Opiniones sobre Nationale Nederlanden
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Atención al cliente
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Opinión positiva más útil
Opinión de Nationale Nederlanden
No soy adepto a dar opiniones, pero en este caso me veo en la obligación de hacerlo. He contratado el seguro de hogar con NN a través de ****, un empleado de la empresa. Realmente me convenció al ser muy bien comercial, a día de hoy le agradezco su consejo e información. Este año he perdido las llaves de mi casa y se me ha roto el plato de ducha, en ambos casos me lo han solucionado inmediatamente, a coste cero y reviviendo asesoramiento en todo el proceso. Muy recomendable.
Opinión negativa más útil
Opinión de Nationale Nederlanden
Hemos mojado al vecino el baño, porque la válvula del plato de ducha se ha movido. Llamamos al seguro y no quieren hacerse responsables. Alegan que es porque la hemos pisado. Natural que se haya pisado, al ducharse y estar en el suelo del plato de ducha. Pero no se ha hecho mal uso, como me reconoce el señor que mandaron a verlo. Y con el que hemos hablado varias veces, y nos dice que el seguro no lo quiere pagar, pero que debería. Cada vez que llamo al seguro son 30 a 45 minutos en espera, tras haber conseguido que la señorita te atienda, no deja de poner música, diciendo que está haciendo comprobaciones y hablando con los departamentos. Tras al menos 5 conversaciones, les solicito que me envíen una respuesta por escrito a lo cual se niega. Les he mandado varios correos y no recibo respuesta. Es una situación de gran indefensión. No sé si todos los seguros serán parecidos pero a éste de NATIONALE NEDERLANDEN desde luego no lo recomiendo . Me han parecido indecentes. Incluso cuando han quedado que me llamarían en 24-48 horas no lo han hecho. De momento y tras más de un mes si poder usar esa ducha, he llamado a un fontanero por mi cuenta. Si tienen alguna duda NO CONTRATEN LA POLIZA CON ELLOS. Todo con ellos es COMPLICADO, comunicación, respuesta, arreglos. Y esta es la segunda vez que me pasa este año. La otra fue con una marmol que directamente me dijeron que no y lo pagué yo, creyendo que quizás eso no entraba en el seguro. Que consultado con otros seguros y personas que sufrieron un daño similar su seguro sí los cubrió. Cuando termine mi contrato de póliza con ellos, lo haré en otra compañía.
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Opiniones
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Contratación & Experiencia
Totalmente decepcionado por el servicio prestado por atención al cliente.
No responden a los requerimientos del cliente. Si esto es una estrategia empresarial, se equivocan radicalmente.
Me he cansado de llamar a la compañía, sin respuesta satisfactoria, solo espero que cumpla la póliza para no renovarla.
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Atención al cliente
Seguro de hogar pésimo, aún teniendo una póliza premium, no se hacen cargo de reparaciones y averías que están dentro de las coberturas.
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El seguro de hogar tiene una Publicidad totalmente ****, tardan un montón en responder y ponen pegas a la hora de pagar. Impresentables.
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Atención al cliente
Desperfectos alimentario por estropearse el frigorífico, tres meses esperando, llamando varias veces y ahora dicen no,poco profesional
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Atención al cliente
Mi experiencia con la compañía de seguros de hogar Nationale Nederlanden ha sido frustrante y desalentadora. Hace dos meses, presenté un reclamo por una gotera en mi hogar, y hasta el momento, la aseguradora no ha ofrecido una solución adecuada.
Desde el inicio, he proporcionado toda la información requerida, pero la respuesta de Nationale Nederlanden ha sido ineficiente. A pesar de numerosas llamadas y correos electrónicos, la situación persiste sin mejoras sustanciales.
El equipo de reparadores ha demostrado falta de profesionalismo y eficiencia. Las promesas de investigaciones rápidas y plazos de resolución han sido incumplidas. La incidencia, inicialmente manejable, ha empeorado debido a la inacción prolongada de Nationale Nederlanden.
Es destacable la falta de empatía y consideración hacia mi situación. La demora no solo ha causado daños adicionales, sino también incomodidad y ansiedad. La gestión de este siniestro por parte de Nationale Nederlanden revela una negligencia que contradice la esencia de un servicio de seguros de hogar.
En conclusión, mi profunda insatisfacción con Nationale Nederlanden se debe a su falta de respuesta y desinterés en la resolución de problemas. Aconsejaría pensar detenidamente antes de elegir esta aseguradora, ya que parece carecer de valores fundamentales de responsabilidad y servicio al cliente.
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Atención al cliente
Es la peor compañía de seguros que he conocido, si no fuera por la hipoteca no la contrataría ni regalada.
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Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Estoy obligado a tener este seguro de hogar con NN porque tengo la hipoteca con ING. Si lo cancelo me quitan la bonificación en el euribor.
El seguro es claramente una ****. Simplemente nada queda cubierto. Yo lo he necesitado en dos ocasiones y en las dos han alegado falta de mantenimiento (la opción rápida y fácil de deshacerse del problema). Y la atención al cliente inexistente. Dicen que te llamarán y nunca lo hacen. Eso sí, la póliza sube de precio anualmente de forma exponencial.
En fin…. NN se debería cambiar el nombre a KK. Encaja mejor con lo que ofrecen.
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Atención al cliente
Nos vemos reflejados en todas las opiniones. Llevamos con ellos desde finales de 2017. Son unos ****, se lavan las manos cada vez que hay un siniestro, las excusas: "falta de mantenimiento", "fallos en la construcción" y nunca te cubren nada.
Al estar asociado a la hipoteca, es imposible para un "pobre" permitirse el lujo de cambiar de seguro, ya que es una locura la penalización que sufres.
No hay calificativos posibles para describir a esta compañía, pero sí los hay para describir cómo te vas a sentir tú como persona: decepcionado, enrabietado, imposibilitado. Estamos solos, sin una cobertura de fiar, me da miedo pensar que le pase algo gordo a la casa y obviamente esta gente no va a querer cubrirlo. Desesperante. Huid de esta compañía si podéis.
Opiniones
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