Opiniones sobre Nationale Nederlanden
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Opinión de Nationale Nederlanden
No soy adepto a dar opiniones, pero en este caso me veo en la obligación de hacerlo. He contratado el seguro de hogar con NN a través de ****, un empleado de la empresa. Realmente me convenció al ser muy bien comercial, a día de hoy le agradezco su consejo e información. Este año he perdido las llaves de mi casa y se me ha roto el plato de ducha, en ambos casos me lo han solucionado inmediatamente, a coste cero y reviviendo asesoramiento en todo el proceso. Muy recomendable.
Opinión negativa más útil
Opinión de Nationale Nederlanden
Hemos mojado al vecino el baño, porque la válvula del plato de ducha se ha movido. Llamamos al seguro y no quieren hacerse responsables. Alegan que es porque la hemos pisado. Natural que se haya pisado, al ducharse y estar en el suelo del plato de ducha. Pero no se ha hecho mal uso, como me reconoce el señor que mandaron a verlo. Y con el que hemos hablado varias veces, y nos dice que el seguro no lo quiere pagar, pero que debería. Cada vez que llamo al seguro son 30 a 45 minutos en espera, tras haber conseguido que la señorita te atienda, no deja de poner música, diciendo que está haciendo comprobaciones y hablando con los departamentos. Tras al menos 5 conversaciones, les solicito que me envíen una respuesta por escrito a lo cual se niega. Les he mandado varios correos y no recibo respuesta. Es una situación de gran indefensión. No sé si todos los seguros serán parecidos pero a éste de NATIONALE NEDERLANDEN desde luego no lo recomiendo . Me han parecido indecentes. Incluso cuando han quedado que me llamarían en 24-48 horas no lo han hecho. De momento y tras más de un mes si poder usar esa ducha, he llamado a un fontanero por mi cuenta. Si tienen alguna duda NO CONTRATEN LA POLIZA CON ELLOS. Todo con ellos es COMPLICADO, comunicación, respuesta, arreglos. Y esta es la segunda vez que me pasa este año. La otra fue con una marmol que directamente me dijeron que no y lo pagué yo, creyendo que quizás eso no entraba en el seguro. Que consultado con otros seguros y personas que sufrieron un daño similar su seguro sí los cubrió. Cuando termine mi contrato de póliza con ellos, lo haré en otra compañía.
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COMPAÑÍA DE SEGUROS NEFASTA - OJO HIPOTECAS ING
Sí puedo ayudar ha alguien, NI SE OS OCURRA CONTRATAR ÉSTE SEGURO, y menos para el hogar. Seguro pésimo, no se hace cargo de nada, y ni tan siquiera te da facilidades; he tenido varias con ellos...escape de agua dentro de casa, que me daño todas las puertas, no se hicieron cargo ni de la reparación ni de los daños.
Ahora me encuentro que tras la Dana que se sufrió el sábado en la zona de Cataluña, no funciona la antena. Llamo y me dicen que no entra porque tiene más de 5 años...es decir vamos a tener que cambiar todos los electrodomésticos o temas eléctricos cada 5 años, para que cubra???? Ésto es de locos.
Cuando me encontré con el problema del escape de agua, quise ampliar mi póliza y me dijeron que no podía...que tenemos que asegurar lo que ellos nos dicen????
Y el seguro es pésimo, pero ING es peor todavía, porque como banco no voy a opinar, pero que al tener la hipoteca te obliguen a tener el seguro de hogar con una empresa tan irresponsable, que mo atiende bien a sus clientes y encima no te dan una solución es penoso.
Y sii, puedes cancelar el seguro de hogar pero la hipoteca te subo de 30€ a 40€ cada mes.
Así que si estáis a tiempo NO contratar con ésta compañía, y si cogéis hipoteca con ING, tenerlo en cuenta.
Yo ya me hecho socia de la OCU, porque estoy harta que me tomen el pelo.
Sí puedo ayudar ha alguien, NI SE OS OCURRA CONTRATAR ÉSTE SEGURO, y menos para el hogar. Seguro pésimo, no se hace cargo de nada, y ni tan siquiera te da facilidades; he tenido varias con ellos...escape de agua dentro de casa, que me daño todas las puertas, no se hicieron cargo ni de la reparación ni de los daños.
