Opiniones sobre Nationale Nederlanden
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No soy adepto a dar opiniones, pero en este caso me veo en la obligación de hacerlo. He contratado el seguro de hogar con NN a través de ****, un empleado de la empresa. Realmente me convenció al ser muy bien comercial, a día de hoy le agradezco su consejo e información. Este año he perdido las llaves de mi casa y se me ha roto el plato de ducha, en ambos casos me lo han solucionado inmediatamente, a coste cero y reviviendo asesoramiento en todo el proceso. Muy recomendable.
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Hemos mojado al vecino el baño, porque la válvula del plato de ducha se ha movido. Llamamos al seguro y no quieren hacerse responsables. Alegan que es porque la hemos pisado. Natural que se haya pisado, al ducharse y estar en el suelo del plato de ducha. Pero no se ha hecho mal uso, como me reconoce el señor que mandaron a verlo. Y con el que hemos hablado varias veces, y nos dice que el seguro no lo quiere pagar, pero que debería. Cada vez que llamo al seguro son 30 a 45 minutos en espera, tras haber conseguido que la señorita te atienda, no deja de poner música, diciendo que está haciendo comprobaciones y hablando con los departamentos. Tras al menos 5 conversaciones, les solicito que me envíen una respuesta por escrito a lo cual se niega. Les he mandado varios correos y no recibo respuesta. Es una situación de gran indefensión. No sé si todos los seguros serán parecidos pero a éste de NATIONALE NEDERLANDEN desde luego no lo recomiendo . Me han parecido indecentes. Incluso cuando han quedado que me llamarían en 24-48 horas no lo han hecho. De momento y tras más de un mes si poder usar esa ducha, he llamado a un fontanero por mi cuenta. Si tienen alguna duda NO CONTRATEN LA POLIZA CON ELLOS. Todo con ellos es COMPLICADO, comunicación, respuesta, arreglos. Y esta es la segunda vez que me pasa este año. La otra fue con una marmol que directamente me dijeron que no y lo pagué yo, creyendo que quizás eso no entraba en el seguro. Que consultado con otros seguros y personas que sufrieron un daño similar su seguro sí los cubrió. Cuando termine mi contrato de póliza con ellos, lo haré en otra compañía.
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Lamentable servició de atención al cliente, se rien de las personas, ayee me dijeron que aceptaban el siniestro y a lo 15 minutos me envían un correo para que valore la información que me han dado de el rechazo del siniestro, los he desviado ya a consumo de la DGA y veremos que pasa.
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Impresebables, abres un parte y ahi te quedas, no te envían nada, no te avisan de nada, solo que ya dan parte y punto, he llamado cuatro veces y mas de los mismo, seis horas sin agua y nadie te avisa de un tiempo estimado para mientras saber como gestionar los tiempos y buscar alternativas, solo mantenerte a la espera, no lo recomiendo para nada, cada llamada la respuesta es la misma, lo entiendo y espere en breve llamarán han pasado seis horas y aqui ni vienen, ni llaman ni nada, increible, para cobrar no tardan nada, son puntuales para eso.
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Es una **** de seguro. No te dan servicio, no te cogen el teléfono, si te lo cogen te dicen que no entra en tu seguro, vuelves a intentar llamar, te dicen que han cerrado el parte. Vuelves a abrirlo, ahora te dicen que si que entra en tu seguro (antes no, ahora si) pero solo si es de la válvula (fuga en la bañera) viene un perito y en 5 segundos te dice que no es de la válvula, contratas a un fontanero particular y resulta que si es de la válvula.
No son ni serios, ni profesionales, ni dan cobertura y es obvio que intentan bajo todos los medios no arreglarte nada.
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Nefasta no se hacen cargo ni de la rotura ni del daño ocasionado al mueble del baño . Te responden tarde mandan a un fontanero a los cinco días de dar parte y mientras saliendo agagua te responden mal tarde y muy prepotentes ,están muy bien alecccionadas a no cubrir servicios .Mandan un fontanero que se dedica solo hacer fotos y no una sola herramienta . NO CONTRATEN ESTE SEGURO .
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No podría dar ni una estrella a este Plan SIALP de National N. Lo he tenido durante 8 años y la rentabilidad anual ha estado en un unos y pico %, vamos por debajo de la inflación. Lo peor es que el asesor que tenía no se ha puesto en contacto conmigo en todo este tiempo a pesar de las distintas veces que le he planteado dudas de como iba el plan. En mayo del año pasado cuando ya iban mal las cosas le pregunté y me recomendó hacer una aportación. En estos días cuando le he dicho de cerrarlo, no estoy encontrando muchas facilidades, pero es porque quiere que pase el dinero a otro plan, un desproposito. Lo que debería es de tratar de ayudarme a sacar el dinero y ponerse en mi lugar.
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No creo que exista peor seguro que este. Tengo el seguro del hogar vinculado a la hipoteca, he tenido que dar dos partes y no me han cubierto ninguno, se lavan las manos y te dejan con el problema en casa. Lamentable!!
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