Opiniones sobre Nationale Nederlanden
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No soy adepto a dar opiniones, pero en este caso me veo en la obligación de hacerlo. He contratado el seguro de hogar con NN a través de ****, un empleado de la empresa. Realmente me convenció al ser muy bien comercial, a día de hoy le agradezco su consejo e información. Este año he perdido las llaves de mi casa y se me ha roto el plato de ducha, en ambos casos me lo han solucionado inmediatamente, a coste cero y reviviendo asesoramiento en todo el proceso. Muy recomendable.
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Opinión de Nationale Nederlanden
Hemos mojado al vecino el baño, porque la válvula del plato de ducha se ha movido. Llamamos al seguro y no quieren hacerse responsables. Alegan que es porque la hemos pisado. Natural que se haya pisado, al ducharse y estar en el suelo del plato de ducha. Pero no se ha hecho mal uso, como me reconoce el señor que mandaron a verlo. Y con el que hemos hablado varias veces, y nos dice que el seguro no lo quiere pagar, pero que debería. Cada vez que llamo al seguro son 30 a 45 minutos en espera, tras haber conseguido que la señorita te atienda, no deja de poner música, diciendo que está haciendo comprobaciones y hablando con los departamentos. Tras al menos 5 conversaciones, les solicito que me envíen una respuesta por escrito a lo cual se niega. Les he mandado varios correos y no recibo respuesta. Es una situación de gran indefensión. No sé si todos los seguros serán parecidos pero a éste de NATIONALE NEDERLANDEN desde luego no lo recomiendo . Me han parecido indecentes. Incluso cuando han quedado que me llamarían en 24-48 horas no lo han hecho. De momento y tras más de un mes si poder usar esa ducha, he llamado a un fontanero por mi cuenta. Si tienen alguna duda NO CONTRATEN LA POLIZA CON ELLOS. Todo con ellos es COMPLICADO, comunicación, respuesta, arreglos. Y esta es la segunda vez que me pasa este año. La otra fue con una marmol que directamente me dijeron que no y lo pagué yo, creyendo que quizás eso no entraba en el seguro. Que consultado con otros seguros y personas que sufrieron un daño similar su seguro sí los cubrió. Cuando termine mi contrato de póliza con ellos, lo haré en otra compañía.
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Nefasta experiencia. Con una filtracion de agua desde el mes de abril sl final he tenido q contratar a un fontanero por mi cuenta porque los que enviaban no daban con la fuga y el q contraté lo soluciono en 2h. Es una compañia nefasta
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Lo peor de todo es contratar un seguro premium y no estar cubierto.Esta **** de seguro se lo gastará en pagar los honorarios de un abogado ,que costara más que lo que tendrían que pagar en la reparación de los daños de lluvia
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Opinión negativa sobre el seguro de hogar de Nationale Nederlanden (vinculado a hipoteca con ING)
Por una vez, me tomo el tiempo de dejar constancia pública de una experiencia realmente negativa. Tengo una hipoteca con ING, que incluye un seguro de vida y de hogar con Nationale Nederlanden, buscando abaratar al máximo las cuotas. Sin embargo, el seguro de hogar ha sido el peor que he tenido en mi vida.
Este verano tuve que dar dos partes y no me cubrieron ninguno. Pero lo más grave fue el trato recibido en el último incidente: la atención telefónica fue surrealista. No me dejaron explicarme, me interrumpían constantemente, hablaban por encima de mí y, finalmente, me colgaron el teléfono. Una experiencia totalmente inaceptable.
Tengo otra vivienda con otro seguro de hogar, y la diferencia es abismal: la atención, el servicio y la cobertura no tienen nada que ver con lo que ofrece Nationale Nederlanden.
No recomendaría este seguro bajo ningún concepto. Al contrario: si pueden evitarlo, háganlo.
La única razón por la que sigo con él es porque cambiarlo me penaliza notablemente las cuotas de la hipoteca. En resumen, estoy pagando por un seguro que no me cubre, no me atiende adecuadamente, y encima me trata mal. Una auténtica pérdida de dinero y una fuente constante de frustración.
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Pagas cada mes y no cubre nada. En 10 años he tenido dos partes. En una casa con jardín. Si tienes una fuga de agua de la calle a la casa, pero está en el jardín. No te cubre. No se considera vivienda!!! Si tienes una gotera, no te cubre la gotera, solo el armario te lo tasan muyyyy por debajo. El problema es que es el seguro que te o liga la hipoteca, si no quieres pagar más. Pero cuando existe un problema, este seguro no te cubre nada. Un desastre. Miraré otra hipoteca para quitarme el seguro.
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Siendo cliente desde hace años y teniendo cuenta nómina y Naranja, intento hacerme un seguro de moto con ellos y además de subcontratacar el seguro de forma externa y después de pedir muchos datos, me dicen que no me pueden ofrecer seguro para mi moto sin dar mas explicaciones.Pedí explicaciones y me colgaron. Me pareció una perdida de tiempo absurda y ofensiva. No recomiendo para nada los productos de seguros de esta y menos aun si van asociados a productos financieros. Por que ya he tenido otras malas experiencias con estos seguros. Es mi experiencia y he querido compartirla para que no pasen por la misma situación de impotencia. Gracias.
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La peor compañía de Seguros que he tratado, luego de más de 15 llamadas, con un promedio de espera de más de 15 minutos; nunca hay solución, no pasan de decir que te llamarán en 24-48 horas, nunca llaman. No tienen otros canales de comunicación, no dan seguimiento. Nadie hace nada y no hay supervisores. Estoy en proceso de denunciar esta nefasta empresa.
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