Opiniones sobre Bankinter

A finales del mes de agosto pasado, un hacker le robó a mi mujer casi dos mil euros por culpa de ****. Lógicamente, el estafador ya está denunciado. El caso es que Bankinter debería contar con un seguro de responsabilidad civil para atender a sus clientes en casos así. Pero no, al contrario: cada vez que aparece mi mujer por la oficina de **** para pedirles explicaciones, encima contestan con desidia y mala cara. Lo más curioso es que al mes, y de manera inesperada y unilateral, Bankinter decidió devolverle sólo el 45% de lo robado. ¿Y qué pasa con el 55% restante? ¿A qué esperan? ¿Por qué le devolvieron el 45% y no el 48%, o el 53%, o el 74%? En fin, un sinsentido. Pues eso: Bankinter trata mal a sus clientes, no responden como debieran y, en definitiva, estamos a merced de las grandes corporaciones tecnológicas digitales y bancarias sin **** que juegan con nuestro dinero como quieren y **** ninguna. Se supone que las nuevas tecnologías y los teléfonos móviles van a facilitarnos la vida, pero no es así. Y aquí seguimos, después de dos meses, esperando a que Bankinter deje su **** a un lado y nos responda como empresa eficaz y seria que se supone que son (aunque, por lo visto hasta ahora, me temo que no es así). Saludos.

El 26/09/2022 fui víctima de un fraude electrónico por medio de un "particular" de wallapop interesado en comprarme un producto.  El particular me remitió a una web fraudulenta que en apariencia era la de Wallapop. Para aceptar el supuesto pago me indicaba que debía introducir los datos de mi tarjeta y datos de contacto (móvil y dirección de correo electrónico). Introduje los datos de la misma. A continuación recibí varios intentos de cargos. No se ejecutaron ya que requerían de un sms de confirmación.  En ese mismo instante procedí a apagar la tarjeta y a avisar al banco para que la bloquearan. El banco no estaba operativo por lo que mandé un formulario de contacto mediante avisando del intento de fraude y para que me cambiaran la tarjeta. No obtuve respuesta. Al día siguiente comenzaron a ejecutarse cargos que ascienden a 6270€. Procedí a realizar la denuncia y el banco indica que al haber autorizado (hackeo Apple Wallet), no se hace cargo.

Lamentable el interés en solucionar las consultas de sus clientes,, dejadez absoluta,,,, y falta de resolución de los problemas con una transferencia (4 meses y aún sin solucionar). 

El peor banco que me he topado ,te dejan sin un duro a la que te das la vuelta intereses leoninos 

**** Yo trabajo ahí y los sueldos son una ****. El plan de carrera es lamentable. Los bonus no te los pagan hasta dos meses después y si te vas en esos dos meses no los cobras. Ha tenido que sacar una sentencia el supremo. **** No trabajéis jamás aqui

Nefasto atención al cliente. Me bloquearon la cuenta por la ley de prevención de blanqueo de capitales sin avisarme previamente de que necesitaban renovar mis datos. Me cobraron una comisión por descubierto porque me bloquearon la nómina no los gastos así que me quedé en negativo. Conseguí que me devolvieran la comisión de descubierto con muchas peleas. Al solicitar cerrar la cuenta me dijeron los pasos a seguir. Los hice y resulta que me quedaba un paso por hacer que aunque me habían dicho en banca Telefónica que estaba hecho no lo estaba. Y de hecho no se podía hacer. Era cambiar los recibos de un préstamo que tengo para que me los pasen por otra entidad. En las condiciones del préstamo no pone que tenga que tener la cuenta con ellos obligatoriamente durante la vida del préstamo. Pedí escuchar las grabaciones telefónicas del último mes en las que se me había dicho que el cambio del banco para el préstamo estaba hecho y todas las conversaciones en las que me decían que se podía cambiar sin problemas antes de que me dijeran que era imposible que me dijeran eso porque de hecho no se puede cambiar. Y me han mareado durante un mes para poder escucharlas. Por fin consigo que me dejen escucharlas en una oficina y al llegar me ha dicho que tenía que esperar a las 2 que cerrara la caja pq no podía dejar de atender a clientes. Me ha tenido casi una hora esperando pq le he dicho que no podía esperar a las 2 y como he llegado a la 1 pues una hora esperando hasta que me tenga que ir y así no escucho las grabaciones. Deplorable el trato tanto en banca Telefónica, atención al cliente, bankintercard, oficina de ****... He pasado por todos en estos meses y algún operador que otro se salva en empatía y buen trato aunque no haya podido solucionar el problema pero el 90% te hace la táctica de darte vueltas para que acabes mareada y renuncies a seguir luchando por tus derechos. ****. Espero que a alguien le sirva mi experiencia.

Llevo 15 años con dos hipotecas en Bankinter, se me incendia mi casa, llevo 200 € un poco quemados pero con los números de identificación perfectos y no me los cambian, y no son capaces de preguntarme qué tal estamos y cómo ha sucedido. Así tratan a los clientes, una vergüenza. Bankinter de ****  

Muy correcto