Opiniones sobre Bankinter
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1321 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando la cuenta consigue activarse, el alta online se percibe como rápida.
- Algunos usuarios destacan una remuneración inicial atractiva en cuentas.
- En casos puntuales, en oficina intentan buscar alternativas (por ejemplo, con tarjetas).
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: esperas largas, cortes, derivaciones y poca capacidad de cerrar incidencias.
- App y banca online con fallos y una operativa que se bloquea, con impacto directo en pagos, transferencias y gestiones básicas.
- Migración de EVO a Bankinter vivida como caótica: cambios y problemas de acceso, tarjetas y cobros, con comunicación poco clara.
Valoración general:
Bankinter deja una percepción reciente claramente negativa por incidencias operativas y un soporte que no acompaña. La confianza se resiente especialmente cuando hay bloqueos de acceso a fondos o cambios de condiciones en cuentas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Intenté varias veces el pasado diciembre abrir esta cuenta digital. Hace años fui cliente de este banco, pero hacía ya tiempo que me di de baja. El proceso de alta, una vez recopilados los datos, se atascaba y no me dejaba progresar... Contacté con atención cliente y que igual era porque fui cliente y no se me dio de baja correctamente... que lo mirarían. Bueno, al final me fui a otro banco porque quería una cuenta antes de que finalizase el año. En definitiva, ante cualquier incidencia... ¡Tómatelo con calma!
Opinión negativa más útil
Opinión de Bankinter
En los últimos años, mi relación con este banco ha estado marcada por experiencias sumamente desafortunadas. Aunque es cierto que en contadas ocasiones se han presentado pequeños descubiertos, los cuales fueron corregidos de manera inmediata por mi parte, nunca he dejado de cumplir con mis obligaciones financieras. Sin embargo, me he visto enfrentado a situaciones problemáticas que, lamentablemente, han cambiado mi percepción y confianza con Bankinter. En el incidente más reciente, error por parte de Bankinter de no pagar un recibo, aunque haya habido suficientes fondos, fue decepcionante. A pesar de que mi intención era resolver la situación de inmediato, la entidad no mostró interés alguno en abordar el problema, resultando en un cargo adicional de 30€ (por parte de la entidad cobradora), que considero injustificado. Es realmente lamentable que la institución bancaria no sea capaz de demostrar un mínimo de respeto hacia sus clientes y tratarlos con consideración. La atención brindada a través del servicio telefónico de atención al cliente de Bankinter ha sido francamente penosa y vergonzosa. La falta de voluntad para resolver problemas y la actitud antipática por parte del agente encargado no solo no solucionaron la situación, sino que me dejó con sensación de enfado a lo largo del día. Incluso, al acudir a las oficinas físicas en busca de una solución, me encontré con la desagradable sorpresa de ser redirigido nuevamente al mencionado servicio telefónico, lo cual aumentó mi frustración al no encontrar una respuesta adecuada ni en persona ni por vía telefónica. Este tipo de experiencias deja mucho que desear en términos de servicio al cliente y debería ser motivo de reflexión por parte de Bankinter para mejorar su relación con quienes confían en sus servicios financieros.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Soy desde hace muchos años cliente de está entidad, la cual esta dejando mucho que desear.tengo una tarjeta combo de empresa, he comprado en muchas ocaciones en plataformas dijitales,estoy teniendo un problema que es el siguiente: me deniega la autorización para pagar en temu. Me dirijo a la sucursal enfadado, ya que el pago del pedido lo tiene que realizar otra persona. El agente que me atiende, me mira de tal forma que ya te crea incomodidad, llama por telefono a no se quien, y no quiero ni saberlo. no quereis palabras mal sonantes, pero que me tomen por **** NO. Su contestacion es que prueve a ir comprando durante el dia, que en algun momento podre pagar. no se si es que todos nos pasamos rascandonolos como ella. (estoy intentando ser muy comedido con las palabras, porque utilizaria otro lenguaje). bueno el de la sucursal se queda flipado con la contestación y me dice que si me importa si podemos intentqar comprar, lo conseguimos a la tercera vez, me da su numero de relefono por si me vuelve a pasasr, evidentemente intento volver a comprar y tengo el mismo problema, creo bien la tarjeta virtual todo lo de siempre, lo llamo por telefono, no esta le dejo un whasapp. al dia siguiente otra vez al banco, pero el agente ni me llama ni tan siquiera se molesta en contestar el whassap, llego al banco con cara por supuesto de podos amigos, el termina de atender a otros clientes y le pido explicaciones de porque de no contestar, via telefono. su contestación es "sabia que ibas a venir" quiero decir que tengo multitud de patologias, dificultad de movimiento y voy con un carro. buelve a llamar por telefono, no se a quien, y le dice que la tarjeta esta bien, que pruebe a comprar en aliexpres, amazon. sinceramente yo compro donde me salen...por lo tanto sigo igual y sin solucion, me dicen que me cambiaran la tarjeta pero que estare 15 dias sin tarjeta. que alguien me lo explique no lo entiendo. encima que es tudinero pero no digas palabras mal sonantes,
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Comisiones por descubierto sin avisarte de que te pasan un recibo de mantenimiento de una tarjeta apagada. Voy a tener que reclamarlo por carta.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
He intentado darme de alta en move tarjeta para tener rebajas en repostaje de gasoel , tenía con wizink y ningún problema y al intentar darme de alta con Bankinter me la han denegado , y me gustaría saber en base a que me la deniegan, por qué ? He intentado ponerme en contacto con atención al cliente para la tarjeta y después mas de 10 minutos esperando ...he colgado
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
ALERTA!!! Estos te ponen una simulacion falsa de un prestamo para cogerte los datos, incluso de ultima te piden las claves de acceso a tu cuenta bancaria ordinaria... mucho cuidado!!! no les acepten las politicas de privacidad ya que es lo que quieren, meterme en base de datos para... en fin. que solo acepte lo de que mirasen la seguiridad social que me da igual, porque solo podrian ver mis ingresos reales para que no viesen que engañaba en los datos, pero es que al final para contratrar te piden todos los datos de tu cuenta nomina que logicamente tienes en otro banco,,, te piden la clave de acceso!!!!!!!!!!!!!! y en el momento que te sales de hay TACHAN!!! ya no de dejan realizar mas simulaciones con tu nombre MUCHO CUIDADO CON ESTOS,,, ALERTA!!! y seguro que depuesdes de autorizar todo eso que es completamente ILEGAL te meten el prestamo al 12 por ciento... HUYAN!!!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Hemos solicitado, mi.marido y yo, la tarjeta Mapfre de Bankinter, la cual ha sido denegada en tres ocasiones, sin dar ninguna razón, presionando nos mandan carta diciendo que "por riesgo".Se les ha intentado explicar que somos prejubilados y al mirar los datos oficiales contamos como desempleados, pero tenemos dos sueldos y uno de ellos bastante elevado.Incluso he llamado a mi banco por si estuviéramos en algún registro y no es asi, me ha dicho, si vosotros tenéis problemas para obtener una tarjeta apaga y vámonos.Peto nada, bankinter no hace nada, lo malo es que esta jorobando mi relación con Mapfre. Son unos verdaderos **** y además Mapfre se lo consiente.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Te ofrecen una tarjeta de crédito en la q por un lado si te pasas de 1000€ te cobran un 10% y por el otro lado te cobran sí o sí un 4'76% cuando tienes dinero en la cuenta. ****
Opiniones
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