioso del caso es que la persona que examinó el canalón tuvo que ser pagado por sus servicios, pero incomprensiblemente, no son capaces de realizar el trabajo requerido, algo que seguramente les habría llevado como mucho unos diez euros más en la factura (si es que llega). En fin, como dicen el resto de foreros, se aprovechan de que los contratamos para obtener beneficios hipotecarios (o mejor dicho, para no recibir penalizaciones). Empatía cero, profesionalidad cero, servicio cero, atención al cliente cero.
Opiniones
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