Opiniones sobre Deutsche Bank
Deutsche Bank

Opiniones sobre Deutsche Bank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 489 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
  • La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
  • Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
  • Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.

Valoración general:

Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(39)
8%
(11)
2%
(7)
1%
(29)
6%
(403)
82%
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuentas Deutsche Bank
Vivo en Gijón, ciudad de cerca de 300000 habitantes; solo hay un csjero DB!!!! Había 2 y el otro lo quitaron. Hoy, que tengo que sacar efectivo, NO ESTÁ DISPONIBLE, y tengo wue pagar comision en otros. Sres. puedo entender que se edtropee, pero no entiendo que ahora tenga que pagar comisiones por utilizar otro csjero. Para que eso no suceda, deberían tener algún concierto con otras entidades, que seguro wie lo tienen para otros asuntos, pero parece que para esto, como es el ciudadano el que se fastidia, no les interesa. Tengo con ustedes una hipoteca de la que me fsntan solo 12 meses; estoy ya loco por acabsrla psra romper mi relación con DB. Es una pena, porque en otras cosas funcionan bien, pero lo de tener solo un cajero automático en toda la ciudad y que no hsya alternstiva, me parece fatal
A
Anónimo
Opinión de Deutsche Bank
Es una autentica verguenza, a mis padres les hicieron un test donde ponian que conocian muchos productos y tenian estudios universitarios, y les contrataron un producto q ue dura un monton de años. Hay que denunciar ese tipo de cosas para que les prohibam actuar asi
A
Anónimo
Opinión de Deutsche Bank
La peor experiencia de banca que he tenido, cuanto más lejos mejor, una banca con cero empatía.
A
Antonio
Opinión de Deutsche Bank
Si os hicieron contratar una nota a 5 o 10 años porque era el mejor producto y ahora tu inversión pierde un 30% o más denuncialos y te devolveran el dinero. Los comerciales del banco cobran un 4% del importe que va a ese producto, por eso solo venden eso. Yo no sabía en qué había metido el dinero, me fie de la directora de la sucursal, un error !!! Los he denunciado y me han devuelto todo el dinero, ****, cuando no he acabado ni la Eso....no os fieis y denuncias !!!
A
Anónimo
Opinión de Deutsche Bank
Es uno de los peores bancos que he tenido la desgracia de conocer.  Me han **** y **** y todo porque la seguridad de este banco es nefasta y han podido acceder a mis claves. Segun el banco no me devuelven nada, estamoa vendidos, creemos que nuestro dinero esta seguro en  banco y nos ****, nos inflan a comisiones y demas y si nos **** nos dejan desamparados.  Por no hablar del trato y atencion en las oficinas, me han tratado super mal y no me han ayudado con nada, ninguno de los empleados sabe o no quiere saber nada. 
A
Anónimo
Opinión de Deutsche Bank
Nefasto trato, llevo más de un año intentando dar de baja un plan de pensiones de mi padre fallecido y no hay forma de que me atiendan y me digan los pasos que debo de seguir. 
A
Anónimo
Opinión de Deutsche Bank
Incompetencia total e impotencia por su mal trato y malísima gestión, quería cancelar la cuenta ya que el préstamo estaba finalizado, no tenía ningún otro producto asociado, nos hacen mandar la documentación de mi marido para verificación del Banco de España, la mandamos y nos vuelven ha hacerla mandar diciendo que no estaba en color cuando si que lo estaba, tenía un saldo de aproximadamente 6 € que tenía que retirar para dejar la cuenta a cero, me es imposible realizar la transferencia ya que tenían la cuenta bloqueada, se lo indique en varias ocasiones y desde el día 11 de septiembre que estaba solicitado el 17 de octubre pasan un cargo de 40€ por liquidación, vuelvo a contactar con ellos a través de mail ya que nunca atienden por teléfono o al menos nunca lo conseguí y no me contestan, al quedarnos en negativo ya cansada de la situación, regularizo la cuenta y ese mismo día pasan otros 30€ de demora, ese mismo día les volví a enviar otro mail para que cancelaran pero cómo pasaron los gastos de demora ni me contestaron, he vuelto ha regularizar la cuenta para dejarla a cero y les he vuelto a pedir por mail que la cancelen, ahora sí han procedido a la cancelación después de haberme **** 76€,  los 6 que no pude transferir y los 70 que me han pasado más de un mes después de la solicitud de cancelación, no tienen ninguna vergüenza, no aconsejo para nada abrir una cuenta en dicho banco y menos en la sucursal de ****.
P
Pita
Opinión de Deutsche Bank
Son un horror. Caros, oscuros e ineficientes
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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