Opiniones sobre Nationale Nederlanden
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Opinión de Nationale Nederlanden
No soy adepto a dar opiniones, pero en este caso me veo en la obligación de hacerlo. He contratado el seguro de hogar con NN a través de ****, un empleado de la empresa. Realmente me convenció al ser muy bien comercial, a día de hoy le agradezco su consejo e información. Este año he perdido las llaves de mi casa y se me ha roto el plato de ducha, en ambos casos me lo han solucionado inmediatamente, a coste cero y reviviendo asesoramiento en todo el proceso. Muy recomendable.
Opinión negativa más útil
Opinión de Nationale Nederlanden
Hemos mojado al vecino el baño, porque la válvula del plato de ducha se ha movido. Llamamos al seguro y no quieren hacerse responsables. Alegan que es porque la hemos pisado. Natural que se haya pisado, al ducharse y estar en el suelo del plato de ducha. Pero no se ha hecho mal uso, como me reconoce el señor que mandaron a verlo. Y con el que hemos hablado varias veces, y nos dice que el seguro no lo quiere pagar, pero que debería. Cada vez que llamo al seguro son 30 a 45 minutos en espera, tras haber conseguido que la señorita te atienda, no deja de poner música, diciendo que está haciendo comprobaciones y hablando con los departamentos. Tras al menos 5 conversaciones, les solicito que me envíen una respuesta por escrito a lo cual se niega. Les he mandado varios correos y no recibo respuesta. Es una situación de gran indefensión. No sé si todos los seguros serán parecidos pero a éste de NATIONALE NEDERLANDEN desde luego no lo recomiendo . Me han parecido indecentes. Incluso cuando han quedado que me llamarían en 24-48 horas no lo han hecho. De momento y tras más de un mes si poder usar esa ducha, he llamado a un fontanero por mi cuenta. Si tienen alguna duda NO CONTRATEN LA POLIZA CON ELLOS. Todo con ellos es COMPLICADO, comunicación, respuesta, arreglos. Y esta es la segunda vez que me pasa este año. La otra fue con una marmol que directamente me dijeron que no y lo pagué yo, creyendo que quizás eso no entraba en el seguro. Que consultado con otros seguros y personas que sufrieron un daño similar su seguro sí los cubrió. Cuando termine mi contrato de póliza con ellos, lo haré en otra compañía.
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Es la segunda opinión nefasta , por no decir algo peor de esta No aseguradora, porque nunca me ha cubierto nada en 7 años, la última forma de escaquearse de sus responsabilidades es decir que los electrodomésticos averiados por una subida de tensión que hubo en mi Comunidad, es porque tienen un fallo interno y que no ha sido provocado por la subida, jajaja todos a la vez con un fallo interno el mismo dia y a la misma hora , increible!!! y lo saben con UNA FOTO que es lo único que hizo el técnico cuando vino, vamos ni Harry Potter!!!, que nadie se le ocurra contratar esta ****.
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Por favor el peor seguro de hogar que hay. Atencion en cliente deben de estar mal pagados porque te hablan con chulería y prepotencia. He tenido dos problema uno de ellos gordo y el de atención al cliente me suelta que puede pasar una semana para que me llamen y al vecino cayéndole agua en la cocina , acojonante. A día de hoy han pasado 48h y nadie se ha puesto en contacto con nosotros y lo bueno es que ya es la segunda vez que nos pasa . La primera vez tuvimos que llamar y pagarlo nosotros. Ni se os ocurra contratar esta **** de seguro.
Atención al cliente
El peor seguro de hogar que tuve. No me cubrieron nada, ni siquiera se tomaron la molestia revisar la avería. Pésima atención de sus gestores telefónicos que cuelgan la llamada al cliente y el **** servicio de manitas que ofrecen porque NO me lo dieron y computaron como si ya lo hubiera utilizado.
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El peor seguro que he tenido en mi vida, después de cobrar un dineral cuando los necesitas pasan de ti y te dan largas incluyendo que no hacen nada por darte una solución aún siendo la situación grave y tener q pagarlo de tu bolsillo a un experto externo al seguro.
