Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1281 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando la cuenta consigue activarse, el alta online se percibe como rápida.
- Algunos usuarios destacan una remuneración inicial atractiva en cuentas.
- En casos puntuales, en oficina intentan buscar alternativas (por ejemplo, con tarjetas).
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: esperas largas, cortes, derivaciones y poca capacidad de cerrar incidencias.
- App y banca online con fallos y una operativa que se bloquea, con impacto directo en pagos, transferencias y gestiones básicas.
- Migración de EVO a Bankinter vivida como caótica: cambios y problemas de acceso, tarjetas y cobros, con comunicación poco clara.
Valoración general:
Bankinter deja una percepción reciente claramente negativa por incidencias operativas y un soporte que no acompaña. La confianza se resiente especialmente cuando hay bloqueos de acceso a fondos o cambios de condiciones en cuentas.
Evaluación media
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Servicios digitales = No voy a ir a ninguna sucursal por la razón que sea.
Pero para autorizar a una persona, cuyos documentos se firman digitalmente, te exigen que lo imprimas (si tienes acceso a una impresora) y lo lleves personalmente a una sucursal (que puede estar a km de distancia).
En ese aspecto, este banco es lamentable. Con la fusión de EVO Banco esperemos que espabile, porque ellos sí son clientes 100% digitales.
Por cierto, la app de Bankinter está mal planteada, no te da la información como la mayoria de los bancos hacen, envía mil notificaciones por un mismo movimiento, cosa que te confunde porque ya no sabes si has comprado algo o están robandote en la cuenta, ya que apenas hay detalles de los comercios donde compras.
En fin, espero que en pocos meses mejore o van a perder un cliente, ya se que tiene muchos, pero también los clientes tenemos muchos bancos donde acudir.
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