Opiniones sobre Nationale Nederlanden
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Opinión de Nationale Nederlanden
No soy adepto a dar opiniones, pero en este caso me veo en la obligación de hacerlo. He contratado el seguro de hogar con NN a través de ****, un empleado de la empresa. Realmente me convenció al ser muy bien comercial, a día de hoy le agradezco su consejo e información. Este año he perdido las llaves de mi casa y se me ha roto el plato de ducha, en ambos casos me lo han solucionado inmediatamente, a coste cero y reviviendo asesoramiento en todo el proceso. Muy recomendable.
Opinión negativa más útil
Opinión de Nationale Nederlanden
Hemos mojado al vecino el baño, porque la válvula del plato de ducha se ha movido. Llamamos al seguro y no quieren hacerse responsables. Alegan que es porque la hemos pisado. Natural que se haya pisado, al ducharse y estar en el suelo del plato de ducha. Pero no se ha hecho mal uso, como me reconoce el señor que mandaron a verlo. Y con el que hemos hablado varias veces, y nos dice que el seguro no lo quiere pagar, pero que debería. Cada vez que llamo al seguro son 30 a 45 minutos en espera, tras haber conseguido que la señorita te atienda, no deja de poner música, diciendo que está haciendo comprobaciones y hablando con los departamentos. Tras al menos 5 conversaciones, les solicito que me envíen una respuesta por escrito a lo cual se niega. Les he mandado varios correos y no recibo respuesta. Es una situación de gran indefensión. No sé si todos los seguros serán parecidos pero a éste de NATIONALE NEDERLANDEN desde luego no lo recomiendo . Me han parecido indecentes. Incluso cuando han quedado que me llamarían en 24-48 horas no lo han hecho. De momento y tras más de un mes si poder usar esa ducha, he llamado a un fontanero por mi cuenta. Si tienen alguna duda NO CONTRATEN LA POLIZA CON ELLOS. Todo con ellos es COMPLICADO, comunicación, respuesta, arreglos. Y esta es la segunda vez que me pasa este año. La otra fue con una marmol que directamente me dijeron que no y lo pagué yo, creyendo que quizás eso no entraba en el seguro. Que consultado con otros seguros y personas que sufrieron un daño similar su seguro sí los cubrió. Cuando termine mi contrato de póliza con ellos, lo haré en otra compañía.
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Es como tirar el dinero a la basura. Y el tiempo también porque juegan a pasarse la pelota de unos a otros y al final nada.
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Creo que un peor seguro de hogar no hay. Son lentos, incompetentes y desesperantes. Lo único que estoy deseando es cambiarme de compañía
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Cliente por obligación debido al contrato con la hipoteca. Pésima atención al cliente, después de un mes todavía no dan respuesta a un siniestro...
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En referencia a la Satisfacción al cliente:
1º No soy cliente vuestro soy un pagador **** por N.N.
2º La puntuación es ---infinito Negativo (Lo peor como compañia) no hay formulario en el mundo que pueda calificar LO DESASTRE DE ESTA EMPRESA. Ni la IA tiene el formulario.
3º Sois una empresa que se dedica a LA ****. (Atendeis al teléfono y vienen unos ha hacer fotos). I se acabo LA **** LLEGA AQUI.
4º NO LLAMAIS NUNCA. TENEMOS UN EXPEDIENTE ABIERTO DE HACE 6 MESES.
5º LA PALABRA IMPRESENTABLES, INEFICIENTES, CARADURAS ........ ES LO MAS SUAVE A COMENTAROS.
6º Los vecinos tienen el techo abierto y sin luz en el baño y .... tan CARADURA EL SUPERGESTOR QUE JAMAS LLAMA. 6 MESES
7º Jamás recomendaré esta compañia, es más hago publicidad que jamás Nadie os contrate.Ni a mi peor enemigo.
8º Podría escribir un libro de vosotros NADA POSITIVO
9º ME GUSTARIA HABLAR CON ALGUIEN TIPO CEO DIRECTOR GENERAL HABER SI SE ATREVEN!!!!!
10º La peor compañia de seguros. Por favor jamás la contrateis.
11º Es una lástima que ING sea un socio vuestro.
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**** de seguro! Mi vecina de abajo tiene una gotera y vino el tecnico de national nederlanden a revisarla. Dicho tecnico me dijo que era culpa de mi tuberia, me enseño fotos y paso parte. Al cabo de dos semanas, sin volver a tener noticias y tener que llamar yo varias veces, me llega un email diciendo que no lo cubre porque es la tuberia de la comunidad y que se debe encargar el seguro de la comunidad. Cuando a mi el tecnico me habia dicho todo lo contrario. No obstante, vino el tecnico del seguro de la comunidad y efectivamente es por culpa de mi tuberia. Llevo mas de dos semanas intentando contactar con ellos y nada, no recibo respuesta. Me llamp una gestora diciendo que hablaba con los tecnicos por que era probable que hubiera habido un error con mi parte y que me devolvia la llamada. Llevo dos semanas mas esperando que me llame. Obviamente he llamado yo varias veces y he enviado varios emails. Nada, la gotera sigue ahi y cada vez mas grande. Al final van a denunciarme a mi. Alquier puede ayudarme?
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Son unos **** en toda regla, pago 400 euros de seguro al año, llevo con ellos 5 años, pues doy un parte de un cristal de 20 euros y resulta que deniegan poner el cristal ya que cuando se rompió tire todos los cristales y supuestamente ellos no hay evidencias del cristal, increíble la forma de **** de esta aseguradora.
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Son una **** totalmente, nunca cubren nada, se buscan excusas para no cubrir lo que supuestamente viene en coberturas del contrato, me han intentado **** en alguna ocasión con la indemnización del seguro del vecino que me causó daños adelantando el dinero para pagarme menos, mala atención por teléfono, se inventan las situaciones y te dejan por embustera
En 5 años, las veces que los he llamado que han sido pocas, solo 1 vez me cubrió algo, algo excepcional en ellos, debí cogerlo e defensas bajas, no lo recomiendo en absoluto, noe cambio pq va incluido con la hipoteca y me subiría la mensualidad
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Ante siniestro, el único contacto es un teléfono con una operadora que se toma nota, puede que ni hables con un gestor, te mandan correo diciendo que no está cubierto y si te quejas te llaman de calidad para que lo aceptes sin rechistar pero amablemente para que sigas pagando. Ni utilidad ni atención. Sólo hace falta comprobarlo cuando tienes un siniestro para huir de esta compañía.
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