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Pues llevamos un mes que tienen que venir a reglar el techo de la vecina que se filtro agua por la bañera la arreglamos y llame ahora me salen que la aseguradora de ella debe llamar para ponerse de acuerdo quién paga eso lo veo vamos **** por qué soy yo la que causado el daño en techo encima dicen eso pero llevo 8 años solo tres partes este último mala atención nadie llama para decirte llamo 19 veces nadie me da solución que llamada gestor señora sigue con el daño así como son buenos para cobrar el seguro cada años también sean para solucionar las cosas pro cada vez que llama nada te entra no se para qué pago ese seguro tan caro que hay otro por menos te hacen muchas cosas pero esto estoy muy descontento llevamos unes no dan solución vamos los señores ya les he dicho que hablen con su gestos que si tienen que poner denuncia que lo hagan por qué es inaudito todo esto que pase por para eso uno hace el esfuerzo para pagar un seguro de hogar y no hagan nada por si clientes solo el.dienro piensan pero luego dan largas no es justo y por mi parte yo no la recomiendo para nada para cobrar son puntuales pero cuando lo necesites te dan largas y se lavan las manos
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Seguro de autónoma y van 2 operaciones y de verdad que hablar con ellos imposible , llamadas ,’correos y siempre consigo algo a través de la comercial con la que contrate , yo sinceramente si son así de pasotas y tardones no contrataría nada con ellos . Con Mapfre en cambio en seguro de hogar y de automóvil y moto he tenido que dar parte y son súper rápidos , comunicativos . Sin duda cuando llegue el momento me cambiaré con ellos porque ni sabes lo malo que es un seguro hasta que tienes que hacer uso y ves cómo responden y este NO lo recomiendo para nada !
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Atención al cliente
Llevo 2 meses intentando que se dignen a reparar los daños que tengo asegurados con ellos, me dicen que si me cubre, sin embargo no gestionan el inicio de los trabajos, mi casa está totalmente inhabitable por un pequeño incendio, en mi póliza pone que tengo derecho a un hotel y manutención, no soy capaz de obtener nada, en atención al cliente cualquier pregunta que les hagas, su respuesta es paso aviso urgente al gestor para que te llame, gestores que son de proyecta gestion y no llaman.
Es una auténtica vergüenza como tratan a sus clientes da igual las reclamaciones que pongas ni internas ni de la comunidad de Madrid en este caso.Me gustaría que se vieran en una situación similar a la que yo llevo dos meses, viviendo de prestado en un sofá, pagando un seguro que encima me obligan de forma indirecta mediante comisiones a que sean ellos si o si por parte de ING, voy a cambiar la hipoteca de entidad por obligarme a tener ese seguro. Os recomendaría que ni valorarais contratar con ellos ni el seguro de una bicicleta. Espero que os sirva de ayuda porque es una autentica verguenza
Es una auténtica vergüenza como tratan a sus clientes da igual las reclamaciones que pongas ni internas ni de la comunidad de Madrid en este caso.Me gustaría que se vieran en una situación similar a la que yo llevo dos meses, viviendo de prestado en un sofá, pagando un seguro que encima me obligan de forma indirecta mediante comisiones a que sean ellos si o si por parte de ING, voy a cambiar la hipoteca de entidad por obligarme a tener ese seguro. Os recomendaría que ni valorarais contratar con ellos ni el seguro de una bicicleta. Espero que os sirva de ayuda porque es una autentica verguenza
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El banco ING basicamente te dice este seguro o pagas mas, pagen ustedes y no lo vinculen, a ser posible ni esta compañia ni el banco. Ambos se lavan las manos, la compañia es una **** en toda regla no resuelven nada, llevo un mes y medio sin vitroceramica, me dijeron de entrada que yo llamase a un tecnico y les mandase un informe, a lo que me nege porque si no tendria que pagar por el presupuesto si no relizan el el arreglo como es normal. Viene un tecnico al mes y nada esperando...no contestan no resuelven. El banco se lava las manos y me dice que si no continuo con el seguro me subiran 30 euros mensuales la hipoteca, que ellos no tiene que ver con la compañia pero si urgas en internet son los mismos NN. Ni esta compañia ni ING, no hagan nada con ellos.
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