Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 689 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- App completa para gestionar el día a día desde el móvil.
- En tarjetas, buena experiencia para viajar y pagar en el extranjero.
- En cuentas, destacan la agilidad en gestiones sencillas cuando el equipo responde.
Lo que menos gusta:
- Fallos operativos en pagos y transferencias, con sensación de inseguridad en la operativa.
- Atención al cliente poco resolutiva, con derivaciones y un trato percibido como “automatizado”.
- App con errores, lentitud y cortes de sesión; también se echa en falta más documentación/justificantes.
Valoración general:
Imagin es un banco digital con una experiencia muy desigual. Brilla por la practicidad en el uso básico y en viajes, pero pesa la frustración cuando aparecen incidencias y cuesta que las resuelvan.
Evaluación media
Condiciones Financieras
3.3
Contratación & Experiencia
3.2
Atención al cliente
3.4
Opinión positiva más útil
Opinión de Hipoteca fija imaginBank
Me han dado una hipoteca en octubre del 2023 fija al 3,5. Es cara, pero al no tener bonificaciones se queda parecida a otros bancos. Echando cuentas era la más barata. Tardan en contestar pero lo hacen y una vez están en contacto con tu gestor todo va volando.
Opinión negativa más útil
Opinión de imagin
Peor app de banca que he visto en toda mi vida. Probando desde 3 dispositivos distintos, en uno no se puede descargar la app y en los otros dos se cierra sola al momento de abrir una cuenta. (Los dos dispositivos donde se cierra son un iPhone XR y un iPhone 14 pro, que no son móviles anticuados o que no funcionen bien). Llevo MESES para abrirme una cuenta y aún no he podido, cosa de la que me alegro enormemente, porque hubiera sido terrible tener algún problema con la cuenta y tener que acudir a la asistencia de Imagin que brilla por su ausencia. No disponen de números de teléfono o correos de contacto para dar soporte a los usuarios, y si disponen se aseguran muy bien de que sean imposibles de encontrar. Hasta ahora la única asistencia que he “encontrado” porque TAMPOCO FUNCIONA es el chatbot de la App, chatbot que no se me abre y al que tampoco puedo solicitar ayuda. Una vergüenza total de app que no funciona, una vergüenza total de asistencia, una vergüenza total de banco. No la recomiendo a nadie, desde luego no merece la pena registrarse si es que la app decide funcionar y dejar que te registres. Tiene que ser horrible tener un problema con tu cuenta y no encontrar soporte.
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Opiniones
Opinión de imagin
Llevo 4 meses usando ImaginBank como cuenta principal y sin problemas, muchos cajeros disponibles. tarjeta de débito y crédito gratis, responden rápido a WhatsApp, y por el momento ningún problema.
Opinión de imagin
Llevo un mes entero (literalmente) intentándome hacer cuenta en imaginbank. Siempre había fallos. Hasta que me puse en contacto con ellos y efectivamente era un error de la compañía. Finalmente cuando parecía que todo estaba arreglado y me tenían que llamar para ello, nunca llamaron. Después de 1 semana intentando localizarlos me salen con la historia de que todavía faltan contratos por firmar, cosa imposible porque jamás me llegue a dar de alta por los errores que tenían. Siguen sin solucionar.
Opinión de imagin
Servicio de atención pésimo. Llevo 3 días intentando darme de alta, al llegar al penúltimo paso el botón "continua" siempre queda inactivo y no hay manera de quee den una solición por whatsapp. Atención realmente pésima. Parece que les sobran los clientes. Pues me quedo con ING que nunca me han dado tales problemas y siempre me atiendem de maravilla.
Opinión de imagin
No recomiendo ImaginBank / CaixaBank. Tu dinero no está seguro con ellos. Aprueban operaciones fraudulentas con tu tarjeta sin tu autorización, y si reclamas, no hacen nada para ayudarte. Además, su servicio de atención al cliente dizque “24/7” es pédimo, tardan días en contestar.
Opinión de imagin
Pésima atención al cliente, tanto por whatsapp como telefónicamente. Si vas a una oficina física, te remiten al servicio de Imaginbank... y vuelta a empezar. Agentes **** que creen que tratan con clientes ****.
Opinión de imagin
La peor experiencia bancaria de mi vida. Despues de esperar 8 horas para que me respondieran una pregunta por Whatsapp me pregunto si hay algún problema grave con esta entidad o con CaixaBank.
Hice la alta que en la propaganda decía que era inmediata y llevo tres días esperando sin saber si esta en proceso o si hay algún problema. No me deja entrar en la app, pues lo mínimo que podría hacer es decirme el estado.
Como para llevar la nomina ahí.
Como estos no se pongan las pilas...
Hice la alta que en la propaganda decía que era inmediata y llevo tres días esperando sin saber si esta en proceso o si hay algún problema. No me deja entrar en la app, pues lo mínimo que podría hacer es decirme el estado.
Como para llevar la nomina ahí.
Como estos no se pongan las pilas...
Opinión de imagin
Una tomadura de pelo, si tienes problema en fin de semana te atienden por whatsapp, cada vez q te hablan tardan entre 10' y dos horas y media en contestar, la fluidez de la conversación es terrible. ¡Como para una urgencia! Cierro la cuenta mañana mismo
Opinión de imagin
Contrate la cuenta nomina el 7 de abril y aun no me envían las tarjetas de débito (30 de mayo), si tratas de contactarte por whatsapp responden cuando quieren y no dan soluciones cuando lo hacen. una pesima experiencia
Opiniones
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