Opiniones sobre Ibercaja
Ibercaja

Opiniones sobre Ibercaja

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1035 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando dan con el gestor adecuado, destacan un trato cercano y explicaciones claras.
  • Alguna experiencia positiva puntual en oficina por la ayuda en gestiones.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada en oficina y por teléfono: trato poco empático y poca voluntad de ayudar.
  • Incidencias sin seguimiento y soluciones lentas: derivaciones entre canales y sensación de bloqueo.
  • En cuentas, quejas por comisiones y cargos inesperados, cambios de criterio y problemas para operar (transferencias, acceso al dinero, cajeros/ventanilla).

Valoración general:

Ibercaja deja una impresión mayoritariamente negativa, marcada por problemas de atención y resolución. La experiencia se percibe irregular y muy dependiente de la oficina y de la persona que atiende.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(203)
20%
(25)
2%
(10)
1%
(28)
3%
(769)
74%
Opinión positiva más útil
Opinión de Ibercaja
Llevo en Ibercaja desde 1998 y no he tenido ninguna queja, todo lo contrario y desde que aparecieron los gestores personales la atención ha sido y es perfecta. En cuanto a los planes de ahorro siempre me han ido muy bien y jamás he perdido dinero, todo lo contrario siempre he ganado dinero con ellos.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de Ibercaja
Caso real: director de oficina de Ibercaja que da hipoteca en condiciones ****: le dice a la clienta que la cuota nunca subirá de 500 euros en una hipoteca variable, porque no le da opición de contratar otra hipoteca ni de bajar el interés de la variable. Incluso le lleva en su coche a firmar la hipoteca para que no se le escape la comisión. Le obliga a ****, cuando era un dinero que debía la promotora. Le impone todas las condiciones del préstamo. Diez años después, Ibercaja sabiendo que ese director concedió esta hipoteca de una forma nada ética, se niegan a devolverle los gastos hipotecarios, se niega a devolverle la comisión de apertura, se niega a dejarle pasar la hipoteca de variable a fija, se niega a renegociar la hipoteca.... Consecunecia: denuncia al Banco de España, que ya condenó a Ibercaja a una multa de 5 millones, a ver si ahora le pone otra mayor por **** a la gente para que firme hipotecas y luego no ayudarles cuando no pueden pagarla. Ibercaja, el Banco sin ética debería ser su lugo. Y ahora venga poner anuncios para captar a jóvenes con hipotecas y arruinarles la vida. No se puede ser más ****. El Banco de España debería cerrar este Banco por sus malas prácticas.
E
Estafada por Ibercaja
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Opiniones
Opinión de Ibercaja
Empezaron muy bien conmigo como cliente y ahora todos los beneficios para el banco de forma escandalosa. Y los fines de semana no se porque no se actualiza la cuenta. Es importante
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Desastre de atencion al cliente , ya he desistido de llamar, antes de hablar con nadie te piden identificacion de usuario , clave de acceso , clave de firma, sistema pesimo , la tengo que entrar dos veces para que me la acepte ...luego te pasan con una teleoperadora que te pasa con otra persona , que no sabe atenderte , te dice que te pasa con otra persona y se corta la llamada. Y todo esto pagando comisiones que no se merecen.
L
Luis
Opinión de Ibercaja
Horrible, todo son problemas. Vas a resolver algo y al mes esta otra vez igual. No sirve, su aplicación móvil igual. Normal que los jóvenes no quieran saber nada de este banco.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
La pena es que no hay menos estrellas, que a nadie se le ocurra contratar a estos **** yo me libro de sus grandes pretensiones, no se quedan con mi casa hipoteca y ayuda de otros bancos
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Les doy una estrella, por no dejarles sin ninguna. Los siento pero no cuidáis del cliente, cobráis por todo y aprovecháis que se caduquen las tarjetas GRATIS para empezar a cobrarlas. Vosotros vivís de los clientes, si no los cuidáis se van a ir marchando cada vez más.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Me paso lo mismo q a muchos usuarios que pertenecían a la “cai “ . Se absorbió por Ibercaja y de ahí cuesta abajo con comisiones y 0 privilegios o buen asesoramiento. De hecho voy retirando ya el dinero y me voy a N26 . Nunca me gusto Ibercaja y creo q a muchos tampoco.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Buenas tardes Nunca había pagado tantas comisiones por todo, creo que se olvidaron de la de respirar.. :-) horrible banco y pésima gestión.. nada ágil. Nunca lo recomendaría.
A
Anónimo
Opinión de Ibercaja
Es el. Banco más recomendable si quieres que te tomen el pelo. Pésima atención, consejos de inversión súper desfavorables para el cliente y **** llamados comisiones que suena mejor. Si estás pensando hacerte cliente piénsatelo tres veces. Es lo peor de lo peor
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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