Ahora me encuentro que tras la Dana que se sufrió el sábado en la zona de Cataluña, no funciona la antena. Llamo y me dicen que no entra porque tiene más de 5 años...es decir vamos a tener que cambiar todos los electrodomésticos o temas eléctricos cada 5 años, para que cubra???? Ésto es de locos.
Cuando me encontré con el problema del escape de agua, quise ampliar mi póliza y me dijeron que no podía...que tenemos que asegurar lo que ellos nos dicen????
Y el seguro es pésimo, pero ING es peor todavía, porque como banco no voy a opinar, pero que al tener la hipoteca te obliguen a tener el seguro de hogar con una empresa tan irresponsable, que mo atiende bien a sus clientes y encima no te dan una solución es penoso.
Y sii, puedes cancelar el seguro de hogar pero la hipoteca te subo de 30€ a 40€ cada mes.
Así que si estáis a tiempo NO contratar con ésta compañía, y si cogéis hipoteca con ING, tenerlo en cuenta.
Yo ya me hecho socia de la OCU, porque estoy harta que me tomen el pelo.
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Desastroso. Llevo desde octubre esperando a que me arreglen los desperfectos en los muebles de la cocina por una fuga de la vecina de arriba. Desde octubre del 2024. Me pasaron a asesoría jurídica de Arag (que no resolvió nada y además me archivó el expediente), y en NN nadie resuelve nada. Diez meses con una cocina podrida, con el techo desmontado y ahí seguimos. Caso omiso. Ni se os ocurra contratar este seguro. Al ser atención telefónica nadie sabe nada, las chicas no se aclaran, y solo te van dando largas. Un desastre.
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Contacto con el seguro para preguntar si el servicio de manitas cubre instalación de un ventilador de techo. Me dicen que si y que una empresa contactará conmigo. La empresa me manda mensaje indicando hora, y diciendo que debo tener las aspas montadas. Monto las aspas. Llega el operario, me dice que el ventilador no está montado por completo y que no lo puede instalar. Le digo que he seguido las instrucciones de su empresa, y me dice que mandarán a alguien para que lo monte del todo. Llamo al seguro y me dicen que si el ventilador no está montado, no lo instalan. Que ellos no saben si lo que les estoy diciendo es verdad (impresionante). Y que si el asegurado no tiene todo preparado, peden dar el servicio por prestado. Les pido que contacten con la empresa que me dio mal las instrucciones, (a ver si así me creen) y que por favor me llamen. No me llaman ellos en el plazo que se comprometieron a hacerlo, así que llamo yo. Y me dicen que efectivamente, el operario se fue porque no estaba montado el ventilador. Les pido que me confirmen si, en caso de montarlo, lo van a instalar, pese a que no entiendo por qué diferencia montaje de instalación. Me dicen que si. Visto lo visto, lo pido por escrito. Y diez días después, estoy esperando. En cuanto tenga el escrito denunciaré al consumidor, y buscaré otro seguro. Y esto lo voy a publicar allá donde pueda.
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No los contratéis.
Sus operarios son nefastos y destruyen.
Me tenían que arreglar unas goteras en el lavabo y rompieron una baldosa,que al barnizar la ventana no San siquiera me quitaron la espuma del contorno de la madera de la ventana.
El techo de la casa me la hicieron unos ,operarios el cual no lo han terminadoni lo han terminado bien,dándome largas desde hace 6 meses.
Al final se denunciará.
No los contratéis o os saldrá caro.
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Horroroso. Me obligan a tener el seguro con ellos por el tema de la hipoteca, y todo es NO, lo poco que gracias a diós he necesitado. Para mi es una **** en toda regla. No sé nombrarlo de otra forma. Y algunos de los interlocutores son maleducados. No la recomendaría a nadie
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"Pésimo servicio" ( por no decir inexistente) y ninguna atención al cliente....
Que a nadie se le ocurra contratar ningún seguro con ellos, no te escuchan, ni vana a ver que es lo que ha ocurrido y por supuesto nunca se hacen cargo de nada.... y muuuuuucha paciencia e insistencia, porque el servicio de atención al asegurado es prácticamente " 0 " nulo.
