Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 497 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
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Opiniones
Opinión de Deutsche Bank
El banco más seguro del momento, su asistencia de inversor privado es la mejor comparada con bancos como Wells Fargo y Santander
Opinión de Deutsche Bank
Llevo más de un año reclamándoles que no me llega la correspondencia (recibos, extractos, etc.) y no me lo han solucionado. Escribo una carta al defensor del cliente y me contesta que después de investigar qué pasa, me dice que ellos dicen que sí que han enviado la correspondencia y a mí sigue sin llegarme (algo así como que es mi palabra contra la suya), y que si no estoy conforme, que me vaya al juzgado.
En cuanto acabe de pagar la hipoteca, lo saco todo y me voy a otro banco mas serio.
Opinión de Deutsche Bank
Personal muy bien instruido, lo cual comporta llegar a un buen entendimiento en toda negociación. Por lo general son amables, coherentes, y en muchas ocasiones pacientes. Por su gran gama de variados productos, desde el más simple (garantizado) hasta el más sofisticado (máximo riesgo). En general sus productos se pueden equiparar a los existentes en el mercado, con algunos toques prioritarios hacia sus clientes y posibles clientes.-
Opinión de Deutsche Bank
Cobran comisión de 0,65euros por sacar de cualquier cajero de Servired que no sea específicamente del DB. Cobran comisión de 0,85euros por cualquier transferencia a cuentas nacionales.
Opinión de Deutsche Bank
es un banco serio y cuida a sus clientes y veo al personal bastante formado.
Me encanta el horario de invierno hasta las 5 de la tarde, me viene muy bien.
Opiniones
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