Opiniones sobre Bankinter
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1284 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando la cuenta consigue activarse, el alta online se percibe como rápida.
- Algunos usuarios destacan una remuneración inicial atractiva en cuentas.
- En casos puntuales, en oficina intentan buscar alternativas (por ejemplo, con tarjetas).
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: esperas largas, cortes, derivaciones y poca capacidad de cerrar incidencias.
- App y banca online con fallos y una operativa que se bloquea, con impacto directo en pagos, transferencias y gestiones básicas.
- Migración de EVO a Bankinter vivida como caótica: cambios y problemas de acceso, tarjetas y cobros, con comunicación poco clara.
Valoración general:
Bankinter deja una percepción reciente claramente negativa por incidencias operativas y un soporte que no acompaña. La confianza se resiente especialmente cuando hay bloqueos de acceso a fondos o cambios de condiciones en cuentas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de Cuenta Inteligente Digital
te captan con un tipo de interés aceptable y a los cuatro meses te lo cambian unilateralmente, **** las condiciones del deposito a la vista que decía dar un interés del 2,48% para los dos primeros semestres, es un **** que está permitiendo el B.España.
Opinión negativa más útil
Opinión de Bankinter
En los últimos años, mi relación con este banco ha estado marcada por experiencias sumamente desafortunadas. Aunque es cierto que en contadas ocasiones se han presentado pequeños descubiertos, los cuales fueron corregidos de manera inmediata por mi parte, nunca he dejado de cumplir con mis obligaciones financieras. Sin embargo, me he visto enfrentado a situaciones problemáticas que, lamentablemente, han cambiado mi percepción y confianza con Bankinter. En el incidente más reciente, error por parte de Bankinter de no pagar un recibo, aunque haya habido suficientes fondos, fue decepcionante. A pesar de que mi intención era resolver la situación de inmediato, la entidad no mostró interés alguno en abordar el problema, resultando en un cargo adicional de 30€ (por parte de la entidad cobradora), que considero injustificado. Es realmente lamentable que la institución bancaria no sea capaz de demostrar un mínimo de respeto hacia sus clientes y tratarlos con consideración. La atención brindada a través del servicio telefónico de atención al cliente de Bankinter ha sido francamente penosa y vergonzosa. La falta de voluntad para resolver problemas y la actitud antipática por parte del agente encargado no solo no solucionaron la situación, sino que me dejó con sensación de enfado a lo largo del día. Incluso, al acudir a las oficinas físicas en busca de una solución, me encontré con la desagradable sorpresa de ser redirigido nuevamente al mencionado servicio telefónico, lo cual aumentó mi frustración al no encontrar una respuesta adecuada ni en persona ni por vía telefónica. Este tipo de experiencias deja mucho que desear en términos de servicio al cliente y debería ser motivo de reflexión por parte de Bankinter para mejorar su relación con quienes confían en sus servicios financieros.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me siento engañado. Esa promoción lo único que sirve es para hacernos perder el tiempo. Lo único que consiguen es que nos vayamos con los ahorros a otro banco, como es mi caso.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Experiencia nefasta con la entidad Bankinter ****: después de contratar una ampliación de crédito hipotecario, con unas condiciones de interés cerrado al 2,99%, se realiza la tasación solicitada por la entidad y el precio cobrado es superior al indicado por la directora de cuenta bancaria personal. Una vez efectuada la tasación y dilatarse las gestiones más de lo debido, la misma directora comunica que se me sube el tipo de interés al 3,30%, incumpliendo lo pactado, y tras haberlo dilatado tanto en el tiempo me veo obligado a aceptar. Cada vez que intentaba contactar con la directora y gestora de mi cuenta, siempre me decía que no podía atenderme, y se comprometía a llamarme más tarde, circunstancias que nunca se cumplían. Dicho abandono, apatía y desatención creaba confusión y comprometía la gestión con terceras personas a la espera de cerrar la operación, creándonos una gran inquietud y ansiedad de forma totalmente gratuita.
