Opiniones sobre Nationale Nederlanden
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No soy adepto a dar opiniones, pero en este caso me veo en la obligación de hacerlo. He contratado el seguro de hogar con NN a través de ****, un empleado de la empresa. Realmente me convenció al ser muy bien comercial, a día de hoy le agradezco su consejo e información. Este año he perdido las llaves de mi casa y se me ha roto el plato de ducha, en ambos casos me lo han solucionado inmediatamente, a coste cero y reviviendo asesoramiento en todo el proceso. Muy recomendable.
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Opinión de Nationale Nederlanden
Hemos mojado al vecino el baño, porque la válvula del plato de ducha se ha movido. Llamamos al seguro y no quieren hacerse responsables. Alegan que es porque la hemos pisado. Natural que se haya pisado, al ducharse y estar en el suelo del plato de ducha. Pero no se ha hecho mal uso, como me reconoce el señor que mandaron a verlo. Y con el que hemos hablado varias veces, y nos dice que el seguro no lo quiere pagar, pero que debería. Cada vez que llamo al seguro son 30 a 45 minutos en espera, tras haber conseguido que la señorita te atienda, no deja de poner música, diciendo que está haciendo comprobaciones y hablando con los departamentos. Tras al menos 5 conversaciones, les solicito que me envíen una respuesta por escrito a lo cual se niega. Les he mandado varios correos y no recibo respuesta. Es una situación de gran indefensión. No sé si todos los seguros serán parecidos pero a éste de NATIONALE NEDERLANDEN desde luego no lo recomiendo . Me han parecido indecentes. Incluso cuando han quedado que me llamarían en 24-48 horas no lo han hecho. De momento y tras más de un mes si poder usar esa ducha, he llamado a un fontanero por mi cuenta. Si tienen alguna duda NO CONTRATEN LA POLIZA CON ELLOS. Todo con ellos es COMPLICADO, comunicación, respuesta, arreglos. Y esta es la segunda vez que me pasa este año. La otra fue con una marmol que directamente me dijeron que no y lo pagué yo, creyendo que quizás eso no entraba en el seguro. Que consultado con otros seguros y personas que sufrieron un daño similar su seguro sí los cubrió. Cuando termine mi contrato de póliza con ellos, lo haré en otra compañía.
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Muy mala experiencia con este seguro de hogar.
Di un parte por un problema de humedad y tardaron muchísimo en venir. Cuando finalmente acudió el técnico, evaluó la humedad, picó la pared de la cocina y la dejó en peor estado del que estaba.
Después de aproximadamente un mes, volvieron únicamente para tapar la pared, pero no la pintaron, alegando que la pintura no estaba cubierta por el seguro. Sinceramente, no entiendo cómo pueden abrir una pared, dejarla afectada y luego no hacerse cargo de dejarla en condiciones.
Nunca había dado un parte al seguro en todos estos años, y cuando por fin he necesitado utilizarlo, me he llevado una gran decepción. A la hora de la verdad no han cumplido como esperaba.
Muy descontento con el servicio recibido. Finalmente he decidido cambiarme de seguro y no continuar más con ellos.
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Veo que no soy un caso aislado. Llevo 3 semanas para que manden a alguien a poner 2 estores, haciendo uso del servicio de manitas. Son unos ****, ****, incompetentes y se denotan las pocas ganas de las personas que te atienden al teléfono. Además de las 3 semanas esperando, he tenido que hacer bastantes llamadas. Te llaman una vez y si no contestas...au, ni lo intentan en otro momento; no sé si creerán que los únicos que trabajan son ellos...Incluso diciéndoles cuando podrás atender el teléfono (en mi caso, no lo puedo llevar encima en mi puesto de trabajo), te llaman cuando, precisamente, les has dicho que no estarás disponible (para cubrirse las espaldas y tener la llamada realizada por si luego decimos que no han llamado). Eso si te llaman, que hay veces que no te llama ni el Tato y ellos afirman haberlo hecho.
También me llama la atención la apatía de los teleoperadores. Cuando he llamado para pedir un correo donde dirigir una reclamación, ni me han preguntado qué me pasaba ni por qué quería poner dicha reclamación. No sé, yo trabajo cara al público y, cuando alguien llega así, intentas dar solución al problema, lo último, siempre, es una reclamación.
En fin, un desastre.
Graci
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Pongo esta reseña para denunciar la nefasta gestión de este seguro de casa y en especial, mi gestora del siniestro, ****. Llevo des de febrero luchando pera que reparen unas humedades. Estemos a mayo y lo único que recibo son excuses diferentes cada día y un intento constante pera lavarse las manos pera no asumir la reparación, haciéndome perder muchísimo tiempo y paciencia.
El colmo ha sido hoy: tras un mes entero enviando fotos, correos y facturas que demuestran que el origen del problema ya está arreglado, hoy venía por fin el operario a reparar los daños. Al llegar, me dice que solo tiene orden de comprobar si la reparación de la causa está hecha. És una tomadura de pelo i una falta de respecte absoluta. No hay derecho!
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Llevo más de 1 año con un problema de fuga de agua del baño. La empresa que me enviaron no fue capaz de encontrar la fuga y me destrozó literalmente el baño porque los albañiles no trabajaron con cuidado y rompieron azulejos sin ningún cuidado.
Al final tuve que contratar una empresa para solucionarlo a mi costa. En mayo del 2025 solicite una compensación y aún no han resuelto mi caso más de 1 año.....
Es mi primer parte en más de 15 años de seguro y estoy esperando a que se caduque para quitarlo.
No lo recomiendo en absoluto
No daría ni una estrella
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Nefasto! Malísimo!Peor de lo peor! No contratéis este seguro !Llevo 3 meses cayéndome agua del vecino y solo vienen hacer fotos y no reparan! Llamas todos los días y te marean ! Un desastre de compañía
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La atencion es pesima, ya de entrada en su pagina web no puedes abrir un siniestro de hogar estoy hablando te derivan a un telefono para que no quede constancia escrita. Tardan semanas en mandar al currito de la zona ademas de poner mil excusas para no mandar un perito. Un completo desastre y la atencion telefonica la tienen subcontratada no es siquiera personal propio. No lo recomiendo para nada.
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