Opiniones sobre Nationale Nederlanden
Última actualización
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.1
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más útil
Opinión de Nationale Nederlanden
No soy adepto a dar opiniones, pero en este caso me veo en la obligación de hacerlo. He contratado el seguro de hogar con NN a través de ****, un empleado de la empresa. Realmente me convenció al ser muy bien comercial, a día de hoy le agradezco su consejo e información. Este año he perdido las llaves de mi casa y se me ha roto el plato de ducha, en ambos casos me lo han solucionado inmediatamente, a coste cero y reviviendo asesoramiento en todo el proceso. Muy recomendable.
Opinión negativa más útil
Opinión de Nationale Nederlanden
Hemos mojado al vecino el baño, porque la válvula del plato de ducha se ha movido. Llamamos al seguro y no quieren hacerse responsables. Alegan que es porque la hemos pisado. Natural que se haya pisado, al ducharse y estar en el suelo del plato de ducha. Pero no se ha hecho mal uso, como me reconoce el señor que mandaron a verlo. Y con el que hemos hablado varias veces, y nos dice que el seguro no lo quiere pagar, pero que debería. Cada vez que llamo al seguro son 30 a 45 minutos en espera, tras haber conseguido que la señorita te atienda, no deja de poner música, diciendo que está haciendo comprobaciones y hablando con los departamentos. Tras al menos 5 conversaciones, les solicito que me envíen una respuesta por escrito a lo cual se niega. Les he mandado varios correos y no recibo respuesta. Es una situación de gran indefensión. No sé si todos los seguros serán parecidos pero a éste de NATIONALE NEDERLANDEN desde luego no lo recomiendo . Me han parecido indecentes. Incluso cuando han quedado que me llamarían en 24-48 horas no lo han hecho. De momento y tras más de un mes si poder usar esa ducha, he llamado a un fontanero por mi cuenta. Si tienen alguna duda NO CONTRATEN LA POLIZA CON ELLOS. Todo con ellos es COMPLICADO, comunicación, respuesta, arreglos. Y esta es la segunda vez que me pasa este año. La otra fue con una marmol que directamente me dijeron que no y lo pagué yo, creyendo que quizás eso no entraba en el seguro. Que consultado con otros seguros y personas que sufrieron un daño similar su seguro sí los cubrió. Cuando termine mi contrato de póliza con ellos, lo haré en otra compañía.
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Opiniones
Opinión de Nationale Nederlanden
Llevamos dos meses con un parte abierto y solo dan largas. Lo primero que hicieron fue llamar para decirnos que los daños no los cubrían, que era por falta de mantenimiento basándose en unas fotografías que me pidieron por teléfono. El perito que vino hizo un informe favorable hacia nosotros y confirmó que no era falta de mantenimiento. Aún así en cada llamada que realizamos (porque ellos no llamaron nunca mas) recibimos una respuesta diferente. Tras poner una reclamación vía correo electrónico para que solucionen el siniestro, nos contestan el día siguiente (desde otra dirección de correo) que ya se ha reparado y procederán a cerrar el parte. Una vergüenza de compañía. Unos ****. No solucionan nada pero bien que cobran en cuanto llega la fecha el recibo. Inclusive hemos puesto reclamaciones a través de ING pero debe ser que les da igual. Vamos a reclamar por todas las vías posibles porque es de vergüenza como tratan a las personas.
Opinión de Nationale Nederlanden
Despues de 20 años.como cliente, llamo para hacer una consulta sobre la.coberrura de RC por.mascotas. Tras varias llamadas y mails, no he optenido respuesta de ningun tipo y cuando llamo, las respuestas difieren segun la persona que responde al teléfono Además, me ha. Fraccionado el recibo sin yo solicitarlo, con el sobrecwrgi correspondiente. He.puesto reclamación en consumo, pero ni aun así han dado respuesta a mi consulta
Opinión de Nationale Nederlanden
No pongo 0 estrellas porque no es posible, pero es lo que se merecen. Es un seguro de Hogar muy caro y que no te cubre ni una reparación (ni siquiera el sellar el plato de ducha con silicona por ser el origen de una humedad en el techo del vecino de abajo; tienen la poca de vergüenza de cobrarlo). Carísimo y sin cobertura de nada. Ni siquiera tienen servicio de bricolaje como sí ofrecen muchos otros seguros. Se aprovechan de que si te das de baja te sube el interés de la hipoteca de ING. Si no fuera así estoy seguro de que no les quedaría ni un cliente. Deseando librarme de ellos.
Opinión de Nationale Nederlanden
Hemos provocado una gotera al vecino de abajo y no hacen nada. He tenido que arreglarlo yo en mi casa y mi vecino lleva un mes sin luz en el baño. Dicen que el profesional nos llamará pero es MENTIRA. No han enviado ni al pintor ni al electricista. Sólo te dan largas. Si no fuera porque tengo la hipoteca con ellos -y me penalizan si cambio de compañía- no estaría con NN España ni loco.
Opinión de Nationale Nederlanden
Unos ****. No te hacen ni caso a los email . Son unos ****. Para cobrarte enseguida pero cuando das un siniestro se pasan la bola unos a otros y luego ing pasa de todo voy a cerrar cuenta en ing y a tomar por ****.
Opinión de Nationale Nederlanden
Tube una averia en el baño por las tuberias...me cubrieron parte de la averia pero no toda...a consecuencia de eso...tube una humedad en la pared y se me levanto un pelin la tarima ....ha dia de hoy llevo 5 meses esperando solo el presupuesto para qme arreglen la tarima y la pared ya que al tardar tantos meses,se me ha levantado el sañon entero,el pasillo,parte de la habitacion de mi hija y los marcos de las puertas ....de verguenza este seguro y la atencion telefonica al cliente muy mal educados .
Opinión de Nationale Nederlanden
¡SON LO PEOR! ¡NO LOS CONTRATÉIS! Mi experiencia como clienta es totalmente indignante, te destrozan la casa y la salud mental y después te ignoran. Solo dan problemas. No cumplen lo prometido. No dejéis que os “reparen” nada, te agravan las averías y te abandonan hasta que acabas pagando tú a otro profesional la avería más el destrozo. LAS INDEMNIZACIONES NUNCA LLEGAN, SON TODO LARGAS Y ****
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