Toda la comunicación se limitó a ser vía correo electrónico, siendo esta tardía y precaria. Cuando pensaba que ya podía pasar nada más mal, llega el día de la firma en notaria, y me comunican que he de pagar más de 4800€ de fondos de previsión, los cuales aunque parece que es un pago obligatorio, mi gestora de Bankinter nunca me informó de algo tan importante y relevante ya que desestabilizó mi economía totalmente. En definitiva, tanto el trato personal como profesional por parte de la directora de cuenta bancaria personal ha brillado por su ausencia, creando a sus clientes una inquietud y ansiedad de forma totalmente innecesaria y gratuita. Ha mostrado una falta total de empatía y de saber tratar al cliente.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Me informé sobre una.hipoteca credichalet y lo que ponen en la publicidad de su producto no se adecua a la realidad. Del 80% del valor de tasación nada, se basan sobre el proyecto visado del arquitecto que corresponde al PEM que es un referencial que sólo tiene en cuenta los gastos derivados de la obra y es el valor al cual se remite el arquitecto para después calcular las licencias y demás impuestos a pagar para realizar la obra, no es el precio real que en este caso sería el PEC o el precio estimado de contrata que si muestra cuanto sale contruir una vivienda.
Dicho este, aunque te sumen el valor del suelo, con lo que te dan, es imposible realizar la construcción de la vivienda.
Lo que te publicitan no es real.
Contratación & Experiencia
Despues de una **** por parte de unos **** fuimos a hacer una denuncia. Los **** estaban dentro nuestra cuenta con acceso a todo los datos. Si la culpa era nuestra de caer en la trampa pero la seguridad de sus cuentas es penoso (sabaian nombres de los hijos, puestos de trabajo y todo lo demas). Luego cuando haces una reclamacion con todo la denuncia de los moso y todo ni te responden a tu mail SOlo cuando meses despues tu te pones en contacto con ellos de nuevo. La respuesta que no habia fondos en la cuenta donde ha ido el dinero nuestro que han **** lo podia haber hecho yo tb, respuesta tonta. Pero sobre la seguridad que es responsibildad de ellos no dicen nada. Otra vez esta gente estaban dentro la cuenta en el momento de la llamada con todo los detalles. No espero que me devuleven todo pero si algo porque otra vez si ellos no son capaces de tener una proteccon buena muy mal vamos como banco.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Fatal un 0
Imposible hacer la cuenta digital te marean con preguntas te hacen hacer fotos del DNI y cuando llega grabar tu cara da error
Llamé a un 901 que por cierto me cobraron que pasará por una oficina para que me rscanearan el DNI padr 2 veces otra vez llamé y FATAL nada seguía sin poder abrir la cuenta
Perdí mi tiempo y mu dinero
Me he hecho la cuenta on lunes del banco Sabadell y perfecta
BANKISTER HORRIBLE
Contratación & Experiencia
Estoy intentando contratar una cuenta online y es imposible. Al llegar al paso de eleccion de tipo de cuenta da un error y no hay forma de seguir ni de ponerse en contacto con nadie.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Imposible abrir cuenta on line. Da fallo al intentarlo y no lo solucionan. No sé qué intentan haciendolo así.mala gestión de incidencias. Y como digo llamando todos los días no son capaces de responderte a porque da fallo la apertura de cuenta on line
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Nunca he sido cliente de bankinter, solo de bankintercard por una tarjeta de la financiera. No deja aperturar cuenta digital para no clientes.
Mala atención al cliente que desconocen el funcionamiento y operativa que tiene bankinter y bankintercard y la atención al cliente es común.
No dicen el tiempo de duración del tipo de interés del 3,25 por lo que da la sensación que este mes captaran no clientes y en un mes notificar cambi de rentabilidad de ls cuenta con el preaviso legal.
Opiniones
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