Opiniones sobre Nationale Nederlanden

Nationale Nederlanden Seguro de Hogar: una experiencia decepcionante y técnicamente injustificable. Contraté el seguro de hogar de Nationale Nederlanden esperando una cobertura ajustada a las condiciones contractuales. Sin embargo, mi experiencia demuestra que la compañía no aplica lo establecido en su propia póliza, especialmente en siniestros por daños por agua. Mi contrato especifica de forma clara que los daños en el continente están cubiertos. En mi vivienda se produjeron daños visibles y documentados en pared, suelo y rodapiés, compatibles con la definición de “daños materiales directos” del apartado de Daños por agua de instalaciones. Aun así, Nationale Nederlanden canceló la visita técnica sin justificación, negándose incluso a evaluar el alcance del daño, lo que contradice el procedimiento básico de verificación previsto en la póliza. El servicio de atención al cliente tampoco ofrece soluciones: se limita a trasladar mensajes al “gestor”, pero el gestor nunca responde, no contacta y no proporciona seguimiento. La falta de trazabilidad y de comunicación genera una clara sensación de abandono y ausencia de gestión real del sinistro. Este es mi segundo siniestro por agua con la compañía, y ambos han sido gestionados de forma prácticamente idéntica: retrasos, cancelación de visitas, falta de valoración técnica e intentos constantes de evitar la cobertura, incluso cuando el siniestro encaja plenamente en las condiciones contractuales. Todo ello evidencia un patrón preocupante: Nationale Nederlanden no asume siniestros que deberían estar cubiertos, **** sus obligaciones contractuales y dejando al asegurado sin protección efectiva. En conclusión: 👉 No aplican correctamente las coberturas del contrato. 👉 No responden ante daños reales en el continente. 👉 La gestión del siniestro carece de rigor técnico. 👉 La atención al cliente no ofrece soluciones. Mi recomendación es clara: evitar Nationale Nederlanden si se busca un seguro de hogar real.

Tres meses, varias empresas y cambios de opinión (ahora lo cubre, ahora no) me han dejado la incidencia sin cubrir. NO CONTRATES SEGURO CON ESTA COMPAÑÍA.

La peor experiencia de mi vida. Si tienes este seguro reza porque no te pase nada. No se hacen responsable de absolutamente nada, pase lo que te pase no se van hacer cargo. Y para rematar la atención al cliente es nefasta, esperas interminables para que te acaben diciendo que ya te llamaran algo que nunca pasa. No se lo deseo ni a mi peor enemigo.

Sinceramente, no valen la pena. De las 48 horas de respuesta, recibí la respuesta pasados 10 días y obviamente, sin arreglo de su parte

La peor experiencia en seguros de hogar de toda mi vida. Nada que ver con el banco. No piquen si su comercial del banco les propone un seguro de hogar!

Tras dar un parte por una incidencia por una fuga de agua, me enviaron un fontanero. Tras revisar la fuga, el fontanero me indica que va a buscar las herramientas para solucionarlo, tras esperar varias horas y este no acudir, me pongo en contacto con la empresa de fontanería, y me indican que el seguro les ha dicho que no tengo cobertura para dicha reparación. La compañia de seguros fue "incapaz" de llamarme a mí para indicarmeloelo. T

¡Son nefastos! Expongo mi profunda disconformidad con el servicio recibido por parte de la compañía aseguradora vinculada a mi hipoteca con ING, tras la gestión de dos incidencias: un servicio de bricolaje y un siniestro en mi vivienda. 1. Servicio de bricolaje (instalación de lámparas downlight) El técnico enviado a mi domicilio acudió sin las herramientas necesarias ni escalera, manifestando desconocer el trabajo a realizar. Aun así, me solicitó la firma del parte de trabajo antes de ejecutar el servicio. Posteriormente, el técnico informó a la compañía de que se trataba de “lámparas especiales”, lo cual es incorrecto. Tras presentar una queja, la tramitadora dio por válida su versión y me indicó que debía aceptar una nueva cita o el servicio sería cerrado como “ejecutado”. Ante esta situación, acepté una segunda visita bajo presión. Sin embargo, acudió la misma empresa nuevamente sin medios adecuados, instalando únicamente 1 de las 4 lámparas. A pesar de mi reclamación posterior, el servicio fue cerrado como “ejecutado”, sin haberse realizado correctamente. 2. Siniestro de hogar (válvula del plato de ducha) El siniestro se origina por la rotura de la válvula del plato de ducha. El técnico que acudió a mi vivienda realizó una inspección visual y tomó una fotografía, indicándome que sería necesaria una segunda visita junto con otro operario para desmontar la mampara y el plato, ya que el acceso a la válvula era insuficiente debido al reducido tamaño del faldón. Tras más de un mes de espera sin recibir dicha segunda asistencia, y después de múltiples llamadas por mi parte interesándome por el estado del siniestro —especialmente ante el agravamiento de los daños en la vivienda de mi vecina—, decidí contactar directamente con la empresa reparadora. Es entonces cuando descubro que el siniestro había sido cerrado sin cobertura, alegando un supuesto “defecto de instalación del plato”. Dicha decisión fue adoptada sin comunicación previa ni notificación formal

NEFASTOS. Estoy con ellos por la bonificación de la hipoteca con ING, tengo que ver de que manera deshacreme de ellos, Un problema que tuvimos y nos tiramos 3 meses con llamadas inútiles y dandonos largas constantemente, hasta que me planté. En cuanto pueda dejaré de tenerlos como seguro del hogar.