Opiniones sobre Ibercaja
Ibercaja

Opiniones sobre Ibercaja

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1040 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando dan con el gestor adecuado, destacan un trato cercano y explicaciones claras.
  • Alguna experiencia positiva puntual en oficina por la ayuda en gestiones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada en oficina y por teléfono: trato poco empático y poca voluntad de ayudar.
  • Incidencias sin seguimiento y soluciones lentas: derivaciones entre canales y sensación de bloqueo.
  • En cuentas, quejas por comisiones y cargos inesperados, cambios de criterio y problemas para operar (transferencias, acceso al dinero, cajeros/ventanilla).

Valoración general:

Ibercaja deja una impresión mayoritariamente negativa, marcada por problemas de atención y resolución. La experiencia se percibe irregular y muy dependiente de la oficina y de la persona que atiende.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(203)
20%
(25)
2%
(10)
1%
(31)
3%
(771)
74%
Opinión positiva más útil
Opinión de Ibercaja
Llevo en Ibercaja desde 1998 y no he tenido ninguna queja, todo lo contrario y desde que aparecieron los gestores personales la atención ha sido y es perfecta. En cuanto a los planes de ahorro siempre me han ido muy bien y jamás he perdido dinero, todo lo contrario siempre he ganado dinero con ellos.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de Ibercaja
Caso real: director de oficina de Ibercaja que da hipoteca en condiciones ****: le dice a la clienta que la cuota nunca subirá de 500 euros en una hipoteca variable, porque no le da opición de contratar otra hipoteca ni de bajar el interés de la variable. Incluso le lleva en su coche a firmar la hipoteca para que no se le escape la comisión. Le obliga a ****, cuando era un dinero que debía la promotora. Le impone todas las condiciones del préstamo. Diez años después, Ibercaja sabiendo que ese director concedió esta hipoteca de una forma nada ética, se niegan a devolverle los gastos hipotecarios, se niega a devolverle la comisión de apertura, se niega a dejarle pasar la hipoteca de variable a fija, se niega a renegociar la hipoteca.... Consecunecia: denuncia al Banco de España, que ya condenó a Ibercaja a una multa de 5 millones, a ver si ahora le pone otra mayor por **** a la gente para que firme hipotecas y luego no ayudarles cuando no pueden pagarla. Ibercaja, el Banco sin ética debería ser su lugo. Y ahora venga poner anuncios para captar a jóvenes con hipotecas y arruinarles la vida. No se puede ser más ****. El Banco de España debería cerrar este Banco por sus malas prácticas.
E
Estafada por Ibercaja
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Opiniones
Opinión de Préstamo Coche Ibercaja
me parece barato pero no hay oficinas para ir a pedirlO!
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
No recomiendo nada dejar dinero en manos de esta entidad. La seguridad brilla por su ausencia. Y cuando todo te va bien, bien, pero como tengas un problema y te roben dinero (como es nuestro caso, algún desalmado nos vació las cuentas) cogen y te dan de lado y poco menos que insinúan que es culpa tuya, cuando su seguridad falla, día si y día también. no lo recomiendo por nada, es mejor dejar el dinero debajo del colchón está más seguro que con ellos.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
No están a la altura de tratar a los clientes, hoy me acerque con mi madre a pedir un certificado de las cuentas por la defunción de mi padre y aparte de que no me lo dan en el momento dicen que nos van a cobrar cerca de 90€ por el papeleo 😳
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Desde q estoy en Ibercaja. Hace como diez años, cada vez está muchísimo peor. No me puedo ir por supuesto por la hipoteca. Cambian tu contrato siempre para ganar dinero ellos. Antes podías tener tu cuenta al descubierto unos 15 días luego ocho y ahora ni un día. Y para colmo te pasan los recibos yo creo q al tun... Tun.. Esa es mi opinión.
G
Gema
Opinión de Ibercaja
Nos han dejado tirados con la hipoteca porque el director se ha ido de vacaciones. Nos dijo que antes del 5 de agosto estaría todo y el caradura del director se ha ido de vacaciones sin pensar en las ilusiones que rompen. Nos sentimos que se ha reído de nosotros, no lo recomendamos para nada.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Acabé mi hipoteca el año pasado, pregunté por la cancelación y me recomendaron que si no vendía la vivienda no he hacía falta, ahora estoy vendiendo mi piso y resulta que no puedo porque cuando meconcedieron la hipoteca no me explican el motivo de porque no cancelaron la hipoteca del anterior propietario, con lo cual me están ocasionando un perjuicio ya que no puedo venderla hasta que esa esté hecha, y no me dan la documentación para poder hacerla,
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Cuando surge un problema creado por la entidad, la actuación es nula
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Mal trato al cliente, mala educacion en la oficina del ****. Comisiones por tarjetas de debito teniendo nomina, recibos domiciliados y un seguro del hogar.Nunca en un banco me he sentido tan despreciada. Creo que es una opinion general sobre el banco. Los pocos empleados majos que tenian han sido prejubilados o trasladados. En fin. Me piro de Ibercaja. Y com alegria
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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