Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 501 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando logran que les atiendan, agradecen una gestión cercana y resolutiva en oficina.
- La operativa más básica en cuentas se percibe correcta en periodos sin incidencias.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar por teléfono o email y falta seguimiento.
- Fallos en la app y la web, con gestiones que acaban siendo presenciales.
- Problemas en cuentas con abonos/transferencias, bloqueos y acceso al dinero, junto a comisiones vistas como elevadas.
Valoración general:
Deutsche Bank se describe como un banco con una experiencia mayoritariamente negativa por la falta de respuesta y la dificultad para resolver incidencias. La accesibilidad de oficinas y canales digitales aparece como un punto de fricción recurrente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Opinión de Deutsche Bank
Me han devuelto los gastos de la hipoteca que firme en el 2009, 1500 eur, a sido muy fácil, solo he tenido de enviar un email a atención al cliente del banco reclamando ese importe que pague de más amenazando de ir al banco de España, en la sucursal os dirán que no lo devuelven, y que no hace falta reclamar, pero no es verdad, yo ya tengo mi dinero en la cuenta, el importe lo paga la sucursal como un quebranto y no servicios centrales del banco, es menos dinero que generan ese mes, por eso os dirán que no lo reclameis en la sucursal.
Opinión negativa más útil
Opinión de Deutsche Bank
Las notas que venden no están garantizadas ni por el gobierno alemán ni por Deutsche Bank Alemania, vigilad lo que firmáis. A mi madre la han **** durante 3 años, hasta que yo he ido a la sucursal y le he explicado lo que le hicieron firmar. Mi madre de 86 años según el test de idoneidad y de conveniencia realizado por la directora de la sucursal en **** era una experta inversora y conocía todos los productos, mi madre no sabe escribir, con eso os lo digo todo...VIGILAD y avisar a quien sepáis que trabaje con este banco
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión de Deutsche Bank
Es uno de los bancos que más me ha defraudado en cuanto a la atención al cliente. No solo es imposible hablar con el gestor, sino también con la oficina. Necesitas algo y nadie te atiende. UN DESASTRE LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Trece años con ellos y ahora me boclean la cuenta, segun ellos no estaba actualizada.Con lo cual los recibos no se pagaban.
Ahora que cancelado la cuenta.
Y por lo menos coger el telefono
Antes era un banco de verdad
Ahora. Una ****
Ahora que cancelado la cuenta.
Y por lo menos coger el telefono
Antes era un banco de verdad
Ahora. Una ****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Inicié el proceso de contratación de un depósito de este banco. En el proceso pedí información adicional por correo electrónico a la sucursal de ****, en concreto sobre los costes y gastos de la cuenta asociada al futuro depósito. A pesar de que los varios correos enviados al banco fueron leídos, no se dignaron responder. Ni siquiera un acuse de recibo.
Por esta desidia he decidido no ser cliente de Deutsche Bank y optar por otras entidades, más ágiles y respetuosas con los futuros clientes.
A mi reclamación dirigida a Atención al cliente de Deutsche Bank, respondieron con un formulario innecesario. No solo atienden mal sino que además castigan al cliente que expresa una queja. No recomiendo Deutsche Bank en absoluto.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
COMISIONES DE 50 EUROS TRIMESTRALES
Sin avisar pasan comisión trimestral de mantenimiento de no se sabe qué por importe de 50.€. Se lo están haciendo a todo el mundo y si reclamas te dicen que vayas a otro banco y no te lo devuelven. Llevo mas de 50 años de cliente con multiples productos contratados. Servicio pésimo y peor trato. Son unos ****. Los clientes estamos huyendo en masa.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llevo meses intentando que me explique alguien porque me cobran comisiones de mantenimiento si no tengo dinero en las cuentas...me han hecho perder muchisimo tiempo sin ninguna respuesta...no lo recomiendo en absoluto
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Somos gente mayor. Nos dijeros que tenian un servicio de atencion preferente para mayotes , como tenemos en otros bancos . Es ****, no tienen NADA, te ponen en cola como a todo el mundo . Yo no pienso merer ni un duro en este banco ....Que no te lo crees , ok. Pues llama al ,****,y luego lo tuiteas ....
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión de Deutsche Bank
No he visto nunca un banco con tan malas referencias , es increible ...y eso que son cuatro gatos mal contados . Te tiras 30 minutos hasta que te atienden ....siempre me coje el telefono la misma operadora , ya la conozco por la voz . Atiende bien , pero son dos personas en el coll center. **** Parecen un tanto ****. Ahora tienen una oferta al 3% que debe de ser una ****; el dinero esta al 2% y al 2, 15 , que es lo que dan todos los bancos y deutche bank da el 3% muy rarito , yo no caigo.
Opiniones
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