Opiniones sobre Bankinter
Bankinter

Opiniones sobre Bankinter

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1281 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Cuando la cuenta consigue activarse, el alta online se percibe como rápida.
  • Algunos usuarios destacan una remuneración inicial atractiva en cuentas.
  • En casos puntuales, en oficina intentan buscar alternativas (por ejemplo, con tarjetas).

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada: esperas largas, cortes, derivaciones y poca capacidad de cerrar incidencias.
  • App y banca online con fallos y una operativa que se bloquea, con impacto directo en pagos, transferencias y gestiones básicas.
  • Migración de EVO a Bankinter vivida como caótica: cambios y problemas de acceso, tarjetas y cobros, con comunicación poco clara.

Valoración general:

Bankinter deja una percepción reciente claramente negativa por incidencias operativas y un soporte que no acompaña. La confianza se resiente especialmente cuando hay bloqueos de acceso a fondos o cambios de condiciones en cuentas.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(185)
14%
(52)
4%
(37)
3%
(107)
8%
(900)
70%
Opinión positiva más reciente
Opinión de Cuenta Inteligente Digital
te captan con un tipo de interés aceptable y a los cuatro meses te lo cambian unilateralmente, **** las condiciones del deposito a la vista que decía dar un interés del 2,48% para los dos primeros semestres, es un **** que está permitiendo el B.España.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de Bankinter
En los últimos años, mi relación con este banco ha estado marcada por experiencias sumamente desafortunadas. Aunque es cierto que en contadas ocasiones se han presentado pequeños descubiertos, los cuales fueron corregidos de manera inmediata por mi parte, nunca he dejado de cumplir con mis obligaciones financieras. Sin embargo, me he visto enfrentado a situaciones problemáticas que, lamentablemente, han cambiado mi percepción y confianza con Bankinter. En el incidente más reciente, error por parte de Bankinter de no pagar un recibo, aunque haya habido suficientes fondos, fue decepcionante. A pesar de que mi intención era resolver la situación de inmediato, la entidad no mostró interés alguno en abordar el problema, resultando en un cargo adicional de 30€ (por parte de la entidad cobradora), que considero injustificado. Es realmente lamentable que la institución bancaria no sea capaz de demostrar un mínimo de respeto hacia sus clientes y tratarlos con consideración. La atención brindada a través del servicio telefónico de atención al cliente de Bankinter ha sido francamente penosa y vergonzosa. La falta de voluntad para resolver problemas y la actitud antipática por parte del agente encargado no solo no solucionaron la situación, sino que me dejó con sensación de enfado a lo largo del día. Incluso, al acudir a las oficinas físicas en busca de una solución, me encontré con la desagradable sorpresa de ser redirigido nuevamente al mencionado servicio telefónico, lo cual aumentó mi frustración al no encontrar una respuesta adecuada ni en persona ni por vía telefónica. Este tipo de experiencias deja mucho que desear en términos de servicio al cliente y debería ser motivo de reflexión por parte de Bankinter para mejorar su relación con quienes confían en sus servicios financieros.
F
Fernando Rohrer
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjetas Bankinter
Han rechazo solicitud para reemplazar tarjeta Cepsa/Moeve Wizink , por problema financieros.Llevo 22 años con Cepsa. Con ua nomina de 1500 € y dividendos de mi pequeña empresa. Lamentable y penoso que marca como es este banco.
C
Claudio

Condiciones Financieras

Opinión de Bankinter
En el siglo XXI, a un banco que vende productos digitales, se le exigen procedimientos digitales, es decir, no tienes por qué buscar una sucursal para el papeleo más simple.
Servicios digitales = No voy a ir a ninguna sucursal por la razón que sea.
Pero para autorizar a una persona, cuyos documentos se firman digitalmente, te exigen que lo imprimas (si tienes acceso a una impresora) y lo lleves personalmente a una sucursal (que puede estar a km de distancia).
En ese aspecto, este banco es lamentable. Con la fusión de EVO Banco esperemos que espabile, porque ellos sí son clientes 100% digitales.
Por cierto, la app de Bankinter está mal planteada, no te da la información como la mayoria de los bancos hacen, envía mil notificaciones por un mismo movimiento, cosa que te confunde porque ya no sabes si has comprado algo o están robandote en la cuenta, ya que apenas hay detalles de los comercios donde compras.
En fin, espero que en pocos meses mejore o van a perder un cliente, ya se que tiene muchos, pero también los clientes tenemos muchos bancos donde acudir.
B
Banco con procedimientos arcaicos.

