Opiniones sobre Nationale Nederlanden
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Opinión de Nationale Nederlanden
No soy adepto a dar opiniones, pero en este caso me veo en la obligación de hacerlo. He contratado el seguro de hogar con NN a través de ****, un empleado de la empresa. Realmente me convenció al ser muy bien comercial, a día de hoy le agradezco su consejo e información. Este año he perdido las llaves de mi casa y se me ha roto el plato de ducha, en ambos casos me lo han solucionado inmediatamente, a coste cero y reviviendo asesoramiento en todo el proceso. Muy recomendable.
Opinión negativa más útil
Opinión de Nationale Nederlanden
Hemos mojado al vecino el baño, porque la válvula del plato de ducha se ha movido. Llamamos al seguro y no quieren hacerse responsables. Alegan que es porque la hemos pisado. Natural que se haya pisado, al ducharse y estar en el suelo del plato de ducha. Pero no se ha hecho mal uso, como me reconoce el señor que mandaron a verlo. Y con el que hemos hablado varias veces, y nos dice que el seguro no lo quiere pagar, pero que debería. Cada vez que llamo al seguro son 30 a 45 minutos en espera, tras haber conseguido que la señorita te atienda, no deja de poner música, diciendo que está haciendo comprobaciones y hablando con los departamentos. Tras al menos 5 conversaciones, les solicito que me envíen una respuesta por escrito a lo cual se niega. Les he mandado varios correos y no recibo respuesta. Es una situación de gran indefensión. No sé si todos los seguros serán parecidos pero a éste de NATIONALE NEDERLANDEN desde luego no lo recomiendo . Me han parecido indecentes. Incluso cuando han quedado que me llamarían en 24-48 horas no lo han hecho. De momento y tras más de un mes si poder usar esa ducha, he llamado a un fontanero por mi cuenta. Si tienen alguna duda NO CONTRATEN LA POLIZA CON ELLOS. Todo con ellos es COMPLICADO, comunicación, respuesta, arreglos. Y esta es la segunda vez que me pasa este año. La otra fue con una marmol que directamente me dijeron que no y lo pagué yo, creyendo que quizás eso no entraba en el seguro. Que consultado con otros seguros y personas que sufrieron un daño similar su seguro sí los cubrió. Cuando termine mi contrato de póliza con ellos, lo haré en otra compañía.
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LLevo desde septiembre del 2023 para que me soluciones un siniestro, estamos en a 20 de Marzo de 2024 y aun no tengo respuestas, llamo y llamo y me transfieren a un departamento que NUNCA te coge el teléfono, no hay manera de ni de que me den una resolución a mi problema ni de que te coja el teléfono. SON UNOS IMPRESENTABLES NO CONTRATEIS CON ELLOS.
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Me uno a los comentarios. Tengo contratando este seguro al tener la hipoteca con ING, pero si llego a saberlo no contrato el seguro o cojo la hipoteca con otro banco. Llevo semanas esperando que me den solución a un siniestro de un baño, la vecina de abajo se moja cada vez que abro un grifo. He perdido la cuenta de las veces que he llamado y después de venir fontanero y perito solo hacen marearme y ponerme excusas, pero sigo con el baño igual.
No lo recomiendo a nadie.
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Tengo 51 años y ha sido mi peor experiencia en todos los sentidos. El seguro de hogar premium nunca me cubrió nada en 8 años, menos mal que he tenido pocas incidencias. En atención al cliente les pedí que me enviaran la poliza por correo ordinario, que yo nunca me registré en su web y me dijeron que no que igualmente la tenia que descargar registrándome. Les dije que no me podian obligar a registrarme, pues es ilegal, no me quiso pasar con nadie que me pudiera aportar otra solución y me colgó el teléfono. La segunda persona que me atendió en atención al cliente me dijo que podía enviar carta manuscrita con copia de mi dni por email. Asi lo hice. Han pasado 3 meses y aunque les he reclamado por email nunca la he recibdo. Incluso les he proporcionado otra dirección de correo ordinario y tampoco. No paran de espamearme con emails para que me registre cada vez que les contacto por email para reclamar. Me responden con un email noreply@ firmado por el "director de experiencia de cliente y subdirector general". ¿Que se puede esperar si el propio responsable firma un email "noreply@", donde no te da la opción de comunicarte? Desidia total por su parte. Es una vergüenza que tenga que invertir tanta energia para conseguir algo que me corresponde por derecho, porque para cobrarme el seguro todos los años no han necesitado mi registro en la web.
En fin, que ya he contratado el seguro con otra empresa donde he recibido un trato normal con feedback y donde practican la omnicanalidad, dando facilidades al cliente para usar distintos canales para una misma gestión.
En fin, que ya he contratado el seguro con otra empresa donde he recibido un trato normal con feedback y donde practican la omnicanalidad, dando facilidades al cliente para usar distintos canales para una misma gestión.
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Estoy deseando que se cumplan los "6 meses de condena" que me queda con ésta compañia para no renovar póliza. Me identifico totalmente con todas y cada una de las opiniones negativas reflejadas. No explico mi caso porque es como la mayoria de los afectados. NEFASTA COMPAÑIA DE SEGUROS, NO CONTRATEN CON ELLOS.
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Antes de contratar hipoteca ING, por favor, revisad opiniones. Todo lo que se dice aquí es verdad. Sin problemas hasta que tienes un siniestro. Llevamos 1 mes con un problema de humedades a vecinos, llamadas, peritos que no vienen, y por fin vienen al mes del siniestro. Luego espera a que te den el informe. La solución ha sido que te dan 1/4 de lo que cuesta la reparación y después te buscas la vida para repararlo tú....no te ayudan ni a buscar técnicos. Completamente nefasto, entras en una pesadilla, de la que no saldremos en unas semanas, pues no sólo hay que buscarse la vida con un fontanero, también con un albañil que coloque suelo nuevo después de romper.
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El producto financiero Sialp que te garantizan el 85 por ciento no es lo que me dijeron cuando lo contraté. Me informaron que te garantizaban el 85 por ciento del valor máximo que tuviera y durante éstos años, te garantizan el 85 por ciento del valor que tiene en ese momento. Por ejemplo, si el dia 1 de Enero tenías 1000 €, te garantizaban 8500 €. Si ha día de hoy está en 6000€,
te garantizan 5100 €, no los 8500 €. Pues hoy, sacaría 6000 €. Para qué quiero que me garantices los 5100 €?. Más de 5 años y nunca la parte garantizada fue de más del 85 por ciento. Siempre se correspondía con el 85 por ciento del precio de ese día.
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Nefasta compañía, no suelo dejar reseñas pero en este caso quiero que conste lo mal que gestionan y la falta de información al cliente. Más de un año para resolver un siniestro y todavía son solución. No pueden ser más impresentables!!
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