Opiniones sobre Ibercaja
Ibercaja

Opiniones sobre Ibercaja

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1040 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando dan con el gestor adecuado, destacan un trato cercano y explicaciones claras.
  • Alguna experiencia positiva puntual en oficina por la ayuda en gestiones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada en oficina y por teléfono: trato poco empático y poca voluntad de ayudar.
  • Incidencias sin seguimiento y soluciones lentas: derivaciones entre canales y sensación de bloqueo.
  • En cuentas, quejas por comisiones y cargos inesperados, cambios de criterio y problemas para operar (transferencias, acceso al dinero, cajeros/ventanilla).

Valoración general:

Ibercaja deja una impresión mayoritariamente negativa, marcada por problemas de atención y resolución. La experiencia se percibe irregular y muy dependiente de la oficina y de la persona que atiende.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(203)
20%
(25)
2%
(10)
1%
(31)
3%
(771)
74%
Opinión positiva más útil
Opinión de Ibercaja
Llevo en Ibercaja desde 1998 y no he tenido ninguna queja, todo lo contrario y desde que aparecieron los gestores personales la atención ha sido y es perfecta. En cuanto a los planes de ahorro siempre me han ido muy bien y jamás he perdido dinero, todo lo contrario siempre he ganado dinero con ellos.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de Ibercaja
Caso real: director de oficina de Ibercaja que da hipoteca en condiciones ****: le dice a la clienta que la cuota nunca subirá de 500 euros en una hipoteca variable, porque no le da opición de contratar otra hipoteca ni de bajar el interés de la variable. Incluso le lleva en su coche a firmar la hipoteca para que no se le escape la comisión. Le obliga a ****, cuando era un dinero que debía la promotora. Le impone todas las condiciones del préstamo. Diez años después, Ibercaja sabiendo que ese director concedió esta hipoteca de una forma nada ética, se niegan a devolverle los gastos hipotecarios, se niega a devolverle la comisión de apertura, se niega a dejarle pasar la hipoteca de variable a fija, se niega a renegociar la hipoteca.... Consecunecia: denuncia al Banco de España, que ya condenó a Ibercaja a una multa de 5 millones, a ver si ahora le pone otra mayor por **** a la gente para que firme hipotecas y luego no ayudarles cuando no pueden pagarla. Ibercaja, el Banco sin ética debería ser su lugo. Y ahora venga poner anuncios para captar a jóvenes con hipotecas y arruinarles la vida. No se puede ser más ****. El Banco de España debería cerrar este Banco por sus malas prácticas.
E
Estafada por Ibercaja
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Opiniones
Opinión de Ibercaja
De lo mejor de la banca.cercanos y buen trato
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Muy bueno, excelente servicio. Cobran lo que tienen que cobrar sin exceaos, pero siendo razonables.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Buena entidad y con trato excelente.en pocos lados te atienden así.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Llevo toda la vida con ibercaja y siempre amables.banco cercano .pocos quedan asi.sin gastos
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
son unos ruines vas a cancelar la cuenta y cuando crees que vas a pagar lo que te indica tu cuenta (en ese momento estaba en 16 eur. en numeros rojos) llegan y tienes que pagar 33 porque a ellos se les ocurre cualquier tipo de comision. el trato al cliente horrible son prepotentes y se creen los reyes del mundo. te cobran hasta por respirar y dar los buenos dias. NEFASTOS NO SE LA RECOMIENDO A NADIE
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Excelente entidad.buen trato y atención cercana y familiar.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Cliente nuevo por hipoteca.menuda diferencia con otras entidades.muy recomendable.trato excelente.muy contento con ibercaja
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
De las peores entidades bancarias que podáis elegir. Pésimo trato al cliente (se creen que tenemos la obligación de elegirlos a ellos). Han tenido el dominio absoluto en un territorio durante muchos años (demasiados) y no se han molestado en aplicar políticas de cuidado al cliente. Al contrario. Cada vez cobran más comisiones y aprietan más. La atención telefónica es penosa también. Los que estamos dentro intentamos salir. Y los que podáis elegir, no entréis :(
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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