Opiniones sobre Nationale Nederlanden
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Opinión de Nationale Nederlanden
No soy adepto a dar opiniones, pero en este caso me veo en la obligación de hacerlo. He contratado el seguro de hogar con NN a través de ****, un empleado de la empresa. Realmente me convenció al ser muy bien comercial, a día de hoy le agradezco su consejo e información. Este año he perdido las llaves de mi casa y se me ha roto el plato de ducha, en ambos casos me lo han solucionado inmediatamente, a coste cero y reviviendo asesoramiento en todo el proceso. Muy recomendable.
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Opinión de Nationale Nederlanden
Hemos mojado al vecino el baño, porque la válvula del plato de ducha se ha movido. Llamamos al seguro y no quieren hacerse responsables. Alegan que es porque la hemos pisado. Natural que se haya pisado, al ducharse y estar en el suelo del plato de ducha. Pero no se ha hecho mal uso, como me reconoce el señor que mandaron a verlo. Y con el que hemos hablado varias veces, y nos dice que el seguro no lo quiere pagar, pero que debería. Cada vez que llamo al seguro son 30 a 45 minutos en espera, tras haber conseguido que la señorita te atienda, no deja de poner música, diciendo que está haciendo comprobaciones y hablando con los departamentos. Tras al menos 5 conversaciones, les solicito que me envíen una respuesta por escrito a lo cual se niega. Les he mandado varios correos y no recibo respuesta. Es una situación de gran indefensión. No sé si todos los seguros serán parecidos pero a éste de NATIONALE NEDERLANDEN desde luego no lo recomiendo . Me han parecido indecentes. Incluso cuando han quedado que me llamarían en 24-48 horas no lo han hecho. De momento y tras más de un mes si poder usar esa ducha, he llamado a un fontanero por mi cuenta. Si tienen alguna duda NO CONTRATEN LA POLIZA CON ELLOS. Todo con ellos es COMPLICADO, comunicación, respuesta, arreglos. Y esta es la segunda vez que me pasa este año. La otra fue con una marmol que directamente me dijeron que no y lo pagué yo, creyendo que quizás eso no entraba en el seguro. Que consultado con otros seguros y personas que sufrieron un daño similar su seguro sí los cubrió. Cuando termine mi contrato de póliza con ellos, lo haré en otra compañía.
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Opinión de Nationale Nederlanden
Vergonzoso llevamos sin Agua desde el día 5 de junio
Llega un fontanero que nos mandan de guardia y en 5 minutos hace una valoración
La cual nos dice que el lunes día 8 de junio nos darán contestación
Hoy día 10 después de estar llamando cada 5 minutos nos dicen que no lo aceptan por qué hay manipulación de la llave de paso .
Si es lo que estaba roto y de ahí la fuga
Llega un fontanero que nos mandan de guardia y en 5 minutos hace una valoración
La cual nos dice que el lunes día 8 de junio nos darán contestación
Hoy día 10 después de estar llamando cada 5 minutos nos dicen que no lo aceptan por qué hay manipulación de la llave de paso .
Si es lo que estaba roto y de ahí la fuga
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Un seguro con el que no estás (seguro) no cubre nada… lo que si bien hacen es cobrar solo…..en cuanto pueda me borro,son unos ****,al final termino arreglando yo los desperfectos por que mi seguro no cubre NADA!!!! No contratar ,no caigan en mi error.
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La gestora q me han designado ****, no se ha tomado la molestia de llamar a pesar de q el siniestro este sin solucionar y me indemnice por algo que no tiene q ver con el trabajo inacabado del técnico , q este también deja mucho que desear ya q me dijo todo abierto y se marcho, no dijo nada y el resultado final, con un parte abierto desde primeros de marzo seguimos sin resolverlo, mi cocina empantanada y una semana con un agujero hacia el pasillo de la comunidad, y a pesar de los escritos y llamadas, la responsable sigue sin llamar para explicarme que hay q hacer. Patetico y vergonzoso. Para cobrar son muy puntuales. No recomiendo en absoluto este seguro de hogar.