Puedes perfectamente esperar mas de dos meses para que se mueven y .
ya cuando lo hacen , dicen que los desperfectos ( en este caso humedad) son de hace tiempo.....en fin
veces en 25 años los he necesitado y la atención ha sido nula y la cobertura , pesima .....pero sin dar informe por escrito de por que.
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Una estrella es ya una valoración alta.Desde Marzo llevo para un siniestro de humedad ,y es desesperante (estamos en Julio) Han pasado 5 meses y es todo de chiste A los 3 meses largos ,por fin vino un pintor.Tras acabar , se supone que se ponían de acuerdo y me llamaban para rematar los desperfectos del suelo.
No llamaba NADIE.Tras llamar mil veces, me toman nota mil veces ,me dicen que me llamarán en unos días y no llama nadie.
Puse reclamación ,puse queja en el formulario que te envían ,llamé 40 veces a los trabajadores y pasaron de mí como de comer ****
Por fin , se alinearon los planetas , y me llamó un perito.ALELUYA!!!
Me dice que no había recibido nada hasta ahora ,y que ya lo ha aprobado y puesto en marcha Que en esta semana me llamarían los trabajadores .
Le pedí máxima celeridad.Pues lo que ya me dirás esperaba ,como no, NO ME HA LLAMADO NADIE.
Es desperante.No ha tenido un servicio tan malo de seguro de hogar en mi vida.Estoy yo más pendiente de ellos que ellos de mí.Surrealista.
Tengo ya todo en manos de mi abogada porque estoy a hasta los mismísimas narices.Es un vacile
La semana que viene ,si no recibí llamada ,van denunciados.Ya está bien .No pienso llamarles ,nka bisarles.Yq me he hartado.Lo arreglo yo y se van a comer una denuncia.
Qué desastre .Ni se os ocurra contratar seguro con ellos Avisados estáis
No llamaba NADIE.Tras llamar mil veces, me toman nota mil veces ,me dicen que me llamarán en unos días y no llama nadie.
Puse reclamación ,puse queja en el formulario que te envían ,llamé 40 veces a los trabajadores y pasaron de mí como de comer ****
Por fin , se alinearon los planetas , y me llamó un perito.ALELUYA!!!
Me dice que no había recibido nada hasta ahora ,y que ya lo ha aprobado y puesto en marcha Que en esta semana me llamarían los trabajadores .
Le pedí máxima celeridad.Pues lo que ya me dirás esperaba ,como no, NO ME HA LLAMADO NADIE.
Es desperante.No ha tenido un servicio tan malo de seguro de hogar en mi vida.Estoy yo más pendiente de ellos que ellos de mí.Surrealista.
Tengo ya todo en manos de mi abogada porque estoy a hasta los mismísimas narices.Es un vacile
La semana que viene ,si no recibí llamada ,van denunciados.Ya está bien .No pienso llamarles ,nka bisarles.Yq me he hartado.Lo arreglo yo y se van a comer una denuncia.
Qué desastre .Ni se os ocurra contratar seguro con ellos Avisados estáis
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Atención al cliente
El peor seguro de hogar que he visto, no te solucionan los problemas te los crean, por lo que no aconsejo a nadie este seguro y ya no es lo que te pase a ti como asegurado sino que también si por culpa tuya creas problemas algún vecino date por perdido porque ni te solucionan el tuyo ni se lo solucionan a tu vecino vuelvo a decir el peor seguro de los que he visto todo el mundo se lava las manos todo el mundo se tira la pelota de arriba abajo hasta que te aburres y tienes que arreglarlo por tu cuenta
Merece la pena pagar un poco más en cualquier otro seguro pero tendrás la tranquilidad que en caso de problema tuyo o que se lo crees a cualquiera sin querer te solucionarán el problema muchas veces como es en este caso lo barato te saldrá muy caro
Yo no soy el asegurado el asegurado es el vecino mío de arriba y tanto mi vecino como yo estamos hartos del seguro y de las largas que nos dan llevo desde hace 2, 3. 4 meses (ya pierde uno la cuenta del tiempo que llevo detrás de ellos para que me solucionen el problema ) esperando que me solucione en el problema y a este paso se me mete el verano la navidades y lo mismo llego a la semana santa siguiente de vergüenza
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