Cláusula suelo, gastos hipotecarios e IRPH: cuándo reclamar juntos y cómo separarlos

Normalmente conviene tramitar reclamaciones distintas: la cláusula suelo mediante el mecanismo extrajudicial previsto por el Real Decreto-Ley 1/2017 y los gastos de constitución mediante una reclamación al servicio de atención al cliente del banco o, si hace falta, por la vía judicial. ¿Y qué significa para ti? Que no mezcles procedimientos y prepares la documentación concreta para cada reclamación antes de presentarla.

• Presentar reclamaciones separadas: la cláusula suelo tiene un procedimiento específico que las entidades deben gestionar y que suele ofrecer una respuesta en un plazo máximo de tres meses. Los gastos se reclaman por escrito al banco con las facturas correspondientes.
• Documentación imprescindible: guarda o solicita las facturas de notaría, registro, gestoría y tasación. Si no las tienes, pide copia a la gestoría o a la notaría que tramitó la hipoteca.
• Qué gastos puedes reclamar: solo los de constitución de la hipoteca original. Las ampliaciones o rehipotecas suelen generar gastos distintos y no siempre son recuperables por el mismo procedimiento.
• Hipoteca cancelada o suelo ya resuelto: puedes reclamar los gastos aunque la hipoteca esté cancelada o te hayan abonado el suelo previamente; ambas reclamaciones son independientes.
• Limitaciones por sentencias previas: si ya hubo un juicio sobre la cláusula suelo en el que no se solicitaron cantidades, la cosa juzgada puede impedir reclamar esos importes por la misma vía; sin embargo, la reclamación de gastos puede continuar salvo que el caso concreto lo impida.

Si el banco deniega cualquiera de las reclamaciones en la vía extrajudicial, valora conservar toda la documentación y consultar opciones judiciales o asesoramiento profesional según la complejidad del caso.