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjetas Bankinter
Me bloquearon la tarjeta y no tuvieron la decencia de notificarmelo. Me di cuenta porque al ir a pagar daba error. He llamado nueve, 9 veces, está mañana al banco. Las respuestas han sido deplorables, uno me llegó a decir que todo está a ok, que debía cambiar el navegador de internet. Ocho llamadas en las que todo estaba bien, el saldo, la tarjeta, las claves. Parecía que me tomaban el pelo. La novena llamada me dijeron que la había bloqueado el mismo banco. Todavía no se la razón. Además de dejar estás palabras pondré una reclamación aunque no sirva de nada
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Bankinter
También vengo de Evo. Se pasa de un banco pequeño, ágil y que ha suprimido todas sus oficinas físicas y se lava las manos ante casos de phising y ****, perjudicando claramente a sus clientes. Mi opinión sobre la aborción no es buena. Mi opinión es: olé, olé y olé. Ojalá Evo nunca hubiera existido.
A
Anónimo

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Inteligente Digital
Simplemente nefasto! La app de bankinter es malísima. Llevo intentando abrir una cuenta inteligente digital durante días y es imposible por que la app no deja de dar errores. Muy mala experiencia. Parece mentira que un banco de estas características, tenga un servicio tan deficiente.j
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Nómina Bankinter
Bankinter te dan la bienvenida por carta a cuenta nomina y cuando ya pasaste 3 nominas te dicen que te han pasado a cuenta corriente y no te dicen el porque,una **** de Banco nada como CaixaBank o BBVA 👎
M
maricarmenmartinezforner66

Contratación & Experiencia

Opinión de Bankinter
Yo vengo de EVO Banco que ha sido absorbido por Bankinter. Se pasa de un banco pequeño y ágil a otro mucho más grande donde pasar a ser un mero número donde ni siquiera tienes un buzón de reclamaciones (escribes y te envían un mensaje de que está lleno, inaceptable totalmente). Ya estamos migrando todo a otra entidad ante el caos de la absorción. Lo triste es que no se entiende para que compran otras entidades, para echar a los clientes? No se , estos directivos modernos creo que deberían aprender un poco de la realidad.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjetas Bankinter
Soy desde hace muchos años cliente de está entidad, la cual esta dejando mucho que desear.tengo una tarjeta combo de empresa, he comprado en muchas ocaciones en plataformas dijitales,estoy teniendo un problema que es el siguiente: me deniega la autorización para pagar en temu. Me dirijo a la sucursal enfadado, ya que el pago del pedido lo tiene que realizar otra persona. El agente que me atiende, me mira de tal forma que ya te crea incomodidad, llama por telefono a no se quien, y no quiero ni saberlo. no quereis palabras mal sonantes, pero que me tomen por **** NO. Su contestacion es que prueve a ir comprando durante el dia, que en algun momento podre pagar. no se si es que todos nos pasamos rascandonolos como ella. (estoy intentando ser muy comedido con las palabras, porque utilizaria otro lenguaje). bueno el de la sucursal se queda flipado con la contestación y me dice que si me importa si podemos intentqar comprar, lo conseguimos a la tercera vez, me da su numero de relefono por si me vuelve a pasasr, evidentemente intento volver a comprar y tengo el mismo problema, creo bien la tarjeta virtual todo lo de siempre, lo llamo por telefono, no esta le dejo un whasapp. al dia siguiente otra vez al banco, pero el agente ni me llama ni tan siquiera se molesta en contestar el whassap, llego al banco con cara por supuesto de podos amigos, el termina de atender a otros clientes y le pido explicaciones de porque de no contestar, via telefono. su contestación es "sabia que ibas a venir" quiero decir que tengo multitud de patologias, dificultad de movimiento y voy con un carro. buelve a llamar por telefono, no se a quien, y le dice que la tarjeta esta bien, que pruebe a comprar en aliexpres, amazon. sinceramente yo compro donde me salen...por lo tanto sigo igual y sin solucion, me dicen que me cambiaran la tarjeta pero que estare 15 dias sin tarjeta. que alguien me lo explique no lo entiendo. encima que es tudinero pero no digas palabras mal sonantes,
A
Anónimo
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