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rompio el desague de la ducha y inundo el sotano del vecino,, estos **** no quisiero hacerse cargo del siniestro porque segun ellos no el agua no causo ningun daño, no cubren tubos al aire, y es defecto de instalacion, valientes **** ke solo estam para cobrar,, si es por mi no veis un centimo mas, ****,, 300 miserables euros en 20 años y no sois capaces de cubrirlos,, una **** de servicio
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Pésimo servicio y me dejan sin agua en casa. Vinieron a reparar una fuga picando la pared de la cocina, hicieron una soldadura rápida y dejaron el boquete abierto con los tubos al aire. A los 7 días la reparación falló y volvió a salir agua. Tuve que cortar la llave general para no inundar mis muebles, y cuando pido que vuelvan por la garantía, mandan a un técnico ¡SIN ESCALERA! (la avería está a 2,20 metros de altura). Como el agua estaba cortada para proteger mi casa, el operario dice que "como no ve gotas, no hay daños y el seguro no lo cubre". Un sinsentido absoluto. Sigo sin agua en casa por culpa de su incompetencia. Nada recomendables.
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La peor compañía de seguros que he contratado en toda mi vida…. No tienen profesionales cualificados, tan sólo figurantes que vienen a poner el check de que han acudido pero que no solucionan nada y lo único que te encuentras tras su visita sin mil argumentos indicando que el seguro no lo cubre…. Pero de una forma descarada… en mi caso, con una las que evidente rotura de tubería, el supuesto fontanero no se agachó a mirarla y después nos llegó un informe de no estar cubierto por condensación…. Si te quejas, la atención al cliente también deja mucho que desear…. En resumen, una compañía que **** y que se lo permite para la cantidad de inocentes que pagamos religiosamente año tras año sin dar partes, y el día que das uno, te das cuenta de lo que son… unos ****, porque no tiene otro nombre….
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Muy mala experiencia con este seguro de hogar.
Di un parte por un problema de humedad y tardaron muchísimo en venir. Cuando finalmente acudió el técnico, evaluó la humedad, picó la pared de la cocina y la dejó en peor estado del que estaba.
Después de aproximadamente un mes, volvieron únicamente para tapar la pared, pero no la pintaron, alegando que la pintura no estaba cubierta por el seguro. Sinceramente, no entiendo cómo pueden abrir una pared, dejarla afectada y luego no hacerse cargo de dejarla en condiciones.
Nunca había dado un parte al seguro en todos estos años, y cuando por fin he necesitado utilizarlo, me he llevado una gran decepción. A la hora de la verdad no han cumplido como esperaba.
Muy descontento con el servicio recibido. Finalmente he decidido cambiarme de seguro y no continuar más con ellos.
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Veo que no soy un caso aislado. Llevo 3 semanas para que manden a alguien a poner 2 estores, haciendo uso del servicio de manitas. Son unos ****, ****, incompetentes y se denotan las pocas ganas de las personas que te atienden al teléfono. Además de las 3 semanas esperando, he tenido que hacer bastantes llamadas. Te llaman una vez y si no contestas...au, ni lo intentan en otro momento; no sé si creerán que los únicos que trabajan son ellos...Incluso diciéndoles cuando podrás atender el teléfono (en mi caso, no lo puedo llevar encima en mi puesto de trabajo), te llaman cuando, precisamente, les has dicho que no estarás disponible (para cubrirse las espaldas y tener la llamada realizada por si luego decimos que no han llamado). Eso si te llaman, que hay veces que no te llama ni el Tato y ellos afirman haberlo hecho.
También me llama la atención la apatía de los teleoperadores. Cuando he llamado para pedir un correo donde dirigir una reclamación, ni me han preguntado qué me pasaba ni por qué quería poner dicha reclamación. No sé, yo trabajo cara al público y, cuando alguien llega así, intentas dar solución al problema, lo último, siempre, es una reclamación.
En fin, un desastre.
Graci
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