Opiniones sobre Ibercaja

No puede ser más complicada, cualquier otra entidad es más sencilla

Pésima atención al cliente en un fallo que tuve con la app de Bizum hace dos años. Ahora miro que en mi cuenta corriente hay un "pago" de 332 euros por la tarjeta VISA, pero no sé de qué. El coste de mantenimiento de la tarjeta debe ser muy inferior.

Soy cliente de Ibercaja, para mi desgracia, desde hace 11 años, y es un banco que no recomiendo ni a mi peor enemigo. Además de no tener ningún detalle con el cliente, ni siquiera lo que anuncian en sus publicidades, y que en otras entidades realizan de forma automática, como domiciliar los recibos, que tuve que realizar personalmente, ya que la señorita que estaba en la oficina me dijo literalmente "que si me lo hacía a mí se lo tendría que hacer a todos los vecinos del barrio, y ella tenía muchas cosas que hacer", cobra por absolutamente todo, y a unos precios desorbitados (Ej. 60€ por mantenimiento de una tarjeta de débito). A la hora de informarme sobre la hipoteca, **** diciendo que tenía que contratar una serie de servicios y seguros, que más adelante, por la particularidad de mi hipoteca (acuerdo con el Ayto de la localidad), no eran necesarios. Cerrar la oficina más cercana, desoyendo las peticiones de los vecinos de los barrios a los que atendía, en la supuesta línea que nos dejaban para notificar nuestra opinión sobre la decisión (que me consta que fueron numerosas), obligándonos a tener que coger coche para ir al banco. Trato deshumanizado, es decir, en la mayoría de las ocasiones, el trato de atención al cliente, dado por un robot será más cálido que el que dan en la mayoría de las oficinas en la que he estado, y por supuesto, no ofrecer ninguna solución a ninguna incidencia o situación "extraordinaria", más bien lo contrario, "todo son problemas". No os fieis de nada que os puedan decir en este banco, ni en condiciones, ni en las "amabilidades" que usan para captar clientes. En cuanto os tengan "cogidos" se acabaron las amabilidades.

20 años pagando hipoteca, les pido 6 meses de carencia ppr un tema de cambio de trabajo, y una ****, ni me contestan.

Llevo 8 años en Ibercaja pagando religiosamente mi hipoteca, a raíz de la subida del Euribor les propongo hacer una novación, me dan las condiciones, acepto y, ¡qué casualidad! al día siguiente me llama el gestor diciendo que la nueva ley hipotecaria puede tener influencia en las condiciones que ellos me pusieron. Me piden unos días para que el servicio jurídico de la entidad estudie el nuevo escenario. Llevo esperando más de un mes y solo me dan largas. He consultado a otros bancos y me aseguran que es un excusa barata y que se han echado atrás. A mí lo que me molesta es que me traten como un ****, que me quieran **** y que dilaten tanto los trámites para que se cumpla el plazo y me pegue la subida de 300 euros. El trato al cliente es lamentable, son unos ****.

Unilateralmente deciden una cuota de mantenimiento de la cuenta de 60 euros semestrales. 120 anuales. Por supuesto notificado, por imperativo. Se trata de una cuenta vinculada a un crédito hipotecario importante, sin ninguna incidencia en 15 años, del que la entidad ha obtenido un rendimiento. ¿Alguien me lo puede explicar? Consejo, no se acerquen a Ibercaja

Malas praxis a montones con las tarjetas que te cambian a su voluntad sin notificación ni permiso alguno, enviandolas por correo; seguros Caser caros y que en 15 años y dos partes nunca han arreglado lo que está contratado; trato infame en la oficina por las empleadas maleducadas y prepotentes, y eso cuando consigues que alguien te atienda en el exiguo horario de atención al cliente; y de hipotecas ya ni hablo. Reclamaciones ya ante el banco de España y en breve al abogado y a denunciarles. Huid de esta banda.

60€ por mantenimiento de cuenta, que vergüenza