Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 689 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- App completa para gestionar el día a día desde el móvil.
- En tarjetas, buena experiencia para viajar y pagar en el extranjero.
- En cuentas, destacan la agilidad en gestiones sencillas cuando el equipo responde.
Lo que menos gusta:
- Fallos operativos en pagos y transferencias, con sensación de inseguridad en la operativa.
- Atención al cliente poco resolutiva, con derivaciones y un trato percibido como “automatizado”.
- App con errores, lentitud y cortes de sesión; también se echa en falta más documentación/justificantes.
Valoración general:
Imagin es un banco digital con una experiencia muy desigual. Brilla por la practicidad en el uso básico y en viajes, pero pesa la frustración cuando aparecen incidencias y cuesta que las resuelvan.
Evaluación media
Condiciones Financieras
3.3
Contratación & Experiencia
3.2
Atención al cliente
3.4
Opinión positiva más útil
Opinión de Hipoteca fija imaginBank
Me han dado una hipoteca en octubre del 2023 fija al 3,5. Es cara, pero al no tener bonificaciones se queda parecida a otros bancos. Echando cuentas era la más barata. Tardan en contestar pero lo hacen y una vez están en contacto con tu gestor todo va volando.
Opinión negativa más útil
Opinión de imagin
Peor app de banca que he visto en toda mi vida. Probando desde 3 dispositivos distintos, en uno no se puede descargar la app y en los otros dos se cierra sola al momento de abrir una cuenta. (Los dos dispositivos donde se cierra son un iPhone XR y un iPhone 14 pro, que no son móviles anticuados o que no funcionen bien). Llevo MESES para abrirme una cuenta y aún no he podido, cosa de la que me alegro enormemente, porque hubiera sido terrible tener algún problema con la cuenta y tener que acudir a la asistencia de Imagin que brilla por su ausencia. No disponen de números de teléfono o correos de contacto para dar soporte a los usuarios, y si disponen se aseguran muy bien de que sean imposibles de encontrar. Hasta ahora la única asistencia que he “encontrado” porque TAMPOCO FUNCIONA es el chatbot de la App, chatbot que no se me abre y al que tampoco puedo solicitar ayuda. Una vergüenza total de app que no funciona, una vergüenza total de asistencia, una vergüenza total de banco. No la recomiendo a nadie, desde luego no merece la pena registrarse si es que la app decide funcionar y dejar que te registres. Tiene que ser horrible tener un problema con tu cuenta y no encontrar soporte.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La app es perfecta para el día a día, no tiene comisiones y tienen un soporte bastante bueno y rápido
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Estoy encantado con la app, es muy completa y no suele dar problemas. La única vez que tuve una incidencia contacté por Whats App con el servicio técnico de imagin y me lo solucionaron con rapidez. Os recomiendo que si tenéis algun problema les escribáis, podéis encontrar el número en las respuestas a las reseñas de appstore y play store.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Muy mala experiencia con la aplicacion, funciona fatal, no te deja hacer las gestiones, encima llamas a atencion al cliente y lo unico que hacen es perder tu tiempo y dar vueltas sin ninguna solución
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El peor banco, la peor experiencia que he tenido con un banco (por algo será que CaixaBank es el banco peor valorado en España…). Atención al cliente es una vergüenza, no asumen sus errores, responden lo que quieren y te hacen perder tiempo y dinero
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llevo más de un mes con un problema para aperturar una cartera de valores. He acudido hasta 12 veces a la oficina, he llamado innumerables veces y hablado con el asistente virtual, otras tantas.
Sin respuesta.
No pongo menos estrellas por que la realidad es que en la oficina son todos increíblemente amables, pero a fin de cuentas sigo con el problema.
No le recomendaría esta app a nadie. Me alegra de haber metido "poco" dinero y no haber domiciliado las nóminas o algo por el estilo por que la policita es la de echar balones fuera: en la oficina me atienden y me acaban diciendo que llame a los número de atención al cliente y mientras tanto, en la atención telefónica, me dicen que acuda a la oficina...
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Me ha ido bien pero no sé que le pasa a la aplicación ahora que va fatal. Me estoy cambiando de banco a N26 y solo son problemas. No me deja entrar a la aplicación para transferir mi dinero. Es ****, bastante decepcionado la verdad.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La tarjeta virtual una ****. Siempre tengo problemas. No me deja ni abrir la aplicación. No vale para nada. Una ****
Opiniones
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