Opiniones sobre Nationale Nederlanden
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Evaluación media
Condiciones Financieras
1.1
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
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Opinión positiva más útil
Opinión de Nationale Nederlanden
No soy adepto a dar opiniones, pero en este caso me veo en la obligación de hacerlo. He contratado el seguro de hogar con NN a través de ****, un empleado de la empresa. Realmente me convenció al ser muy bien comercial, a día de hoy le agradezco su consejo e información. Este año he perdido las llaves de mi casa y se me ha roto el plato de ducha, en ambos casos me lo han solucionado inmediatamente, a coste cero y reviviendo asesoramiento en todo el proceso. Muy recomendable.
Opinión negativa más útil
Opinión de Nationale Nederlanden
Hemos mojado al vecino el baño, porque la válvula del plato de ducha se ha movido. Llamamos al seguro y no quieren hacerse responsables. Alegan que es porque la hemos pisado. Natural que se haya pisado, al ducharse y estar en el suelo del plato de ducha. Pero no se ha hecho mal uso, como me reconoce el señor que mandaron a verlo. Y con el que hemos hablado varias veces, y nos dice que el seguro no lo quiere pagar, pero que debería. Cada vez que llamo al seguro son 30 a 45 minutos en espera, tras haber conseguido que la señorita te atienda, no deja de poner música, diciendo que está haciendo comprobaciones y hablando con los departamentos. Tras al menos 5 conversaciones, les solicito que me envíen una respuesta por escrito a lo cual se niega. Les he mandado varios correos y no recibo respuesta. Es una situación de gran indefensión. No sé si todos los seguros serán parecidos pero a éste de NATIONALE NEDERLANDEN desde luego no lo recomiendo . Me han parecido indecentes. Incluso cuando han quedado que me llamarían en 24-48 horas no lo han hecho. De momento y tras más de un mes si poder usar esa ducha, he llamado a un fontanero por mi cuenta. Si tienen alguna duda NO CONTRATEN LA POLIZA CON ELLOS. Todo con ellos es COMPLICADO, comunicación, respuesta, arreglos. Y esta es la segunda vez que me pasa este año. La otra fue con una marmol que directamente me dijeron que no y lo pagué yo, creyendo que quizás eso no entraba en el seguro. Que consultado con otros seguros y personas que sufrieron un daño similar su seguro sí los cubrió. Cuando termine mi contrato de póliza con ellos, lo haré en otra compañía.
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Opiniones
Opinión de Nationale Nederlanden
Sobre el seguro de hogar: Primer siniestro: No cubre el atranco normal del lavabo ( ok, lo entiendo, mal por mi parte por no haberlo leído antes) aunque me parece una avería de lo mas simple que si cubre mi otro seguro) segundo siniestro: Llamo porque se estropea la lavadora y me dicen que no lo cubre porque tiene más de 3 años, también lo entiendo y les digo que hay un cortocircuito en el enchufe de la pared y quiero que verifiquen la instalación eléctrica por si ahí hay algún daño. Me dicen que ok y me dan una cita para 4 dias después. Me envían un sms de apertura de incidencia confirmando la cita. No voy a trabajar esperándoles y no se presentan, llamo y me dicen que ha cerrado la incidencia el técnico porque no cubre la lavadora. ¿Como? si estoy esperando al electricista, y si lo cancelan, por qué no me envían un sms cerrando la incidencia o me avisan? La operadora entra en bucle con la lavadora de nuevo. Electricista señorita, solicito un electricista.... en fin, no renovamos póliza.
Opinión de Nationale Nederlanden
Nunca pensé que una compañía de seguros podría trabajar tan mal... mes y medio sin poder usar ninguna de las dos duchas de mi casa, esperando primero al fontanero, luego al perito, luego el informe pericial y luego y luego y luego. Pérdida de tiempo en mil llamadas, frustración y enfado tras enfado. En fin, que me he dado de baja, he tenido que contratar otro seguro, arreglar el siniestro por mi cuenta, y a ellos les ha importando entre poco y nada.
Opinión de Nationale Nederlanden
**** contrate un plan de ahorro para tener un dinero ahorrado a la hora de acceder a una hipoteca .y he perdido un 10% de lo ahorrado. En ningún momento me informaron de esa posibilidad. ****
Opinión de Nationale Nederlanden
Parece mentira lo bien que funciona ING, y lo terriblemente mal National Nederlanden. 2 meses para atender una triste gotera. No son un seguro de hogar, tal como entiendo yo ese concepto. Dan tal mal servicio que, a pesar de penalizarme en la hipoteca si me iba a otro seguro, me he terminado yendo. No os uento mi caso para no aburriros, pero de veras, horrible. Si estás dudando, no dudes más; ni se te ocurra contratar.
Opinión de Nationale Nederlanden
Yo tomador de la Póliza **** con un siniestro de hogar con fuga de agua y más de 48H con suministro cortado. No enviaron a nadie dos intentos de enviar fontanero que nunca llegó. Me dicen que repare los daños y que mande la factura a indemnizaciones. Días después me llama **** de indemnizaciones de la compañía Nationale-Nederlanden para decirme sin más, que el parte estaba cerrado y muy tranquilos se quedaron. Una verdadera vergüenza. Pondré denuncia en la OCU y voy a hacer pública mi experiencia en todas las plataformas. Para que la gente humilde y trabajadora no caiga en **** de compañías como está.
Opinión de Nationale Nederlanden
Pesimo , no entra nada entonces para que pagamos ? Deseando cambiarme y quitar tambien seguro de vida
Opinión de Nationale Nederlanden
Increíble lo mal que funciona este seguro y esta compañía. Tengo un seguro "premium" contratado con la hipoteca de ing direct y resulta que es la segunda vez que llamo por siniestro y evitan hacerse cargo. Lo de hoy ha sido increíble porque me han dado la razón con el siniestro del baño pero argumentan que sólo cubren un pequeño trozo de pintura, que la mano de obra y albañilería no la cubren, así como sustitución de bañera y que gustosamente me mandan un técnico para ofrecerme un presupuesto. sinceramente, no entiendo que significa para ellos "premium" pero desde luego pagar más por un seguro que busca excusas para no tener que cubrir los siniestros me parece lamentable. No merece ni una estrella. Además, llamo y la comercial me ha colgado el teléfono con tal de no escuchar mi queja.
Opinión de Nationale Nederlanden
La peor compañía que he tenido en lo largo de mi vida. Si podéis evitarla mejor porque como tengas un problema luego, te recomiendo esperar y esperar y esperar y esperar. Armarse de paciencia
Opiniones
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