Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 489 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
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Opiniones
Opinión de Cuenta Joven db
Son unos **** porque me **** fui a la policía y luego al banco y ellos no han querido saber nada
Luego lo llevé al banco de España y me han dado la razón
No tienen trasparencia y lo que al banco de España les han contestado ellos no corresponde a lo que el banco de España indica
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Buenos días, menos mandarnos anuncios, propagandas, etc. sobre "referentes de inversión"(somos clase baja) . Y más ayudarnos .
Vivimos en Massanassa(Valencia) y para ir a sus oficinas en Valencia(capital) debemos coger dos autobuses, pedir a algún conocido que nos lleven ó ir en taxi(con el consiguiente desembolso que nos afecta en nuestros bolsillos). Quitar la oficina de Catarroja(valencia) no fue una buena idea, pero a ustedes qué más les da. Por no hablar de la app(somos mayores) y para enviar una transferencia a nuestra hija, debemos estar dos días estudiando la aplicación. Claro que a ustedes no les importa. Ahí lo dejo. Gracias, por nada.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Son una banda de ****. He reclamado los gastos de hipotecarios al departamento de atención al cliente y me responden que he tenido mucho tiempo para reclamar y al no haberlo hecho antes me lo deniegan cuando según la legislación no hay fecha tope. Lo reclame en diciembre de 2023.Lo dicho unos ****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Si estáis pensando en abrir una cuenta, contratar un producto, servicio en este banco, estáis a punto de ser **** en cualquier momento y que la entidad se lave las manos!
He sido cliente de este banco durante 7 años, en febrero de este año me llamaron desde el número de ATENCIÓN AL CLIENTE DB y me aplicaron un **** 1.200€ de la cuenta. Fui a la policía, reclamé en la agencia de **** y envíe un escrito, el banco me contesta diciendo que no hay **** en la transferencia realizada porque YO la autoricé.
Se lavan las manos.
LOS **** QUE SUPLANTARON Y INVADIERON SU SISTEMA, llamando a un cliente con mis datos Y LO MÁS FUERTE, con el número de teléfono del propio banco.
NO SEÁIS CLIENTES DE ESTE BANCO DONDE NO HAY SUFICIENTES MEDIDAS DE SEGURIDAD Y TE **** EL DINERO!!!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Es un banco FANTASMA, no atienden el teléfono, el asesor personal no te devuelve las llamadas, no responden a los correos y no puedes personarte, por que tienes que tener una cita previa. En resumen el PEOR BANCO DE ESPAÑA.
No contrates con ellos nada, te sentirás avandonado, yo voy a cerrar la cuenta y llevo en este banco 25 años; es una pena pero ha cambiado muchisimo, ha caido en manos de los peores gestores y el peor personal.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Cansada de este banco me marcho sin todos iguales pero lo que no es normal es que tenga una pensión.
Y la ingresen 4 o 5 días posterior a cualquier banco.. No puedes sacar en ningún cajero asociados
Y cada vez más problemas obsoleto.
Y la ingresen 4 o 5 días posterior a cualquier banco.. No puedes sacar en ningún cajero asociados
Y cada vez más problemas obsoleto.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Nada resolutivos. Tienen problemas informáticos, y pagamos los clientes, un pésimo servicio. Sin dar soluciones a nada. Deber asistir de 9 a 12h aunque ellos hayan cerrado oficinas, y si en ese horario tienes problemas de IT, tienes que perder otro día, por que no te van a dar ninguna facilidad de operar, aunque existan las opciones. Muy mal DB.
Opiniones
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