Opiniones sobre Nationale Nederlanden
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Opinión de Nationale Nederlanden
No soy adepto a dar opiniones, pero en este caso me veo en la obligación de hacerlo. He contratado el seguro de hogar con NN a través de ****, un empleado de la empresa. Realmente me convenció al ser muy bien comercial, a día de hoy le agradezco su consejo e información. Este año he perdido las llaves de mi casa y se me ha roto el plato de ducha, en ambos casos me lo han solucionado inmediatamente, a coste cero y reviviendo asesoramiento en todo el proceso. Muy recomendable.
Opinión negativa más útil
Opinión de Nationale Nederlanden
Hemos mojado al vecino el baño, porque la válvula del plato de ducha se ha movido. Llamamos al seguro y no quieren hacerse responsables. Alegan que es porque la hemos pisado. Natural que se haya pisado, al ducharse y estar en el suelo del plato de ducha. Pero no se ha hecho mal uso, como me reconoce el señor que mandaron a verlo. Y con el que hemos hablado varias veces, y nos dice que el seguro no lo quiere pagar, pero que debería. Cada vez que llamo al seguro son 30 a 45 minutos en espera, tras haber conseguido que la señorita te atienda, no deja de poner música, diciendo que está haciendo comprobaciones y hablando con los departamentos. Tras al menos 5 conversaciones, les solicito que me envíen una respuesta por escrito a lo cual se niega. Les he mandado varios correos y no recibo respuesta. Es una situación de gran indefensión. No sé si todos los seguros serán parecidos pero a éste de NATIONALE NEDERLANDEN desde luego no lo recomiendo . Me han parecido indecentes. Incluso cuando han quedado que me llamarían en 24-48 horas no lo han hecho. De momento y tras más de un mes si poder usar esa ducha, he llamado a un fontanero por mi cuenta. Si tienen alguna duda NO CONTRATEN LA POLIZA CON ELLOS. Todo con ellos es COMPLICADO, comunicación, respuesta, arreglos. Y esta es la segunda vez que me pasa este año. La otra fue con una marmol que directamente me dijeron que no y lo pagué yo, creyendo que quizás eso no entraba en el seguro. Que consultado con otros seguros y personas que sufrieron un daño similar su seguro sí los cubrió. Cuando termine mi contrato de póliza con ellos, lo haré en otra compañía.
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Una vergüenza!!! Hace más de 48 horas que di parte de un siniestro, una fuga de agua a mí vecino de abajo ( una guardería !!!!!) estamos desesperados.
Cada vez q llamo me dicen q no me localizas y es mentira!!
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Incompetentes, si no fuera porque me obligan a tener el seguro con ellos por tener la hipoteca con ing me habría dado de baja de inmediato. Ha bajado muchísimo la calidad y te mandan un fontanero cuando se estropea la cerradura de una puerta de exterior de hierro....
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Es nefasta esta compañía de seguros.
No cubren nada, el día de la daña que con el viento cayeron a árboles no me arreglan una puerta porque dicen que no hizo suficiente viento.
Tienen cláusulas para no arreglar humedades, no pagan nunca a tiempo, pone e pegas para todo.
Tengo un servicio premium y es pésimo.
NO RECOMIENDO A NADIE
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He dado dos partes en 4 años y el primero me tuvieron durante un mes sin saber si cubría la avería o no para luego decirme que no cubre y este segundo parte 3 semanas y nadie te llama para informar de nada tienes que estar tú atento. Porque lo tengo vinculado a la hipoteca sino ya los hubiese ****.
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No te cubre nada. No te arreglan nada. Son unos impresentables ,te ponen escusas continuamente para no arreglarte nada. Yo pago 350 euros de seguro con tres siniestros y ninguno me han querido arreglar. Llamas y 45 min al teléfono para nada. Sólo quieren que pages la póliza. No los recomiendo para nada . Estoy aquí por qué ing se asocia con ellos y cuando saben que vienes por mediación del banco no te cubren nada.Son lo peor y no los recomiendo para nada.
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Tuve un problema con una perdida de agua de un plato de ducha ,les localicé despues de muchas llamadas 5 correos electronicos no me contestaron
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Llamamos hace mas de 1 mes para dar un parte de una fuga de agua en el baño que ha afectado el techo de la planta baja de nuestra casa. A la semana vino un chico y tomo 4 fotos. Llevamos 3 semanas esperando alguna respuesta y cada vez que llamamos nos dicen que lo estan estudiando. Les dije que simplemente me digan si se cubre o no para poder reparar por mi cuenta y me dicen que no lo saben. Si no fuera porque es un seguro ligado a la hipoteca de ING me habria dado de baja ya.
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Hace 7 dias que he dado parte de un siniestro, fuga de agua y hoy me han dicho que me iban a mandar un fontanero. De eso han pasado 7 horas y nadie ha llamado. No puedo hablar con la gestora pq no me la pueden pasar, son órdenes. Estoy harta de achicar agua, la humedad es cada vez mas grande y el mueble de la cocina se está hinchando, se me han caido azulejos, es el caos y ellos sin dar una solución.
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