Opiniones sobre Nationale Nederlanden

Nefasto servicio de atención al cliente. La puntuación sería de un cero si se pudiera.Tenemos el seguro vinculado con la hipoteca y no podemos cambiarnos sin que nos suba la cuota. Tuvimos un siniestro por un apagón en la Comunidad hace ya un mes y medio, y se estropearon múltiples electrodomésticos . He visto una reseña contando exactamente el mismo caso que el nuestro. Primero nos dicen que nos busquemos nosotros un perito para valorar los daños que ellos no mandan a ninguno, pasados mas de 3 semanas sin vitrocerámica, microondas, lavavajillas, etc viene un técnico que tampoco hace nada, nos ponemos en contacto con ellos y nunca nos cogen el telefono, o tiempos de espera al teléfono de casi 30 minutos, cuando al fin nos atienden nos cubre solo hasta 5 años los electromésticos ( cuando en todas las compañias son hasta 10 años ) . Les indicamos que no queremos arreglo que procedan a indemnización y nosotros compramos unos nuevos ( había electrodomésticos de menos de 5 años de antiguedad y otros de más de 5 años, pero menos de 10), mandamos emails con las facturas para valoración de la indemnización y no se supo nada más. Servicio jurídico sin noticias, ellos mismos no nos dan explicación alguna de como va el siniestro , cada operador/a nos da una información diferente y además errónea que no se corresponde con la realidad. Le pedimos email o telefono de la gestora y no nos lo facilitan , por último como llevamos mes y medio sin poder cocinar, vamos a ir a oficina física a poner una reclamación, ya que llevamos solicirando que alguien se ponga en contacto con nosotros para darnos una respuesta y nadie lo hace. Se pasan la pelota unos a otros pero nadie resuelve. De seguir así, denunciaremps.

Solicité el rescate de un plan SIALP el 29 de abril y aún no he tenido respuesta.

Tuve una subida de tensión en el edificio, cual me averió la caldera. Lo primero que me dicen es que no cubre por tener más de 5 años. Sin preguntar que ha pasado. Despues de moverme yo porque ellos no hacen nada, consufo que me pongan en contacto con el equipo jurídico. Les pongo en conocimiento de lo ocurrido y no han hecho nada. Cada vez que llamo me dicen que el letrado me llamará, ya ha pasado año y medio y no llama nadie. Perdidos 835€ de reparación de caldera. El otro dia con el apagon llamo para dar un parte de alimentos, me mandan un mail con un enlace que no funciona, vuelvo a llamar y cuando les digo que es para mandar la documentación del siniestro me pasan con departamento de siniestros y he tenido que colgar la llamada después de 1 hora y 37 minutos en espera. El peor seguro y los mayores **** que puede haber en el sector. Tanto la compañia como wl equipo jurídico. Nada recomendable, a parte que en un año querían subir la prima del seguro casi 300 euros. No quiero saber nada de nationale nederlanden.

En realidad merecen una puntuación por debajo de la existente. Hace más de un mes y medio que informé de un siniestro por escape de agua con serios daños y a parte de hacerme perder el tiempo, el dinero y los nervios no han hecho nada más que **** y no mover ni medio dedo. Y mientras, sin poder habitar en la vivienda por problemas de insalubridad

La peor compañía de seguros. No prestan ningún servicio a sus asegurados. Nunca cubren nada, se lavan las manos siempre. Cuando les reclamas y argumentas que algo debería estar cubierto simplemente no contestan. Servicio de atención al cliente nefasto. Nada recomendable.

El peor de los seguros con diferencia. Nunca te cubren nada. Se las ingenian para liberarse siempre de cualquier responsabilidad. Nada recomendable.

Poca seriedad , tras una inundación en el baño y 3 llamadas aún sigo esperando a que vengan 3 días después . La atención telefónica es mala según la operadora que te toque . La última me dice que 48h de espera son en tramos de 8h laborales , eso es es mentira , 48h son 2 días aquí y en la China .y para colmo luego me dice que no lo cubre el seguro sin saber qué es lo que ocurre porque todavía no ha venido nadie , es para darse de baja y pedir daños . HORRIBLE

Seguro nefasto.El reparador q vino n hizo comprobacion y me pasó presupuesto d mil € x detrás. M obligan a cambiar placa d ducha y el problema es d la valvula