Opiniones sobre Nationale Nederlanden
Última actualización
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.1
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más útil
Opinión de Nationale Nederlanden
No soy adepto a dar opiniones, pero en este caso me veo en la obligación de hacerlo. He contratado el seguro de hogar con NN a través de ****, un empleado de la empresa. Realmente me convenció al ser muy bien comercial, a día de hoy le agradezco su consejo e información. Este año he perdido las llaves de mi casa y se me ha roto el plato de ducha, en ambos casos me lo han solucionado inmediatamente, a coste cero y reviviendo asesoramiento en todo el proceso. Muy recomendable.
Opinión negativa más útil
Opinión de Nationale Nederlanden
Hemos mojado al vecino el baño, porque la válvula del plato de ducha se ha movido. Llamamos al seguro y no quieren hacerse responsables. Alegan que es porque la hemos pisado. Natural que se haya pisado, al ducharse y estar en el suelo del plato de ducha. Pero no se ha hecho mal uso, como me reconoce el señor que mandaron a verlo. Y con el que hemos hablado varias veces, y nos dice que el seguro no lo quiere pagar, pero que debería. Cada vez que llamo al seguro son 30 a 45 minutos en espera, tras haber conseguido que la señorita te atienda, no deja de poner música, diciendo que está haciendo comprobaciones y hablando con los departamentos. Tras al menos 5 conversaciones, les solicito que me envíen una respuesta por escrito a lo cual se niega. Les he mandado varios correos y no recibo respuesta. Es una situación de gran indefensión. No sé si todos los seguros serán parecidos pero a éste de NATIONALE NEDERLANDEN desde luego no lo recomiendo . Me han parecido indecentes. Incluso cuando han quedado que me llamarían en 24-48 horas no lo han hecho. De momento y tras más de un mes si poder usar esa ducha, he llamado a un fontanero por mi cuenta. Si tienen alguna duda NO CONTRATEN LA POLIZA CON ELLOS. Todo con ellos es COMPLICADO, comunicación, respuesta, arreglos. Y esta es la segunda vez que me pasa este año. La otra fue con una marmol que directamente me dijeron que no y lo pagué yo, creyendo que quizás eso no entraba en el seguro. Que consultado con otros seguros y personas que sufrieron un daño similar su seguro sí los cubrió. Cuando termine mi contrato de póliza con ellos, lo haré en otra compañía.
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llevo tres meses detrás de ellos para una pintura en casa de mi vecino, con el que ya me da vergüenza cruzarme en la escalera. No sólo eso, sino que además es IMPOSIBLE hablar con tu "gestor ahogando". Una tal **** que JAMÁS HE PODIDO HABLAR CON ELLA, no por teléfono, no por email. Un desastre total. No contrateis este seguro ni en broma.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Horrible seguro llevo 2 meses esperando a que me tapen un agujero que me hicieron sus fontaneros los cuales entendian lo mismo que yo de fontanería ahora dando largas para no hacerse cargo de su mala gestion y profesionales.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Pues estoy en un caso parecido al anterior. Febrero gotera en techo cocina, aviso y viene a la semana el fontanero cuando ya se ha caído el techo. Localiza y repara fuga dejando agujeros en techo de cocina, y paredes cuarto de baño y habitación de matrimonio. Olvidados totalmente empezamos a reclamar por teléfono con largas temporadas entre reclamaciones y sucesivas visitas de albañiles ofertando que no son aceptados sus pptos o directamente no quieren volver a trabajar con esta aseguradora por lo que pagan. Hace tres semanas reclamé personalmente en la oficina de Alcalá de H. Un trato muy amable y cordial, el director contacto con la empresa reparadora que se puso en contacto conmigo diciendo que habían aceptado el ppto del 2º albañil y que se pondría en contacto conmigo +¿Cuando? - Mañana. Hace una semana de esto, así que me paseo por delante de esta oficina, las tardes que puedo, hasta que cierran. Si pagas un servicio por un año, lo reclamas y no te lo dan ¿es una ****? Si pagas este servicio y pasa 1/2 año sin darte el servicio reclamado ¿es una medio ****? ¿Cual es el límite para dar un servicio?
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tengo el seguro vinculado vinculado con la entidad bancaria ING
Este año me han subido 100€ en la cuota de seguro
Cuidado cuando se trámiten hipotecas con ING y todavía más si la entidad aseguradora es Nacional Nader
Atención al cliente
Tras haber formalizado un siniestro ante Nationale-Nederlanden, sucedido el pasado 02 de noviembre de 2023 por el derribo de un árbol plantado en la vivienda colindante a la mía sobre mi jardín (causado por una borrasca), y una vez revisadas las Condiciones Generales, Particulares y Limitativas, que dan cobertura a mi vivienda, ARAG como parte jurídica estimó que los daños materiales (Valla con puerta de acceso y ducha piscina) según valoración realizada por el perito de Nationale-Nederlanden por un importe de XXXXXX€ (SIN IVA) sobre los daños causados en mi vivienda, no procedía seguir adelante legalmente contra la propiedad vecina, sino que finalmente la indemnización debería ser asumida por Nationale-Nederlanden, ya que en base a las condiciones del seguro y las circunstancias del siniestro, esta debía correr con el pago de la misma, y tan sólo reclamar a la compañía contraria la parte correspondiente a plantas, ya que el árbol no es responsable civil subsidiario.
Después de más de ocho meses de la ocurrencia del siniestro y después de haber cursado innumerables reclamaciones por escrito y telefónicas con Nationale-Nederlanden sigo esperando, demostrando un modus operandi establecido para aburrir al asegurado, y/o llegar a demanda judicial, tras pasar por la Dirección General de Seguros si esta no da la razón. Lo peor de todo, no es sólo la perdida de tiempo y el daño emocional, sino que el jardín continúa deteriorándose, y la naturaleza sigue su curso inexorablemente, aparte del riesgo de incendio inherente que aumenta con la llegada del verano.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Estamos en el mes de julio y desde febrero estamos en espera de que nos terminen de resolver una incidencia. Hasta mayo no mandaron al pintor para pintar una entrada, el pintor llegó, lo vio, quedo en venir en dos horas que finalmente y sin avisar fueron semana y media, cuando llegó y pintó (por decir algo) dejó la única pared de tres que tenía que haber pintado, hecha unos zorros, o sea, tenía que haber pintado tres paredes y solo pintó una, y para la única que pintó (ya digo, por decir algo) la dejó hecha una chapuza.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Menudo **** de seguro!! Pone que es premium y cuando llamas siempre esta excluido de la póliza, total que estoy pagando 570 euros al año para que no me cubra nada de nada. Es un ****.
Y encima ni siquiera me han lla.ado para ver que era lo que habia pasado en casa. Una vergüenza vamos
Espero que de aquí a que finalice mi seguro no pase nada grave porque me veo con el culo al aire.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
No he visto nunca un seguro como este. Porque tenemos vinculada la hipoteca con ellos y romper el contrato nos penalizaría mucho, que de no ser así hace tiempo que no contaríamos con sus "servicios". Mala gestión, servicios pésimos y muy limitados, cero empáticos, ****. En fin... para que más. Si estás pensado en contratar un seguro, piénsalo dos veces si se trata de Nationale Nederlanden.
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.