Opiniones sobre Nationale Nederlanden
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Opinión de Nationale Nederlanden
No soy adepto a dar opiniones, pero en este caso me veo en la obligación de hacerlo. He contratado el seguro de hogar con NN a través de ****, un empleado de la empresa. Realmente me convenció al ser muy bien comercial, a día de hoy le agradezco su consejo e información. Este año he perdido las llaves de mi casa y se me ha roto el plato de ducha, en ambos casos me lo han solucionado inmediatamente, a coste cero y reviviendo asesoramiento en todo el proceso. Muy recomendable.
Opinión negativa más útil
Opinión de Nationale Nederlanden
Hemos mojado al vecino el baño, porque la válvula del plato de ducha se ha movido. Llamamos al seguro y no quieren hacerse responsables. Alegan que es porque la hemos pisado. Natural que se haya pisado, al ducharse y estar en el suelo del plato de ducha. Pero no se ha hecho mal uso, como me reconoce el señor que mandaron a verlo. Y con el que hemos hablado varias veces, y nos dice que el seguro no lo quiere pagar, pero que debería. Cada vez que llamo al seguro son 30 a 45 minutos en espera, tras haber conseguido que la señorita te atienda, no deja de poner música, diciendo que está haciendo comprobaciones y hablando con los departamentos. Tras al menos 5 conversaciones, les solicito que me envíen una respuesta por escrito a lo cual se niega. Les he mandado varios correos y no recibo respuesta. Es una situación de gran indefensión. No sé si todos los seguros serán parecidos pero a éste de NATIONALE NEDERLANDEN desde luego no lo recomiendo . Me han parecido indecentes. Incluso cuando han quedado que me llamarían en 24-48 horas no lo han hecho. De momento y tras más de un mes si poder usar esa ducha, he llamado a un fontanero por mi cuenta. Si tienen alguna duda NO CONTRATEN LA POLIZA CON ELLOS. Todo con ellos es COMPLICADO, comunicación, respuesta, arreglos. Y esta es la segunda vez que me pasa este año. La otra fue con una marmol que directamente me dijeron que no y lo pagué yo, creyendo que quizás eso no entraba en el seguro. Que consultado con otros seguros y personas que sufrieron un daño similar su seguro sí los cubrió. Cuando termine mi contrato de póliza con ellos, lo haré en otra compañía.
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Nefasto. Estoy obligada por la hipoteca ya que se ahorra algo, pero en el momento que os pase algo no os cubre nada. Todo son problemas, todo dicen que es por tu culpa, y tardan meses en darte una valoración.
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Tras un accidente en mi domicilio se nos rompen en mil añicos el lavabo...
Automáticamente doy parte al seguro, ellos me dicen que en 24 horas laborales me llaman para que pase un perito.
Hasta aquí todo correcto... Pero, a la semana nadie de señales de vida con un baño fuera de servicio... Llamo y me dicen que mil disculpas que no tienen a nadie libre, bla, bla, bla... Y que nos busquemos nosotros un perito... Alucinante ... Un seguro del hogar sin peritos para valorar los siniestros!
Total que les digo que puedo esperar relativamente, pero echo paciencia y aquí seguimos... 5 semanas de espera a que el seguro que pagamos puntualmente no haga su función...
No siendo la primera incidencia con ellos, obviamente no pueden esperar una buena reseña, es imposible...
Atentamente "un cliente decepcionado"
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Yo tenía un seguro asociado a mi hipoteca en ING y nunca me hizo falta nada (compensaba el ahorro, con lo caro que era el seguro).
Solicite el manitas en casa y tras más de cuarenta días de espera, opté por no renovar el seguro (no me atrevo a esperar que me hagan falta por algo serio)
La tención al cliente, poco empatica y desagradables.
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Llevo 11 días sin agua corriente en mi casa por un reventón que le ha inundado el wc a mi vecino y por más que llamo nadie puede hacer nada más, esto pasó un viernes el sábado vino un” técnico” que estuvo menos de 10min entre mi casa y la de mi vecino, después de esto hemos estado llamando entre 15- 20 veces cada día y lo único que conseguimos esque viniera otro “técnico “ para decir que tenía que venir otro “técnico “ para localizar la fuga, vuelvo a llamar hoy y están esperando a que revisen mi caso y ver si aceptan el presupuesto, mientras en mi casa llevamos 11 días sin agua y con dos niños pequeños. Me siento **** con esta aseguradora si podemos llamarla así.
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Es como tirar el dinero a la basura. Y el tiempo también porque juegan a pasarse la pelota de unos a otros y al final nada.
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Creo que un peor seguro de hogar no hay. Son lentos, incompetentes y desesperantes. Lo único que estoy deseando es cambiarme de compañía
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Cliente por obligación debido al contrato con la hipoteca. Pésima atención al cliente, después de un mes todavía no dan respuesta a un siniestro...
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En referencia a la Satisfacción al cliente:
1º No soy cliente vuestro soy un pagador **** por N.N.
2º La puntuación es ---infinito Negativo (Lo peor como compañia) no hay formulario en el mundo que pueda calificar LO DESASTRE DE ESTA EMPRESA. Ni la IA tiene el formulario.
3º Sois una empresa que se dedica a LA ****. (Atendeis al teléfono y vienen unos ha hacer fotos). I se acabo LA **** LLEGA AQUI.
4º NO LLAMAIS NUNCA. TENEMOS UN EXPEDIENTE ABIERTO DE HACE 6 MESES.
5º LA PALABRA IMPRESENTABLES, INEFICIENTES, CARADURAS ........ ES LO MAS SUAVE A COMENTAROS.
6º Los vecinos tienen el techo abierto y sin luz en el baño y .... tan CARADURA EL SUPERGESTOR QUE JAMAS LLAMA. 6 MESES
7º Jamás recomendaré esta compañia, es más hago publicidad que jamás Nadie os contrate.Ni a mi peor enemigo.
8º Podría escribir un libro de vosotros NADA POSITIVO
9º ME GUSTARIA HABLAR CON ALGUIEN TIPO CEO DIRECTOR GENERAL HABER SI SE ATREVEN!!!!!
10º La peor compañia de seguros. Por favor jamás la contrateis.
11º Es una lástima que ING sea un socio vuestro.
Opiniones
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