Opiniones sobre Ibercaja
Ibercaja

Opiniones sobre Ibercaja

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1054 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando dan con el gestor adecuado, destacan un trato cercano y explicaciones claras.
  • Alguna experiencia positiva puntual en oficina por la ayuda en gestiones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada en oficina y por teléfono: trato poco empático y poca voluntad de ayudar.
  • Incidencias sin seguimiento y soluciones lentas: derivaciones entre canales y sensación de bloqueo.
  • En cuentas, quejas por comisiones y cargos inesperados, cambios de criterio y problemas para operar (transferencias, acceso al dinero, cajeros/ventanilla).

Valoración general:

Ibercaja deja una impresión mayoritariamente negativa, marcada por problemas de atención y resolución. La experiencia se percibe irregular y muy dependiente de la oficina y de la persona que atiende.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.8
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(204)
19%
(25)
2%
(11)
1%
(34)
3%
(780)
74%
Opinión positiva más útil
Opinión de Ibercaja
Llevo en Ibercaja desde 1998 y no he tenido ninguna queja, todo lo contrario y desde que aparecieron los gestores personales la atención ha sido y es perfecta. En cuanto a los planes de ahorro siempre me han ido muy bien y jamás he perdido dinero, todo lo contrario siempre he ganado dinero con ellos.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de Ibercaja
Caso real: director de oficina de Ibercaja que da hipoteca en condiciones ****: le dice a la clienta que la cuota nunca subirá de 500 euros en una hipoteca variable, porque no le da opición de contratar otra hipoteca ni de bajar el interés de la variable. Incluso le lleva en su coche a firmar la hipoteca para que no se le escape la comisión. Le obliga a ****, cuando era un dinero que debía la promotora. Le impone todas las condiciones del préstamo. Diez años después, Ibercaja sabiendo que ese director concedió esta hipoteca de una forma nada ética, se niegan a devolverle los gastos hipotecarios, se niega a devolverle la comisión de apertura, se niega a dejarle pasar la hipoteca de variable a fija, se niega a renegociar la hipoteca.... Consecunecia: denuncia al Banco de España, que ya condenó a Ibercaja a una multa de 5 millones, a ver si ahora le pone otra mayor por **** a la gente para que firme hipotecas y luego no ayudarles cuando no pueden pagarla. Ibercaja, el Banco sin ética debería ser su lugo. Y ahora venga poner anuncios para captar a jóvenes con hipotecas y arruinarles la vida. No se puede ser más ****. El Banco de España debería cerrar este Banco por sus malas prácticas.
E
Estafada por Ibercaja
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Opiniones
Opinión de Ibercaja
Cobro de comisiones absurdas desde hace poco tiempo. Ahora por hacer una transferencia a otra cuenta te cobran, y no poco.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Se deberia poder hacer tu gestión desde cualquier sucursal. Ahora, dicen, solo la puedes hacer donde abriste tu cuenta. Me parece que de esa manera no te facilitan las gestiones y pierdes mucho tiempo. No valoran el tiempo de los clientes y más en estos meses de pandemia.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Te cobran hasta por respirar, si tienes una hipoteca con ellos, las condiciones para que te las respeten tiene que haber luna menguante y eclipse solar a la vez, su pag de internet para operar no es que sea anticuada y farragosa, es que parece de los picapiedra y encima tienen la caradura de decirte que son los que menos comisiones cobran, patetico
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
No respetan ni a los muertos. Tras el fallecimiento de mi madre ya no tenia sentido la cuenta donde estaba su pensión. Me aseguraron que la cerraban y siguen reclamándome los 36 euros. Son lo peor. Llamo a mi oficina y nunca responden al teléfono y en atención al cliente me encomienda la labor de seguir llamando sin obtener respuesta. No hay banco peor, reitero.
P
Pilar
Opinión de Ibercaja
La oficina de Ibercaja en la C/ Caleruega de Madrid,deja mucho que desear el trato que dan a los clientes,desde luego son nefastos, en todos los sentidos,de verdad,el Banco tenía que empezar a dar cursos,de atención al cliente,por que si hubiera que calificarlos sería un O con Mayúsculas,yo no recomiendo esta Sucursal para nada
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Como usuaria asidua de la web y la app del BBVA debo decir que la web de Ibercaja es lo menos intuitiva que me he echado a la cara. Ole por los que la definieron!
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
El peor banco que yo he tenido, te cobran hasta por respirar, llevo 16 años pagándoles la hipoteca religiosamente y así me lo agradecen. Te cobran 72€ de mantenimiento, por la tarjeta 30€, por cada recibo 80 centimos!! etc.. Ni se os ocurra contratar con ellos.
C
Carlos Pérez López
Opinión de Ibercaja
No podría ser peor, dar más problemas y no te solucionan nunca nada. No lo recomiendo.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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