Opiniones sobre Ibercaja
Ibercaja

Opiniones sobre Ibercaja

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1033 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando dan con el gestor adecuado, destacan un trato cercano y explicaciones claras.
  • Alguna experiencia positiva puntual en oficina por la ayuda en gestiones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada en oficina y por teléfono: trato poco empático y poca voluntad de ayudar.
  • Incidencias sin seguimiento y soluciones lentas: derivaciones entre canales y sensación de bloqueo.
  • En cuentas, quejas por comisiones y cargos inesperados, cambios de criterio y problemas para operar (transferencias, acceso al dinero, cajeros/ventanilla).

Valoración general:

Ibercaja deja una impresión mayoritariamente negativa, marcada por problemas de atención y resolución. La experiencia se percibe irregular y muy dependiente de la oficina y de la persona que atiende.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(203)
20%
(25)
2%
(9)
1%
(28)
3%
(768)
74%
Opinión positiva más útil
Opinión de Ibercaja
Llevo en Ibercaja desde 1998 y no he tenido ninguna queja, todo lo contrario y desde que aparecieron los gestores personales la atención ha sido y es perfecta. En cuanto a los planes de ahorro siempre me han ido muy bien y jamás he perdido dinero, todo lo contrario siempre he ganado dinero con ellos.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de Ibercaja
Caso real: director de oficina de Ibercaja que da hipoteca en condiciones ****: le dice a la clienta que la cuota nunca subirá de 500 euros en una hipoteca variable, porque no le da opición de contratar otra hipoteca ni de bajar el interés de la variable. Incluso le lleva en su coche a firmar la hipoteca para que no se le escape la comisión. Le obliga a ****, cuando era un dinero que debía la promotora. Le impone todas las condiciones del préstamo. Diez años después, Ibercaja sabiendo que ese director concedió esta hipoteca de una forma nada ética, se niegan a devolverle los gastos hipotecarios, se niega a devolverle la comisión de apertura, se niega a dejarle pasar la hipoteca de variable a fija, se niega a renegociar la hipoteca.... Consecunecia: denuncia al Banco de España, que ya condenó a Ibercaja a una multa de 5 millones, a ver si ahora le pone otra mayor por **** a la gente para que firme hipotecas y luego no ayudarles cuando no pueden pagarla. Ibercaja, el Banco sin ética debería ser su lugo. Y ahora venga poner anuncios para captar a jóvenes con hipotecas y arruinarles la vida. No se puede ser más ****. El Banco de España debería cerrar este Banco por sus malas prácticas.
E
Estafada por Ibercaja
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Opiniones
Opinión de Ibercaja
Nefasta gestión de atención al cliente en oficina de Jerez de la Frontera en Cádiz. Si necesitas un servicio bancario recurre a otra entidad.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Atención pésima. Se niegan a facilitar información cuando se la pides y te hacen pasar un calvario cuando fallece un familiar y tienes que hacerte cargo de las cuentas. Falta de humanidad absoluta. No los recomiendo.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Hace unos tres meses intente cerrar mi cuenta corriente de forma presencial y no lo conseguí y en consecuencia me han cobrado tres meses de gastos de mantenimiento. El motivo es su mala gestión informática que justificaron con un cargo de 0,55€ que tenían pendiente de realizar. Me siento engañado
M
Manuel
Opinión de Ibercaja
Soy usuaria de ibercajadirecto pero cada vez da más problemas para entrar, teniendo en cuenta que en persona ya no te hacen transferencias es un verdadero problemas estos cortes. Voy a tener que ir pensando en mover mi dinero a otra entidad más seria.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Cada vez peor. Es un banco con espíritu de pueblo. La plataforma online (Ibercaja Directo) nunca funciona por las mañanas. Es mas malo que una escopeta de feria. Ahora empiezan a cobrar comisiones a lo bestia. Hay que salir corriendo de aquí
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Por enésima vez me deja tirado su cajero, en viernes sin dinero y sin cartilla. a fastidiarse y el lunes a la oficina, estoy muy cansado del mal servicio de Ibercaja
P
Pedro
Opinión de Ibercaja
Todo son problemas....
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Fui a pagar un recibo del ayuntamiento ( unos 80€) de Zaragoza y el empleado que me atendió en caja me dijo que no aceptaban dinero en efectivo. Le respondí que un banco - ni nadie - puede negarse a aceptar dinero de curso legal. Se me quedo mirando con cara de...yo que sé y me insistió que solo con tarjeta. Y a tomar viento fresco.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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