Opiniones sobre Nationale Nederlanden

Después de diez meses con un siniestro de hogar con el Seguro National-Nederlanden, en relación a unas goteras dentro de mi casa, varias citas anuladas por parte de la empresa de pintores, albañiles, etc, llamada "Liberger Group Slu", que fue la asignada para repararme esas goteras.
Desde el día 24 de octubre de 2025, he tenido el salón empapelado con plásticos que dejó el primer pintor puestos, pasando el albañil el 21 de noviembre hasta el 16 de enero de 2026 (casi tres meses), que vuelve otro pintor para descubrir que el trabajo del albañil que fue echar yeso en el techo para cubrir el hueco que había raspado el primer pintor, en vez de quedar liso, se habían hecho dos bolsas que, al darle con el nudo del dedo, suena a hueco. Al yo estar ya agotada con este tema, autorizo al pintor a realizar su trabajo y pintar el techo.
El mismo día 16 de enero (viernes), hablo con la empresa "Liberger Group Slu" para dar quejas del trabajo del albañil, me dicen que yo tenía que llamar al Seguro National-Nederlanden, para que me dieran una solución. Así hice y me dicen que tengo que esperar a que se ponga en contacto conmigo el gestor. Hoy lunes 19 de enero a las 10:30h me llega un sms, donde me pone que les ha sido imposible localizarme, cosa que no es verdad porque no me han llamado en ningún momento, dándome un número de teléfono el cuál no lo cogen en ningún momento. A la misma vez me llega un correo electrónico donde me comunican que ese daño no está cubierto (es decir, que me quedo con el techo cómo si fuera una montaña rusa).
Por lo cual, mis quejas son, además de que la empresa "Liberger Group Slu" deja muchísimo que desear, el gestor del seguro no ha sido nada eficaz a la hora de comunicarme que no me van a arreglar la chapuza que han hecho en el techo de mi salón, se ha escondido tras un sms en mi teléfono y un correo electrónico.
Es mi segunda queja hacia este seguro y esta empresa desde que llamé en marzo de 2025 para dar un parte sobre mis goteras.

Es una autentica vergüenza. Soy clienta de ING y al firmar la hipoteca con ellos te bonifican si contratas el seguro de hogar con nationale n. Llevo 5 meses para que me cambien 2 rodapies. Son la peor aseguradora con la que he trabajado con diferencia. Si podeis huir de ellos

Mi experiencia con National Nederlanden ha sido muy decepcionante. Tras esperar 45 minutos al teléfono por una incidencia en mi vivienda, el operador que me atendió mostró una actitud desagradable y poco profesional, interrumpiéndome constantemente y sin dejarme explicar el problema. Finalmente, me colgó la llamada sin motivo alguno. Decidí volver a llamar y, para mi sorpresa, me atendió el mismo operador, quien me dijo literalmente que no iba a estar perdiendo el tiempo conmigo y me volvió a colgar. Un comportamiento totalmente inaceptable y un servicio muy deficiente, impropio de una compañía de este nivel.

Es muy sencillo. Tu pagas y ellos no cubren nada. Todo infinitas excusas. Llueve y se produce una gotera, no cubre la reparación del desperfecto en el techo que ha originado la gotera. Ya está. Simple y directo y a seguir pagando seguro. Esta es mi experiencia con esta aseguradora de la que hoy mismo estoy intentando darme de baja.

Una auténtica **** de seguro y peor atención al cliente 2 partes en 4 años pues con el segundo llevo más de un mes con el inodoro roto con el peligro que supone le llamas a atención al cliente ( lo hice más de 15 veces) y te dicen que solo pueden reclamar no dan soluciones, ahí sigo con el bater roto y creo que voy a tener que pagármelo yo, estando dentro de las coberturas del seguro.

Es muy fácil meter tu dinero PERO sacarlo es un infierno. Te ponen trabas por todas partes. El servicio al cliente está enfocado para que pierdas la paciencia y tires la toalla. En cualquier entidad financiera al uso te tratan mucho mejor y de manera más profesional.

Llevo 10 años con esta empresa y la primera vez que tuve un problema, me dijeron que no lo cubrirían porque estaba mal instalado. Entonces llamé a un plomero y me dijo que ese no era el problema, que era un movimiento natural de las tuberías, y lo arregló. Pero el problema persistía porque el agua se filtraba por otro lado. Llamé a NN y no han enviado a nadie en 6 días. Llamo todos los días y me dicen que me devolverán la llamada en 48 horas, pero nadie llama. Todas las personas con las que hablé fueron groseras. Y sigo sin agua. Una experiencia horrible.

Es lo peor de lo peor, para cobrar rápido, para reparar un siniestro lo más lento e incompetentes que os podáis imaginar.NO RECOMENDABLE